03.11.2010 Московский областной суд оставил без изменения решение Видновского городского суда по иску ОСОО "Союз потребителей России" в защиту потребителя К. к ЗАО "Мерседес-Бенц РУС" о замене некачественного внедорожника "Мерседес", с которого после двух лет эксплуатации начала облезать краска. Данный случай явился одним из немногих прецедентов, когда по решению суда заменен некачественный товар, вышедший из строя за пределами гарантийного срока.
Напомним, что потребитель К. приобрел в 2006 году новый внедорожник "Мерседес-Бенц" и два года был вполне доволен автомобилем. Однако немногим после истечения двухлетнего гарантийного срока на машину, владелец обнаружил, что с большинства деталей кузова автомобиля начала облезать краска, появились очаги коррозии. Машина представительского класса за 120 000 евро через два года стала выглядеть как ржавая развалина.
За перекраску автомобиля у официального дилера "Мерседес" с владельца запросили 500 000 руб. После этого, потребитель обратился в ОСОО "СПРФ", где ему рекомендовали провести экспертизу и обратиться с претензией к официальному импортеру автомобиля, ЗАО "Мерседес-Бенц РУС". Экспертиза подтвержила производственный брак. Но в ответ на просьбу К. устранить существенный недостаток бесплатно, как того требует Закон о защите прав потребителей, "Мерседес" ответил отказом. После этого юристы ОСОО "СПРФ" взялись за дело, предъявив иск уже о замене автомобиля.
В итоге, после долгого разбирательства, справедливость восторжествовала: по решению Видновского городского суда ЗАО "Мерседес-Бенц РУС" должно предоставить потребителю новый аналогичный автомобиль, возместить потребителю все убытки в размере 420 тыс. руб., понесенные потребителем в связи с установкой дополнительного оборудования и тюнингом, которому был подвергнут старый автомобиль, а также расходы на экспертизу в размере 25 тыс.руб., компенсировать моральный ущерб в размере 30 тыс. руб. Кроме того автомобильная компания должна оплатить 210 тыс. руб. штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
Комментарий руководителя юридической службы ОСОО "СПРФ" Антона Недзвецкого: решение Видновского городского суда - показательный случай, так как удалось привлечь к ответственности импортера автомобиля за недостатки, выявленные после истечения срока гарантии. Надо помнить, что закон о защите прав потребителей позволяет привлечь производителя к ответственности за допущенный существенный брак не только в течении гарантийного срока, но и в течении всего срока службы товара, а если он не установлен - десяти лет. Если требование потребителя о безвозмездном устранении существенного недостатка не удовлетворено, он может заменить товар. Решение Видновского городского суда показывает, что эта норма закона работает, и "Мерседес" не исключение. Пресс-служба СПРФ | 
