ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
СОЮЗА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
В 2006 ГОДУ (по данным отчетов 58 организаций)
Обращения граждан
| |
2006 год
|
2005 год
|
|
Количе-ство
|
В % к итогу
|
Количе-ство
|
В % к итогу
|
|
Обращений потребителей - всего
в том числе по вопросам:
|
207420
|
100,0
|
204661
|
100,0
|
| качества непродтоваров |
116677
|
56,2
|
104304
|
51,0
|
| сроков исполнения услуг, работ |
15657
|
7,5
|
11174
|
5,5
|
| качества жилищно-коммунальных услуг |
15142
|
7,3
|
21126
|
10,3
|
| нарушения правил торговли |
13690
|
6,6
|
13961
|
6,8
|
| качества продтоваров |
10786
|
5,2
|
9705
|
4,7
|
| качества услуг по ремонту жилья и строительных |
7052
|
3,4
|
7202
|
3,5
|
| безопасности товаров и услуг |
4563
|
2,2
|
8123
|
4,0
|
| обмена доброкачественных товаров |
4356
|
2,1
|
5215
|
2,5
|
| качества услуг связи |
2696
|
1,3
|
3331
|
1,6
|
| финансовых услуг |
2074
|
1,0
|
2086
|
1,0
|
| качества услуг городского пассажирского транспорта |
1037
|
0,5
|
942
|
0,5
|
| качества услуг пригородного и междугородного транспорта |
830
|
0,4
|
1058
|
0,5
|
| другие причины |
12860
|
6,2
|
16434
|
8,0
|
По обращениям потребителей:
| |
2006 год
|
2005 год
|
| Дано консультаций |
207420
|
204661
|
| Составлено претензий |
35 564
|
33 660
|
| Разрешено претензий в досудебном порядке |
25 051
|
28 355
|
| Составлено исковых заявлений в суд |
4 432
|
4 635
|
| Велось дел |
2 262
|
2 279
|
| Завершено судебным решением |
1 416
|
1 383
|
| в т.ч. в пользу истца |
1 323
|
1 317
|
| Перешло на следующий год |
845
|
871
|
| Исполнено судебных решений в пользу истца |
1 023
|
1 011
|
|
Сумма возмещенного ущерба по обращениям потребителей (тысяч рублей)
|
303158
|
310 868
|
| в том числе по решению суда (тысяч рублей) |
40 180
|
38 505
|
|
Сумма штрафов, взысканных судами в соответствии с п.6 ст.13 Закона о ЗПП (тысяч рублей)
|
4031
|
4 147
|
| Дела в защиту неопределенного круга потребителей |
268
|
364
|
Проверки соблюдения прав потребителей и правил торгового,
бытового и иных видов обслуживания
Проведено 11791 проверок (в 2005 г. – 13250), в том числе 683 (865)
Совместно с контролирующими органами Составлено 8335 (7994) актов.
|
|
2006 год
|
2005 год
|
|
Всего
|
В % к обнару-женным наруше-ниям
|
Всего
|
В % к обнару-женным наруше-ниям
|
|
Зафиксировано нарушений - всего,
в том числе:
|
15394
|
100,0
|
14989
|
100,0
|
| отсутствие сертификатов |
4463
|
29,0
|
3133
|
20,9
|
| реализация товаров ненадлежащего качества |
3995
|
26,0
|
3444
|
23,0
|
| отсутствие или недостоверность информации |
3494
|
22,7
|
3804
|
25,3
|
| отсутствие чеков |
936
|
6,1
|
894
|
6,0
|
| обсчет, обвес, обмер |
709
|
4,6
|
1460
|
9,7
|
| ненадлежащее поведение обслуживающего персонала |
636
|
4,1
|
712
|
4,8
|
| нарушение режима работы |
383
|
2,5
|
340
|
2,3
|
| отсутствие лицензий |
297
|
1,9
|
166
|
1,1
|
| другие нарушения |
481
|
3,1
|
1036
|
6,9
|
По результатам проверок:
| |
2006 год
|
2005 год
|
| Оштрафовано предприятий |
138
|
158
|
| на сумму (тысяч рублей) |
305
|
255
|
| Наложено административных взысканий |
89
|
116
|
| Оштрафовано должностных лиц |
55
|
430
|
| на сумму (тыс.руб.) |
105
|
718
|
Организация потребительских экспертиз
Всего организовано 12484 экспертиз (в 2005 г. – 11685), из них
1304 (147) оплачено обществами потребителей.
Оценка деятельности по защите прав потребителей и взаимоотношений
с общественными организациями
(по пятибалльной шкале: 1 – крайне неудовлетворительно,…5 – отлично)
|
|
2006 год
|
2005 год
|
|
Оценка деятель-ности
|
Оценка взаимо-отношений
|
Оценка деятель-ности
|
Оценка взаимо-отношений
|
| Территориальное управление Роспотребнадзора |
3,5
|
3,7
|
3,6
|
3,6
|
| Прокуратура |
3,2
|
3,4
|
3,0
|
2,9
|
| Органы внутренних дел |
3,2
|
3,3
|
3,1
|
3,2
|
| Местная администрация |
3,2
|
3,5
|
3,3
|
3,6
|
| Орган по защите прав потребителей при местной организации |
3,4
|
3,6
|
3,4
|
3,5
|
| Местные органы представительной власти |
3,0
|
3,4
|
3,1
|
3,3
|
Е.Мясин, сопредседатель СПРФ | Документы | | |
Петр Шелищ отвечает потребителям | | |
Рубрика «Ваше право» выходила в эфире телеканала «Столица» с января 2008 по март 2011 года и была частью программы «Народный контроль». «Ваше право» призвано помогать гражданам защищать их интересы от произвола и бездействия чиновников, недобросовестных предпринимателей,
помогать в разрешении гражданских споров. Ведущий — Петр Борисович Шелищ, председатель Союза потребителей России, член Общественной палаты. Смотреть передачу Последние новости | | |
| | |
17.11.2021, 14:17 Pavel P. →
считает по нормам потребления при наличии счетчика,
«ЖКХ, водоснабжение РСО считает по нормам потребления при наличии счетчика, суд»»
Вы писали
пункт 61 - это про дру-го-е!
Пункт 60 — нет!
пост № 60
подобная ситуация
«Но как только потребитель передает показания счетчиков, исполнитель немед...
17.11.2021, 14:11 Pavel P. →
считает по нормам потребления при наличии счетчика,
«ЖКХ, водоснабжение РСО считает по нормам потребления при наличии счетчика, суд»»
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=194150
Вы писали
пункт 61 - это про дру-го-е!
Пункт 60 — нет!
пост № 60
подобная ситуация
«Но как только потребитель пер...
14.11.2021, 13:19 Pavel P. →
Безучётное потребление электроэнергииАлександр Георгиевич
Здравствуйте,
общались в теме
«ЖКХ, водоснабжение РСО считает по нормам потребления при наличии счетчика, суд»»
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=194150
и нас прервали,
если, не возражаете, продолжим общение здесь,
«Но к... 04.08.2021, 04:49 Pavel P. →
КР СОИ и расчет.
«Свежий пример из практики – дело № А12 – 8959/2020, дошедшее до Верховного Суда РФ (определение*от 12.07.2021 № 306-ЭС21 – 12100).»
«Спор возник в связи с различным толкованием действующего протокола
общего собрания собстве...
30.03.2021, 06:22 Pavel P. →
Пользование, лифт.https://raschetgkh.ru/forum/voprosy-po-oplate-gkh/659-plata-za-lift-v-peterburge.html |
