Программа конференцииКОМИТЕТ ПО РАЗВИТИЮ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА И
ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО РЫНКА САНКТ-ПЕТЕРБУРГА
САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
АССОЦИАЦИЯ «ВЫБОР ПОТРЕБИТЕЛЯ»
ПРОГРАММА КОНФЕРЕНЦИИ
«Защита прав потребителей как механизм повышения качества услуг: петербургский опыт, проблемы, направления развития»
06 ноября 2013 г.
г. Санкт-Петербург
|
9.00 – 10.00 –
|
Регистрация участников конференции .Санкт-Петербургский государственный экономический университет, наб.канала Грибоедова,д.30-32,2 этаж,Зал заседаний Ученого Совета, ауд.2127
|
|
10.00 – 10.20 –
|
Открытие конференции .Начальник Управления развития потребительского рынка Комитета по развитию предпринимательства и потребительского рынка Санкт-Петербурга Старосельская Анна Владимировна
|
|
10.20 – 10.40 –
|
Защита потребителей в рамках городской программы – основа позитивного развития рынка для блага горожан. Депутат Законодательного собрания Санкт-Петербурга, председатель комиссии по экономической безопасности Кущак А.И.
|
|
10.40 – 11.10 –
|
Совершенствование правового регулирования сферы услуг – залог защищенности потребителей. Председатель Союза потребителей РФ, к.ф.н. Шелищ П.Б.
|
|
11.10 – 11.40 –
|
Анализ обращений потребителей с претензиями на качество услуг в Санкт-Петербурге. Начальник отдела по защите прав потребителей Территориального Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Герцева Г.В.
|
|
11.40 – 12.10 –
|
Защита потребителей финансовых услуг в Евросоюзе. Член Консультативной группы по защите прав потребителей при Еврокомиссии (Брюссель), член Консультативного комитета «Люци Байер» Германского института информации для потребителей «Штифтунг Варентест», доктор Виллнат Х.
|
|
12.10 – 12.30 –
|
Экспертиза услуг как механизм их адаптации к интересам потребителей. Директор Фонда «Центр независимой потребительской экспертизы», президент Ассоциации «Выбор потребителя», сопредседатель Союза потребителей РФ, к.т.н. Козьякова Е.Б.
|
|
12.30 – 13.30 –
|
Кофе-брейк
|
|
13.30 – 14.00 –
|
Проблемы реализации и развития финансовых услуг для потребителей. Директор Экономико-правового центра Ассоциации банков Северо-Запада Утепова Т.М.
|
|
14.00 – 14.20 –
|
Обеспечение качества медицинской помощи, правовое регулирование. Заведующий кафедрой экономики и управления учреждениями здравоохранения Института региональной экономики и управления Санкт-Петербургского государственного университета сервиса и экономики, д.м.н., профессор Сергеев О.Е.
|
|
14.20 – 14.40 –
|
Развитие рынка медицинских услуг и медицинского страхования. Заведующий кафедрой организации здравоохранения Санкт-Петербургского государственного университета, председатель Третейского суда по обязательному медицинскому страхованию и здравоохранению Санкт-Петербурга, д.м.н., профессор Акулин И.М.
|
|
14.40 – 15.00 –
|
Защита прав потребителей в области туризма как действенный механизм повышения качества услуг в области туризма. Председатель Правления Межрегиональной общественной организации содействия защите прав потребителей в области туризма «Северо-западный клуб защиты прав туриста» Турбович А.Я.
|
|
15.00 – 15.10 –
|
Награждение организаций за вклад в развитие потребительского рынка Санкт-Петербурга и поддержание высокого качества товаров и услуг.
|
ПРОГРАММА КРУГЛОГО СТОЛА
«Оценка рынка потребительских услуг в Санкт-Петербурге: состояние, риски, тенденции развития»
Место и время проведения:
Санкт-Петербургский государственный экономический университет, наб.канала Грибоедова,д.30-32,2 этаж,Зал заседаний Ученого Совета ауд.2127
15.10 – 19.10
Выступления (регламент выступления– 10 минут,
обсуждение – 5 минут)
О деятельности Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг» по защите прав потребителей. И.О. Начальника отдела контроля качества продукции и услуг по обращениям потребителей Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг» Талдыкина Н.А.
Развитие сети правовой защиты потребителей. Президент Санкт-Петербургской региональной общественной организации «Региональный Центр по Соблюдению Прав Потребителей» Баринов А.В.
Проблемы защиты прав потребителей страховых услуг. Сопредседатель Союза потребителей РФ, председатель Правления Санкт-Петербургской региональной общественной организации по защите прав потребителей «Врач Пациент Плюс», д.т.н., профессор Черкесов Г.Н.
Подготовка специалистов для потребительского рынка Санкт-Петербурга. Директор Института торговли и ресторанного бизнеса Санкт-Петербургского государственного университета сервиса и экономики, к.т.н., профессор Прокопенко С.Т.
Обеспечение качества медицинских услуг. Доцент кафедры экономики и управления качеством Санкт-Петербургского государственного экономического университета, академический директор Магистерской программы «Управление качеством и конкурентоспособностью»,к.э.н. Рыкова Ю.А.
Проблемы качества и сертификации услуг в индустрии деловых встреч. Докторант кафедры экономики и управления качеством Санкт-Петербургского государственного экономического университета,зав.кафедрой туризма и сервиса Балтийской академии туризма и предпринимательства, к.к.н. Васильева Е.В.
Защита прав потребителей при совершении сделок с недвижимостью. Исполнительный директор Гильдии риелторов Санкт-Петербурга Ведерников А.В. | 
