Пресс-релиз Союза потребителей РФ к 15 марта 2013 г.
Итоги и задачи потребительского года
У защитников потребителей год начинается и заканчивается 15 марта, во Всемирный день прав потребителей, когда подводятся итоги и ставятся задачи на новый потребительский год. В этой традиции мы позитивно оцениваем прошедший год как принесший первые за много лет знаки внимания государства к правам потребителей и тем возродивший былые надежды на поддержку нашей правозащитной деятельности со стороны власти. В ушедшем году президентом были даны принципиально важные поручения по итогам первого в российской истории публичного обсуждения вопросов защиты прав потребителей, проведенного под его председательством на специальном заседании президиума Госсовета. В июне практику применения судами закона «О защите прав потребителей» рассмотрел на своем пленуме Верховный Суд РФ. Был поднят статус Роспотребнадзора, который подчинен теперь непосредственно председателю Правительства. Принят ряд знаковых законодательных решений, которых мы добивались не один год, таких как отмена «номерного рабства», решение о присоединении России к Монреальской конвенции 1999 г. о правилах международных воздушных перевозок, предусматривающей многократное увеличение ответственности перевозчиков перед авиапассажирами, и др.
Тем не менее, пока не решаются важнейшие проблемы российских потребителей, такие как распространенность злоупотреблений правом со стороны исполнителей различных массовых услуг, навязывающих потребителям невыгодные им условия договоров, в которых те просто не в состоянии разобраться, фальсификация продуктов питания и лекарств, недобросовестная реклама, низкое качество жилищных и коммунальных услуг на фоне быстро растущих цен, неразвитость потребительского просвещения. Более того, в последние годы появилась новая проблема – массовое неисполнение судебных решений в пользу потребителя, чреватая превращением всех его законодательно гарантированных прав в фикцию. Поэтому нынешний Всемирный день прав потребителей мы встречаем под лозунгом «Потребителю – гарантию исполнения и качество судебных решений», который отражает наше понимание ключевых проблем реализации лозунга этого праздника, объявленного Международной организацией союзов потребителей Consumers International на 2013 год: «Правосудие для потребителей – сейчас». Этой актуальнейшей теме будет посвящен круглый стол в Общественной палате РФ, который пройдет 15 марта.
Наряду с мерами по кардинальному улучшению исполнения судебных решений, Союз потребителей России ставит перед собой на новый потребительский год следующие приоритетные задачи:
начать публичное обсуждение справедливых существенных условий и стандартных форм типовых договоров на основные массовые услуги населению в качестве первого шага на пути к созданию Потребительского Кодекса Российской Федерации;
добиваться включения потребительских знаний в образовательные стандарты по основным предметам школьного образования;
способствовать максимально широкому распространению и гарантированному соблюдению Кодекса добросовестных практик во взаимоотношениях между ритейлерами и поставщиками потребительских товаров, добиваться четкого определения правового статуса и обязательств сервисных центров, не являющихся уполномоченными организациями поставщиков, интернет-торговли с курьерской доставкой и оплатой товара на месте и торговли вне стационарных мест;
создать методическое и организационное обеспечение общественного контроля в сфере ЖКХ, для чего сейчас нами ведется пилотный проект с участием 20 региональных объединений потребителей, добиваться установки квартирных приборов учета за счет и силами ресурсоснабжающих организаций и замораживания тарифов на объемы потребления коммунальных ресурсов в пределах социальных норм;
добиваться отделения договора на услуги третьих лиц, оказываемые через сети подвижной связи, от договора на услуги связи;
добиваться прекращения практики навязывания ненужных потребителям продовольственных и иных товаров в вагонах «повышенного класса», которых становится все больше, и кардинального снижения цен на услуги общественного питания в поездах дальнего следования, автоматического пересмотра тарифов на проезд в пригородных поездах, если не соблюдается расписание их движения, исполнения статьи 108 Воздушного Кодекса РФ о возврате основной части стоимости авиабилета при заблаговременном отказе пассажира от перелета;
добиваться существенного повышения размеров предельных страховых выплат по вреду здоровью в рамках ОСАГО.
Обращаем внимание СМИ и граждан на то, что на сайте Союза потребителей РФ potrebitel.net создан сервис приема обращений населения по вопросам ЖКХ.
| 
