Главная / Деятельность / Новости для потребителей /

Турист хочет отказаться от тура на «Когалымавиа»: как вернуть деньги?

31.10.2015

По информации представителей турагентств, в связи с авиакатастрофой самолета «Когалымавиа» в Египте некоторые туристы, уже оплатившие туры, хотят отказаться от поездок и вернуть деньги.

Ожидалось, что в течение дня туроператор «Бриско» (Brisco) выпустит пресс-релиз с комментарием ситуации и даст разъяснения. Однако по состоянию на 19:00 он так и не был получен.

По предварительной информации, возвраты будут осуществляться по договору. В соответствии с ним туроператор оставляет за собой право: удержать до 100% стоимости тура, если договор расторгается менее чем за три дня до начала поездки, до 75% (от 3 до 7 дней), до 50% (от 8 до 14 дней) и 25% (от 15 до 30 дней).

Комментируя ситуацию юристы отмечают, что конкретизация затрат не стыкуется с отраслевым законом и «Законом о защите прав потребителей». В договор нельзя вносить пункты, заведомо ущемляющие положение потребителей, по закону туроператор вправе удерживать только фактически понесенные затраты. В спорных ситуациях он должен будет подтвердить их в суде.

С другой стороны, требования туристов вернуть деньги полностью, тоже не имеют под собой юридических оснований.

«Закон не устанавливает обязанность туроператора в досудебном порядке возвращать денежные средства за проданные туры полностью кроме случаев, когда объявлена угроза жизни и здоровью туристов», - сообщил член правления РСТ, юрист Георгий Мохов.

Впрочем, если туристы предъявят претензии в судебном порядке, то суд может учесть, что обстоятельства, из которых исходили туристы при заключении договора, существенно изменились. Особенно, если в ходе разбирательства Росавиация приостановит свидетельство эксплуатанта «Когалымавиа». «Если события будут развиваться по такому сценарию, то судь, скорее всего, встанут на сторону потребителей», - отмечает эксперт.

Источник: ТурДом


Деятельность

  

Петр Шелищ отвечает потребителям

  

Ваше право

Рубрика «Ваше право» выходила в эфире телеканала «Столица» с января 2008 по март 2011 года и была частью программы «Народный контроль».

«Ваше право» призвано помогать гражданам защищать их интересы от произвола и бездействия чиновников, недобросовестных предпринимателей, помогать в разрешении гражданских споров.

Ведущий — Петр Борисович Шелищ, председатель Союза потребителей России, член Общественной палаты.

Смотреть передачу

Последние новости

  

Последнее на форуме

  
17.11.2021, 14:17
Pavel P. →  считает по нормам потребления при наличии счетчика,

«ЖКХ, водоснабжение РСО считает по нормам потребления при наличии счетчика, суд»»

Вы писали
пункт 61 - это про дру-го-е!
Пункт 60 — нет!
пост № 60

подобная ситуация
«Но как только потребитель передает показания счетчиков, исполнитель немед...
17.11.2021, 14:11
Pavel P. →  считает по нормам потребления при наличии счетчика,

«ЖКХ, водоснабжение РСО считает по нормам потребления при наличии счетчика, суд»»
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=194150
Вы писали
пункт 61 - это про дру-го-е!
Пункт 60 — нет!
пост № 60

подобная ситуация
«Но как только потребитель пер...
14.11.2021, 13:19
Pavel P. →  Безучётное потребление электроэнергии
Александр Георгиевич
Здравствуйте,
общались в теме
«ЖКХ, водоснабжение РСО считает по нормам потребления при наличии счетчика, суд»»
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=194150
и нас прервали,
если, не возражаете, продолжим общение здесь,
«Но к...
04.08.2021, 04:49
Pavel P. →  КР СОИ и расчет.

«Свежий пример из практики – дело № А12 – 8959/2020, дошедшее до Верховного Суда РФ (определение*от 12.07.2021 № 306-ЭС21 – 12100).»
«Спор возник в связи с различным толкованием действующего протокола
общего собрания собстве...
30.03.2021, 06:22
Pavel P. →  Пользование, лифт.
https://raschetgkh.ru/forum/voprosy-po-oplate-gkh/659-plata-za-lift-v-peterburge.html

Архив новостей