Главная / Деятельность / Новости для потребителей /

Турфирма заплатит за ошибку в билете в четырехкратном размере

03.11.2010

Президиум Санкт-Петербургского городского суда постановил взыскать с туристической компании ЗАО «Фирма Нева» 124 000 рублей в пользу одного из ее клиентов – жителя Санкт-Петербурга В., в чьем билете дата обратного вылета была указана неправильно…

Как сообщили Solovei.info в Пермской гражданской палате, В. покупал в турфирме два авиабилета по маршруту Санкт-Петербург – Бангкок – Санкт-Петербург, но при получении билетов обнаружил,что дата обратного вылета указана неверно. Согласно статье 32 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В соответствии со ст. 108 Воздушного Кодекса РФ, пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полёта с уведомлением об этом перевозчика не позднее, чем за 24 часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определён льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму в полном объёме.

Мужчина, обратившись в туристическую фирму, которая приобрела для него билет, получил отказ в возвращении денежных средств, несмотря на то, что он обратился с письменной претензией более чем за 24 часа до вылета. Тогда В. с помощью в общественной организации потребителей «Диалог», подал иск в мировой суд. Сперва В. проиграл иск. Однако, обжалуя решение в Санкт-Петербургском городском суде, мужчина добился своего. Представление президиума Санкт-Петербургского городского суда отменило решения нижестоящих судов и засвидетельствовало обязанность турфирмы в выплате потребителю 124 000 рублей – суммы, в четыре раза большей, чем стоимость билетов.

Источник Соловей


Деятельность

  

Петр Шелищ отвечает потребителям

  

Ваше право

Рубрика «Ваше право» выходила в эфире телеканала «Столица» с января 2008 по март 2011 года и была частью программы «Народный контроль».

«Ваше право» призвано помогать гражданам защищать их интересы от произвола и бездействия чиновников, недобросовестных предпринимателей, помогать в разрешении гражданских споров.

Ведущий — Петр Борисович Шелищ, председатель Союза потребителей России, член Общественной палаты.

Смотреть передачу

Последние новости

  

Последнее на форуме

  
17.11.2021, 14:17
Pavel P. →  считает по нормам потребления при наличии счетчика,

«ЖКХ, водоснабжение РСО считает по нормам потребления при наличии счетчика, суд»»

Вы писали
пункт 61 - это про дру-го-е!
Пункт 60 — нет!
пост № 60

подобная ситуация
«Но как только потребитель передает показания счетчиков, исполнитель немед...
17.11.2021, 14:11
Pavel P. →  считает по нормам потребления при наличии счетчика,

«ЖКХ, водоснабжение РСО считает по нормам потребления при наличии счетчика, суд»»
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=194150
Вы писали
пункт 61 - это про дру-го-е!
Пункт 60 — нет!
пост № 60

подобная ситуация
«Но как только потребитель пер...
14.11.2021, 13:19
Pavel P. →  Безучётное потребление электроэнергии
Александр Георгиевич
Здравствуйте,
общались в теме
«ЖКХ, водоснабжение РСО считает по нормам потребления при наличии счетчика, суд»»
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=194150
и нас прервали,
если, не возражаете, продолжим общение здесь,
«Но к...
04.08.2021, 04:49
Pavel P. →  КР СОИ и расчет.

«Свежий пример из практики – дело № А12 – 8959/2020, дошедшее до Верховного Суда РФ (определение*от 12.07.2021 № 306-ЭС21 – 12100).»
«Спор возник в связи с различным толкованием действующего протокола
общего собрания собстве...
30.03.2021, 06:22
Pavel P. →  Пользование, лифт.
https://raschetgkh.ru/forum/voprosy-po-oplate-gkh/659-plata-za-lift-v-peterburge.html

Архив новостей