27.11.2013 Завтра, в четверг, 28 ноября, в 15.00, в Зале инвестиционных проектов на пл. Островского, 11, состоится брифинг по итогам Экспертного совета конкурса Доверие потребителя-2013.
Эксперты оценивали конкурсную документацию финалистов - типовые обезличенные договоры с клиентами; рекламные формы (наружная, печатная и интернет); работу сервисных служб, разбирающих жалобы клиентов; отчеты "тайных покупателей" по оценке работы сотрудников отделов продаж и администраторов залов.
Впервые к традиционным номинациям: "риэлторское агентство", "строительная компания" и "банк, работающий с ипотекой", - добавилась номинация "лучший реализованный проект жилого комплекса". Для участия в конкурсе выбраны жилые комплексы, которые сданы и находятся в эксплуатации от одного года до двух. В комплексной оценке учитывались социальная инфраструктура и комфортность проживания.
- Каковы позитивные примеры нынешнего года в работе участников рынка с потребителями?
- Какие схемы расчетов превалируют - прозрачные, или все-таки в договорах встречаются скрытые моменты?
- В чем минусы и плюсы договоров застройщиков и риэлторских агентств?
- Насколько лояльны к потребителю банки, выдающие ипотечные кредиты?
- В чем в своей рекламе компании лукавят?
- Как, по сравнению с прошлым годом, изменилась работа по разрешению конфликтных ситуаций с покупателями квартир после сдачи дома?
На эти и другие вопросы ответят эксперты конкурса Доверие потребителя:
- Островский Олег Борисович, зам. председателя Комитета по строительству
- Грудин Юрий Юрьевич, председатель Комиссии по недвижимости Общества потребителей СПб и ЛО
- Козловская Галина Ивановна, председатель Общества потребителей СПб и ЛО
- Белоусов Алексей Игоревич, координатор НОСТРОЙ по Санкт-Петербургу
- Кривченкова Татьяна Анатольевна, ЭСОН
- Утепова Татьяна Муслимовна, начальник Правового управления Ассоциации банков Северо-Запад
- Гиновкер Александр Менделевич, вице-президент Ассоциации риэлторов Северо-Запада
- Загоровский Юрий Дарьевич, президент Ассоциации риэлторов СПб и ЛО
Мероприятие пройдет в рамках церемонии награждения финалистов и победителей конкурса Доверие потребителя-2013
Сбор гостей в 14.30
Кофек-брейк
Брифинг
Награждение
Призы, подарки, розыгрыш
Пресс-служба СПРФ | 
