Главная / Пресс-центр / Издания СПРФ / Вестник / Вестник Союза потребителей №6 /

ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОЮЗА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ В 2008 ГОДУ

Обращения граждан
 2008 год2007 год
 КоличествоВ % к итогуКоличествоВ % к итогу
Обращений потребителей - всего
в том числе по вопросам:
262201100,0234324100,0
качества непродтоваров12862149,111876650,7
нарушения правил торговли2700810,3190818,1
сроков исполнения услуг, работ255769,8183877,8
качества жилищно-коммунальных услуг178066,82536010,8
качества продтоваров120614,6120125,1
качества ремонта жилья и строительных услуг97013,798104,2
безопасности товаров и услуг83903,267582,9
обмена доброкачественных товаров81283,153502,3
финансовых услуг44571,725751,1
качества услуг связи34091,324661,1
качества услуг городского пассажирского транспорта20980,815270,7
качества услуг пригородного и междуго-родного транспорта13110,511360,5
другие причины, из них136355,2110964,8
качество платных образовательных услуг36711,431871,4
качество платных медицинских услуг10490,46360,3

По обращениям потребителей:

 2008 год2007 год
Дано консультаций - всего262201234324
в том числе бесплатных178851148290
Составлено претензий - всего4621353351
в том числе бесплатных2038227694
Разрешено претензий в досудебном порядке2960929679
Составлено исковых заявлений в суд73247186
Велось дел30572943
Завершено судебным решением23382140
в т.ч. в пользу истца21191916
Перешло на следующий год789811
Исполнено судебных решений в пользу истца792967
Сумма возмещенного ущерба по обращениям потребителей (тыс. руб.)325440294787
в том числе по решению суда (тысяч рублей)6895958710
Сумма штрафов, взысканных судами в соответствии с п.6 ст.13 Закона о ЗПП (тыс. руб.)83373148
Перечислено на расчетный счет ОЗПП19601075
Дела в защиту неопределенного круга потребителей1381867

Проверки соблюдения прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания

Проведено проверок 10930 (в 2007 г. — 14634), в том числе совместно с контролирующими органами 647 (1090) Составлено 6242 (10170) актов.

 2008 год2007 год
 ВсегоВ % к обнаруженным нарушениямВсегоВ % к обнаруженным нарушениям
Зафиксировано нарушений - всего,
в том числе:
9420100,017655100,0
отсутствие или недостоверность информации271228,8372121,1
отсутствие сертификатов235725,0463426,2
реализация товаров ненадлежащего качества234724,9491027,8
отсутствие чеков5605,98354,7
обсчет, обвес, обмер4184,49545,4
ненадлежащее поведение обслуживающего персонала3693,95443,1
нарушение режима работы2302,48124.6
отсутствие лицензий1651,84682,7
другие нарушения2622,87774,4

По результатам проверок уполномоченными органами:

 2008 год2007 год
 
Оштрафовано предприятий92610
на сумму (тыс. руб.)7281 474
Наложено административных взысканий169545
Оштрафовано должностных лиц70103
на сумму (тыс.руб.)201175

Организация потребительских экспертиз

Всего организовано экспертиз 14394 (в 2007 г. — 11899), из них оплачено обществами потребителей 83 — на сумму 393 тыс. руб. (в 2007 г. — 134 — на сумму 388 тыс. руб.).

Пресс-центр

  

Петр Шелищ отвечает потребителям

  

Ваше право

Рубрика «Ваше право» выходила в эфире телеканала «Столица» с января 2008 по март 2011 года и была частью программы «Народный контроль».

«Ваше право» призвано помогать гражданам защищать их интересы от произвола и бездействия чиновников, недобросовестных предпринимателей, помогать в разрешении гражданских споров.

Ведущий — Петр Борисович Шелищ, председатель Союза потребителей России, член Общественной палаты.

Смотреть передачу

Последние новости

  

Последнее на форуме

  
24.10.2017, 09:46
аууу →  ГАРАНИЯ ПО ТЕЛЕФОНУ
купила телефон в связном в кредит с дополнительной гарантией банка, что за время гарантии можно заменить экран, если выйдет из строя. экран разбился- сдала в Связной. сказали срок ремонта по доп.гарантии 90 дней. прошло 110 дней. ТЕЛЕФОН НЕ ВОЗВРАЩАЮТ....
24.10.2017, 09:44
аууу →  ДОП.ГАРАНТИЯ НА ТЕЛЕФОН
АУУУУУУУУУУУУУ????????????????????
19.10.2017, 19:00
Yandex-Kupon →  "Новые аккаунты Директ без НДС, которые можно пополнять картами РФ"
17 февраля 2017 года, Яндекс запретил пополнять аккаунты Директ без НДС, картами, выпущенными российскими банками.
Но, выход мы все же нашли. Представляем «Новые аккаунту Яндекс.Директ без НДС» от Yandex-Kupon, которые можно пополнять любыми картами Р...
19.10.2017, 16:51
Надежда Лихачёва →  Как оспорить назначенный тариф
Здравствуйте.
Подскажите, такая ситуация:
в 2013 году в срочном порядке заключали договор и подключение дома своего к электросети.
В ноябре договор на руках, электричество в доме.
И только недавно я обратила внимание что плачу по тарифу Категория ...
12.10.2017, 15:59
Shawnturner →  Help! Recommended San Antonio Collision Repair
Hey there.

My 2005 C6 got peppered with rocks on the highway... bumper, hood, windshield and top. Looking for recommendations for a great collision repair center in San Antonio area that knows corvettes.

Any suggestions would be appreciated!

T...