15.05.2014 Октябрьский районный суд Пензы частично удовлетворил иск регионального центра потребительского движения в интересах местного жителя к туроператору, по вине которого в 2012 году во время отпуска в Шри-Ланке мужчина был поселен в другой отель.
По словам туриста, он приобрел путевку за 45 тыс. 500 рублей. По прибытии на курорт его поставили в известность об отсутствии мест в выбранном отеле «Sunils Beach» и предложили временно заселиться в другой — «Citrus». В последующие дни вопрос о его переселении в надлежащий отель не решился, а попытка связаться по телефону с туроператором ни к чему не привела.
Отель, в котором истцу был предоставлен номер, находился от выбранного на расстоянии более 1 км, пляж на территории отсутствовал, а береговая линия отмечена скалами. Добраться до ближайшего пляжа можно только пешком — по кораллам и рифам. В итоге истец получил травму — порез левой стопы, из-за чего сутки провел в частной клинике.
Мужчина намеревался взыскать через суд уплаченную сумму в размере 45 тыс. 500 рублей в связи с отказом туроператора от исполнения договора, неустойку за просрочку исполнения требования о безвозмездном устранении недостатков выполненной работы — 45 тыс. 500 рублей, расходы по оплате услуг по договору поручителя — 2 тыс. 60 рублей, компенсацию морального вреда — 30 тыс. рублей и штраф в соответствии с законом «О защите прав потребителей».
В свою очередь туроператор проинформировал суд о том, что отель «Citrus» относится к более высокой категории, чем «Sunils Beach», и там действуют улучшенные условия проживания, в частности, питания. Помимо этого, мужчине была предоставлена бесплатная экскурсия в город Канди стоимостью 110 долларов, которой он воспользовался. При этом никаких обращений или жалоб от туриста за все время проживания не поступало.
В итоге решением суда в пользу туриста взыскано: 5 тыс. рублей — денежные средства, уплаченные по договору, 5 тыс. рублей — компенсация морального вреда, 5 тыс. рублей — неустойка за неисполнение в добровольном порядке требования о возврате суммы, 2 тыс. 500 рублей — штраф, а также 3 тыс. 90 рублей — в качестве возврата расходов по составлению искового заявления и связанных с оплатой услуг по договору поручения.
Как сообщили ИА «PenzaNews» в пресс-службе суда, решение вступило в законную силу.
Источник: ИА «PenzaNews» | 
