СПРФ обратился в международную платежную систему PayPal по поводу возврата денежных средств российских пользователей после 18 марта (на английском и русском языках)
To: PayPal, Inc
March 13, 2022
Dear Sir or Madam,
The Consumers Union of the Russian Federation (CURF) is a member of Consumers International, unites more than 80 regional consumer protection societies in Russia and for over 30 years has been representing the interests of Russian consumers before the Russian authorities, as well as before Russian and foreign companies operating in the consumer market.
We support the slogan of World Consumer Rights Day on March 15, 2022, "Fair Digital Financial", announced by Consumers International, despite to which the international payment system PayPal decided to suspend the provision of its services for sending and receiving payments in Russia. As reported on the official PayPal website: "In order to minimize possible further service outages, we kindly ask you to withdraw the balance from your account by March 18, 2022".
CURF, sharing your concern about the possible technical difficulties of withdrawing funds from Russian users in the future, draws attention to the fact that despite notification of users, for various reasons, not all of them will be able to withdraw their funds from PayPal before March 18, which also causes concern regarding the safety of funds of such consumers.
International law establishes the priority of protecting the rights and legitimate economic interests of consumer citizens, and also indicates the need to ensure a level of consumer protection in the field of electronic commerce not lower than offline trading (subparagraphs "d" and "j", paragraph 5 of the United Nations Guidelines for consumer protection, approved by the Resolution of the UN General Assembly No. A/RES/70/186 of 22 December 2015).
In order to prevent the loss by Russian users of funds held in the PayPal payment system and not claimed before March 18, we suggest that you deposit such funds with Russian financial institutions, for example, with any of the operators of Russian payment systems, or transfer to a notary's deposit in Russia, as provided for in paragraph 2 of Art. 327 of the Civil Code of the Russian Federation and will be the proper fulfillment of your obligations to return funds to consumers (legal relations between PayPal and Russian consumers are subject to the law of the Russian Federation - Article 1212 of the Civil Code of the Russian Federation).
The CURF is ready to assist you in every possible way in the implementation of these proposals.
Best regards,
Petr Shelisch
Chairman CURF
--------------------------------------------
Уважаемые дамы и господа!
Союз потребителей Российской Федерации (СПРФ) объединяет более 80 региональных обществ защиты прав потребителей в России и свыше 30 лет представляет интересы российских потребителей перед органами власти России, а также перед российскими и иностранными компаниями, работающими на потребительском рынке. СПРФ является членом международной организации Consumers International и поддерживает объявленный ею девиз Всемирного дня прав потребителей 15 марта на 2022 год «Справедливые цифровые финансовые услуги».
Последствия решения международной платежной системы PayPal о приостановке оказания услуг по отправке и получению платежей в России мы считаем не соответствующими смыслу этого девиза и чреватыми нарушениями норм российского и международного права. Несмотря на уведомление российских потребителей на официальном сайте PayPal «чтобы свести к минимуму возможные дальнейшие сбои обслуживания, мы убедительно просим Вас вывести остаток средств с Вашего счета до 18 марта 2022 года»[1], не приходится сомневаться, что по разным причинам не все из них смогут вывести свои денежные средства из PayPal до 18 марта, и это вызывает нашу обеспокоенность относительно сохранности денежных средств таких потребителей.
Чтобы не допустить незаконного лишения российских пользователей возможности распорядиться своими денежными средствами, находящимися в платежной системе PayPal и не истребованными до 18 марта, предлагаем вам депонировать такие денежные средства в российских финансовых учреждениях, например, у любого из операторов российских платежных систем, либо перечислить в депозит нотариуса в России, как это предусмотрено п. 2 ст. 327 Гражданского кодекса Российской Федерации. Это будет являться надлежащим исполнением ваших обязательств перед российскими потребителями, к отношениям PayPal с которыми применяется право Российской Федерации (ст. 1212 Гражданского кодекса РФ).
СПРФ готов всячески содействовать вам в реализации этого предложения, в том числе в организации взаимодействия с указанными лицами в России.
Председатель СПРФ П.Б. Шелищ
| 
