31.12.2014 В нынешнем году в Управление Роспотребнадзора по Курской области поступило 15 жалоб от потребителей на неисполнение или ненадлежащее исполнение туристских услуг. Пресс-служба ведомства напоминает, что изменение или расторжение договора турпутевок возможны только по соглашению сторон.
Сейчас многие недобросовестные туроператоры из-за нестабильной ситуации на рынке валют стали «замораживать» исполнение ранее взятых ими на себя обязательств, либо требовать доплатить определенную сумму. Подобные действия практически всегда являются противозаконными.
по договору о реализации турпродукта, уже оплаченного потребителями, либо требовать с потребителей соответствующих доплат, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека разъясняет, что подобные действия, как правило, являются противоправными.
Согласно закону, освободиться от своих обязательств туристические агентства могут только из-за форс-мажорных обстоятельств, возникших вследствие непреодолимой силы.
Однако к непреодолимой силе, согласно пункту 3 статьи 401 Гражданского кодекса РФ «не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств».
Таким образом за нарушение прав потребителей туроператор несет ответственность, предусмотренную законом. Источник: МОЁ! Online Курск | 
