Главная / Деятельность / Новости для потребителей /

Роспотребнадзор посчитал жалобы россиян

23.10.2010

За первые девять месяцев 2010 года количество письменных жалоб, поступивших в Роспотребнадзор на различные сферы услуг, увеличилось на 11% относительно аналогичного периода 2009 года. При этом большая часть недовольства относится к кредитным организациям.

Общее количество жалоб составило 1673, говорится в пресс-релизе на сайте Федеральной службы. Примерно 22% от этого показателя (против 13,5% с прошлого года) касается письменных обращений о нарушениях прав потребителей в сфере финансовых услуг; жалуются, в основном, на кредитные организации, в число которых попало более 70 банков (против 31 с прошлого года).

Роспотребнадзор приводит данные, согласно которым уже в 1 полугодии 2010 года письменных жалоб на банки было вдвое больше, чем за весь 2009 год.

С другой стороны, если в прошлом году основное недовольство вызывали нарушения прав потребителей в торговой сфере – 36,5% от общего объема – то в нынешнем году этот показатель снизился –  25% от общего объема. Управление отмечает, что в 1,2 раза сократилось число обращений, связанных с недобросовестными практиками реализации биологически активных добавок к пище.

Доля обращений в сфере транспортных перевозок возросла до 4,3%, а в сфере услуг связи – до 5,2%.

Практически неизменными оказались показатели в сфере жилищно-коммунального обслуживания 6,6 % (против 6% с прошлого года), и в отношении туроператоров и турагентов – 3%.

Источник КМ.РУ


Деятельность

  

Петр Шелищ отвечает потребителям

  

Ваше право

Рубрика «Ваше право» выходила в эфире телеканала «Столица» с января 2008 по март 2011 года и была частью программы «Народный контроль».

«Ваше право» призвано помогать гражданам защищать их интересы от произвола и бездействия чиновников, недобросовестных предпринимателей, помогать в разрешении гражданских споров.

Ведущий — Петр Борисович Шелищ, председатель Союза потребителей России, член Общественной палаты.

Смотреть передачу

Последние новости

  

Последнее на форуме

  
19.01.2018, 17:37
Алексей Егорович →  Инструкция вкладыш
если в инструкции нет ссылки на то, что комплектация набора может быть изменена без предварительного уведомления, то состав набора должен соответствовать указанному.
14.01.2018, 21:42
Алексей Егорович →  Товар не принадлежит предложеннеому товару в интернет-магазине!
Скорее всего ничего не сделаете, и это плохо. Зато опыт, хоть и небольшой появится. А это уже хорошо Как говорится НА ОШИБКАХ УЧАТСЯ
14.01.2018, 21:18
Алексей Егорович →  Затопил. Соседей
1-первые отключающие устройства - это вентили, которые установлены на общих стояках и от которых начинается разводка по квартире. Заметьте, что сам вентил тоже относится к общему имуществу.
2- из фото не понятно где подключается сам полотенцесушитель? ...
12.01.2018, 17:29
dmitryf →  должным ли образом продавец уведомил покупателя?
Сдал в гарантийный ремонт ноутбук, в месте с этим вручил продавцу притензию в которой указывал, что прошу провести гарантийный ремонт и на время ремонта предоставить мне подменный ноутбук. Продавец притензию принял и подписал второй экземпляр. В притен...
11.01.2018, 08:35
Ирина2018 →  Что делать с банками если они по кредитным договорам разрешают списывать долги в поль
Добрый день
Очень нужна помощь
У меня сложная ситуация,фссп наложили оресты на кредитные карты,банки списали платежи ежемесячные в пользу фссп,я писала заявление в банки о то,что это не законно,но мне ответили только ссылаясь на 229 закон "Об исполн...

Архив новостей