24.07.2012 Ленинский районный суд Саратова вынес решение: обязать турагента ООО "Романтик Тур" возместить убытки купившему у него путевки местному жителю в размере 75 500 рублей и компенсировать моральный вред в размере 20 тысяч.
Региональный Роспотребнадзор выступил в качестве соистца обратившемуся к нему за помощью саратовца. В суд было направлено исковое заявление к ООО "Романтик Тур" (московская компания с представительством в Саратове) с требованием расторгнуть договор на оказание туристских услуг с гражданином А., возмещения понесенных им убытков и компенсации морального вреда.
Саратовец заключил с этим турагентом договор, по которому ООО "Романтик Тур" взял на себя обязательства по подбору, бронированию и оплату туристической путевки. В соответствии с приложением к договору туроператором по заключенному договору является ООО "Тройка Холдинг". Турагент без ведома потребителя, не оформив в соответствии с действующим законодательством изменения к договору в письменной форме, заменил туроператора ООО "Тройка Холдинг" на туроператора ЗАО "Ланта-тур войяж", который официально заявил о своем банкротстве.
Договор на оказание туристских услуг, заключенный между ООО "Романтик Тур" и гражданином А. заключен в письменной форме, кроме того, условием договора также предусмотрено, что любые изменения и дополнения к договору действительны лишь при условии, если они совершены в письменном виде.
По результатам рассмотрения искового заявления Ленинский районный суд Саратова вынес решение, в котором обязал ООО "Романтик Тур" расторгнуть агентский договор на оказание туристских услуг, возместить саратовцу убытки в размере 75 500 рублей и компенсировать моральный вред в размере 20 тысяч. Не согласившись с решением суда, ООО "Романтик тур" направил апелляционную жалобу с просьбой отменить решение суда первой инстанции. Саратовский областной суд оставил решение Ленинского суда без изменения, жалобу - без удовлетворения.
Как сообщила корреспонденту ИА REGNUM начальник отдела защиты прав потребителей регионального Роспотребнадзора Ирина Данилова, подобного рода судебные процессы могут длиться более полугода. В данном случае столичная фирма "Романтик Тур" не признавала, что нарушила договор с гражданином А., только благодаря судебному решению ему удалось вернуть свои деньги.
Стоит отметить, что компенсация за моральные страдания в 20 тысяч рублей - вряд ли истинная цена потраченных времени и нервов, не говоря уже о сорванной турагентом поездке. Источник ИА REGNUM | 
