16.03.2014 Красноярская студентка через суд наказала туроператора, по вине которого ее не пустили на рейс во Францию из-за неправильно оформленной визы. Девушка заключила с туркомпанией «Стар Трэвел» договор по программе обучения за рубежом. Студентка выбрала 20-дневную образовательную программу во французском городе Тур (с 14 июля по 2 августа 2013 года). Туроператор зарезервировал ей авиабилет по маршруту «Москва-Варшава-Париж-Варшава-Москва», с вылетом из столицы 13 июля года и вылетом из Парижа 3 августа. Но Шенгенскую визу туроператор оформил с 14 июля и по 2 августа, то есть время прилета и вылета не совпадало с датами визы. И когда девушка начала проходить регистрацию, сотрудники аэропорта отказали ей в перелете, ведь самолет в Варшаву прибывал на день раньше, чем начинала действовать виза.
- Студентке пришлось покупать за свой счет еще один билет с вылетом на следующий день и оплатить за сутки номер в отеле, - рассказала пресс-секретарь Красноярского краевого суда Наталья Мишанина. - Стоимость дополнительного авиабилета по маршруту Москва-Париж-Москва составила 35 000 рублей, проживание в отеле – 3200 рублей. Суд пришел к выводу, что убытки были причинены ей вследствие ненадлежащего исполнения обязательств со стороны компании. И возложил на туроператора обязанность по возмещению расходов на вынужденную покупку авиабилета, проживание в отеле, а также по выплате неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.
В декабре 2013 года Кировский районный суд постановил: взыскать с ООО «Стар Трэвел» в пользу студентки 19 600 рублей расходов за авиабилет, 3 000 рублей неустойки, 1000 рублей компенсации морального вреда. Штраф в сумме 11 800 рублей суд разделил поровну между пострадавшей студенткой и организацией по защите прав потребителей, которая помогала девушке.
Представитель организации по защите прав потребителей обжаловал решение и потребовал вернуть деньги за билет в обратном направлении и увеличить сумму неустойки. В итоге краевой суд изменил судебное решение, и постановил взыскать с туркомпании еще и стоимость перелета из Парижа в Москву в размере 15400 рублей, а также увеличил размер неустойки до 10 000 рублей и сумму компенсации морального вреда до 3000 рублей. В связи с этим увеличился размер штрафа до 24 000 рублей (его также разделили поровну между студенткой и защитником прав потребителей). Источник Комсомольская правда | 
