Главная / Деятельность / Новости для потребителей /

Из-за забастовки стюардесс отменены 300 рейсов Lufthansa

04.09.2012

В результате очередной забастовки бортпроводников авикомпания во вторник отменила около 300 рейсов, в том числе по направлениям Франкфурт-Москва и Санкт-Петербург-Франкфурт. Клиентам, которые не смогли улететь, необходимо связаться с call-центром Lufthansa, отмечают представители компании, чтобы найти альтернативные варианты перелета.

 

Бортпроводники Lufthansa парализовали авиасообщение в Европе. Сегодня компания отменила около 300 рейсов из-за забастовки служащих, недовольных зарплатой и условиями труда.

Акция протеста затронула крупнейшие аэропорты Германии: в Берлине, Франкфурте-на-Майне и Мюнхене. По информации с официального сайта авиаперевозчика, отменены шесть рейсов по маршруту Санкт-Петербург-Франкфурт, и Франкфурт-Москва. Всем пассажирам, попавшим в форс-мажорную ситуацию, Lufthansa готова предложить несколько вариантов решения проблемы, сообщили "Коммерсантъ FM" в call-центре компании: "Вы можете проследить за вашим рейсом у нас на сайте Lufthansa.com. Если планируются какие-то изменения, обычно информацию об этом посылают на e-mail или вы получаете SMS. Вам там пишут, чтобы вы связались с call-центром, то есть с нами, и на месте мы решаем: перебронируем на другие рейсы или же по инициативе пассажира мы можем помочь вернуть билет".

В случае если пассажир покупал билет не в офисах Lufthansa, а в сторонних агентствах, то запрос о возврате денег должен быть направлен именно туда, заявили в call-центре перевозчика. В любом случае, ответственность за форс-мажорную ситуацию целиком лежит на авиакомпании, уверен адвокат общества защиты прав потребителей "Общественный контроль" Алишер Захидов.

"Если рейс был в какой-то части застрахован, те риски, которые понесли пассажиры, должны определять страховые компании. Должен быть предоставлен какой-то аналогичный перевозчик, который возьмет на себя риски по перевозке, либо расходы по ожиданию, по стыковке Lufthansa должна взять на себя, — вот такая международная практика. Необходимо собирать все доказательства, имеющие отношение к данному пакету услуг. Заявление, где будет зафиксировано, что задержка произошла на столько-то часов. Все расходы необходимо также декларировать и представлять представительству авиаперевозчика", — говорит он.

У путешественников есть возможность приобрести так называемую страховку от невыезда. Однако она не распространяется на форс-мажорные ситуации за пределами России, к примеру, в случае рейсов с несколькими пересадками. Кроме того, получить по ней полную компенсацию вряд ли удастся, сообщил руководитель Центра стратегических исследований "Росгосстраха" Алексей Зубец.

"Когда вы покупаете полис, вы определяется ответственность, которую страховая компания перед вами несет, в случае наступления страхового события. И страховая компания при продаже полиса должна вам эту сумму озвучить. Вот это возмещение вы и получите. Но очень часто страховые компании по рискам о невыезде за рубеж вводят безусловную франшизу, то есть, всегда есть безусловный вычет из страховой суммы, который предназначен для того, чтобы стимулировать вас не опоздать на самолет", — говорит он.

По информации с официального сайта Lufthansa, отмены рейсов ожидаются и в среду, начиная с 6.00.

Источник Коммерсантъ


Деятельность

  

Петр Шелищ отвечает потребителям

  

Ваше право

Рубрика «Ваше право» выходила в эфире телеканала «Столица» с января 2008 по март 2011 года и была частью программы «Народный контроль».

«Ваше право» призвано помогать гражданам защищать их интересы от произвола и бездействия чиновников, недобросовестных предпринимателей, помогать в разрешении гражданских споров.

Ведущий — Петр Борисович Шелищ, председатель Союза потребителей России, член Общественной палаты.

Смотреть передачу

Последние новости

  

Последнее на форуме

  
27.09.2018, 10:55
Александр Георгиевич →  Безучётное потребление электроэнергии
Расчет размера платы по показаниям прибора учета возможен при соблюдении определенных условий, в том числе при наличии невозможности потребления энергоресурса в обход прибора учета. При наличии автоматов перегрузки, установленных до счетчика, такая воз...
24.09.2018, 16:12
Ermalnik →  Подарок на день Св.Валентина
Первые два варианта опасные) Не думаю, что каждая подобному обрадуется)
А если серьёзно, можно удивить чем нибудь. Если музыкой увлекается, можно поющую чашу подарить https://om108.ru/catalog/muzykalnye_instrumenty_poyushchie_chashi_kolokola/poyushchie...
24.09.2018, 14:46
MakSimBorisov →  пришло не то содержимое что предпринять?
Спасибо большое
10.09.2018, 09:55
Ermalnik →  Пол и его покрытие
Привет всем заглянувшим, есть один вопрос, а сам разобраться не могу. Суть в том, что решил я себе в зале ремонт сделать, трудностей по большей части не было, да только вот как о поле речь зашла, сразу появились проблемы. Не знаю, какое экологичное нап...
30.07.2018, 09:11
Ermalnik →  Починка обуви
Приветствую, обращаюсь по такому вот вопросу: у меня буквально на днях на кроссовках разошлись два шва после того, как я неудачно зацепилась за что-то, теперь нужно срочно исправлять эту проблему. Отдавать в ремонт не хочу, думаю и сама справлюсь, глав...

Архив новостей