В 1991 году по инициативе Союза потребителей России был создан первый в стране Центр независимой потребительской экспертизы, сокращенно ЦНПЭ. О том, чем занимается ЦНПЭ, мы попросили рассказать его бессменного директора, сопредседателя Союза потребителей России Елену Козьякову.
Деятельность нашего Центра направлена на предоставление потребителю объективной информации о качестве товаров и услуг, имеющихся на российском рынке. Для реализации этой цели специалистами Центра решаются следующие задачи:
- проведение товароведческой экспертизы по обращениям потребителей и торговых организаций;
- оказание профессиональной помощи в оценке качества услуг, предоставляемых
- потребителю в сфере обслуживания, в том числе и жилищно-коммунальных;
- проведение юридических консультаций по вопросам защиты прав потребителей;
- проведение экспертизы товаров и услуг по определениям судов;
- тестирование товаров и услуг, имеющихся на российском рынке, на соответствие требованиям Знака высокой потребительской оценки качества «ПРОВЕРЕНО Центр независимой потребительской экспертизы Союз потребителей России»;
- проведение конкурсов на присвоение знака «Лучшее в России» среди одноименных товаров, наиболее распространенных на потребительском рынке;
- разработка нормативных документов по тестированию товаров и услуг; обучение специалистов для работы в региональных Центрах потребительской экспертизы;
- информирование потребителей о качестве товаров и услуг через СМИ;
- просветительская деятельность, направленная на защиту интересов потребителей.
По обращениям потребителей и торговых организаций проводятся экспертизы обуви, одежды, меховых изделий, бытовой техники, мебели, жилищно-коммунальных услуг, состояния жилья, качества его строительства и ремонта, услуг химчисток, прачечных, ремонтных мастерских, ателье, парикмахерских услуг.
За 10 лет ЦНПЭ зарекомендовал себя как добросовестный партнер и для потребителя, и для добросовестного производителя.
Сегодня мы публикуем советы экспертов ЦНПЭ о том, как правильно вести себя при заключении договоров на строительство и ремонт жилья и при приобретении мебели. | 
