В редакцию портала ProKaazn.ru на днях обратились жители города, которые рассказали о том, как тележка для товаров стала препятствием для покупки товара.
"Недавно мы гуляли по торговому центру "Южный" с тележкой, наполненной покупками. Зашли в магазин "Империя сумок", чтобы приобрести дорогой чемодан. Однако продавцы магазина не дали нам совершить покупку и стали говорить, что с тележкой заходить к ним запрещено. При этом в другие магазины этого торгового центра мы спокойно заходили с тележкой. Насколько это правомерно?"
На вопрос ответила эксперт по защите прав потребителей, заместитель начальника территориального органа Госалкогольинспекции РТ Дина Майлова:
- Нормативных документов, напрямую запрещающих или разрешающих посещение магазинов покупателями с тележками, не существует. Но часто магазины вводят свои внутренние правила, исходя из норм безопасности и площади помещения. Тем самым продавцы защищают себя от ответственности, предусмотренной статьями 13 и 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", за вред, причиненный вследствие недостатков услуги. Например, когда из-за небольшой площади магазина объемная тележка может нанести какой-либо вред товару.
Но если же торговая площадь соответствует требованиям всех норм и правил, то запрет на посещение магазина покупателями с тележками противоречит статьям Конституции РФ, гарантирующим право свободного передвижения граждан. В данном случае следовало оставить запись в книге отзывов и предложений, чтобы руководитель этого магазина мог сделать выводы о своих финансовых потерях при наличии такого рода ограничений.
