Главная / Законодательство / Законопроекты / Поправки в Правила продажи /

Проект внесен в Правительство РФ Минздравсоцразвития

Проект Минздравсоцразвития

ПРОЕКТ 
 

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ 

от «_____» ________________2006 г. №  _____ 
 

О внесении изменений в Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации

от 19 января 1998 года № 55 

В соответствии с Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г.    № 2300-1 «О защите прав потребителей» (Собрание законодательства Российской Федерации,  1996, №, 3, ст. 140; 2006, № 48, ст. 4943) Правительство Российской Федерации п о с т а н о в л я е т: 

1. Утвердить прилагаемые изменения, которые вносятся в Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55 (Собрание законодательства Российской Федерации,  1998, №  4 ст. 482; 2006, № 52, ст. 5588).

2. Установить, что абзац 29 пункта 10 Изменений, утвержденных настоящим Постановлением, вступает в силу с 1 января 2008 года в отношении сигарет с фильтром, а с 1 июля 2008 года - в отношении сигарет без фильтра и папирос. 
 
 
 

Председатель Правительства                                                              

Российской Федерации         М. Фрадков 
 
 

Утверждены

Постановлением Правительства

Российской Федерации

от _____  __________ 2007 г. №_____  
 
 
 
 

Изменения, которые вносятся в Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации

от 19 января 1998 года № 55 

1. В разделе I «Общие положения»: 

1) в пункте 1 слова «при продаже отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров.» заменить словами «в сфере розничной торговли и вытекающими из договора купли-продажи обязательствами продавца по послепродажному обслуживанию  потребительских товаров.»;

2) пункт 2 изложить в следующей редакции:

«2. Для целей настоящих Правил используются следующие понятия:

покупатель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

продавец - организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу товаров по договору розничной купли-продажи (далее - договор);

договор розничной купли-продажи – сделка, в соответствии с которой продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для  личного, семейного, домашнего и иного использования, не связанного с  предпринимательской деятельности;

срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей»;                                                                          

срок годности - период, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению;

гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»;

недостаток товара - несоответствие товара или обязательным требованиям,

предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

табачные изделия – изделия, полностью или частично изготовленные из табака и/или махорки, с добавлением или без добавления соусов и/или ароматизаторов, упакованные в потребительскую тару, предназначенные для курения, жевания, нюханья или сосания, а именно: сигары, сигариллы, сигареты с фильтром и без фильтра, папиросы, табак трубочный, курительный, жевательный, сосательный, нюхательный или кальянный;

потребительская тара (пачка) для табачных изделий – минимальная единица упаковки табачных изделий, в которой табачные изделия  реализуются потребителю.»;

3) в абзаце втором пункта 4 слова «продовольственных товаров (за исключением мороженого, безалкогольных напитков и пива, кондитерских и хлебобулочных изделий в упаковке изготовителя товара)» исключить;

4) пункты 5 и 6 исключить;

5) пункт 7 изложить в следующей редакции:

«Для проверки покупателем правильности цены, меры и веса приобретенного товара в торговом зале на доступном месте должно быть установлено соответствующее измерительное оборудование. Продавец обязан содержать средства измерения в исправном состоянии, своевременно и в установленном порядке проводить их метрологическую поверку.»;

6) пункт 8 изложить в следующей редакции:

«8. Продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию.

  Орган управления юридического лица или индивидуальный предприниматель должны обеспечить свои торговые объекты книгами отзывов и предложений, пронумерованными, прошнурованными и заверенными подписью руководителя и печатью организации (индивидуального предпринимателя).

         Книга отзывов и предложений является документом строгой отчетности и регистрируется в органе местного управления в специальном журнале.                        Покупателю, желающему внести запись в книгу отзывов и предложений, должны быть созданы для этого необходимые условия (предоставлены письменные принадлежности, место, обеспечивающее возможность произвести запись в книгу отзывов и предложений).

Продавец не в праве требовать от заявителей предъявления каких-либо личных документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания.     

Администрация предприятия торговли обязана в двухнедельный срок рассмотреть внесенную в книгу отзывов и предложений запись, разобраться по существу замечаний и предложений и принять необходимые меры к устранению отмеченных недостатков и нарушений в работе торгового объекта или осуществлению приемлемых предложений.  Для сведения контролирующих органов и лица, написавшего жалобу, администрация делает в книге отзывов и предложений на оборотной стороне заявления отметку о принятых мерах и в пятидневный срок в обязательном порядке направляет письменный ответ заявителю, указавшему свой адрес.   
  В случае если для принятия мер по устранению отмеченных недостатков или осуществлению предложений требуется более пяти дней, администрация предприятия устанавливает необходимый срок (но не более 15 дней), о чем делается в книге отзывов и предложений соответствующая отметка.   
  Орган управления юридического лица или индивидуальный предприниматель обязаны не реже одного раза в квартал проверять правильность ведения книг отзывов и предложений на своих торговых объектах. О результатах проверки, предложениях по порядку ведения книги и устранению выявленных недостатков должны быть внесены соответствующие записи в журнале учета мероприятий по контролю.  Не полностью заполненная на торговом объекте в течение года книга отзывов и предложений продлевается на следующий год, о чем делается соответствующая запись в книге отзывов и предложений. По заполнении всей книги она передается в орган управления юридического лица или индивидуальному предпринимателю, где она хранится в течение одного года.»;

    7) пункт 11 изложить в следующей редакции:

«11. Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Информация в обязательном порядке должна содержать:

наименование товара;

наименование технического регламента, или иного документа, на основании которого производится его изготовление, обозначение, свидетельствующее о соответствии товара установленным требованиям;

сведения об основных потребительских свойствах товаров;

цену в рублях,

условия приобретения товаров; 

гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара, за исключением пищевых продуктов;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;

срок службы или срок годности, если они установлены для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;

сведения об организациях, уполномоченных (изготовителем) продавцом на принятие и удовлетворение требований покупателя в отношении товаров  

ненадлежащего качества, производящей ремонт и техническое обслуживание товара (наименование, адрес, телефон, выполняемые на основании договора функции).

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем ранее устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена соответствующая информация, указывающая на недостатки и характер произведенных работ по их устранению.

Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

Информация, предусмотренная пунктом 11 настоящих Правил, доводится до сведения покупателей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом.»;

8) пункты 12, 14 исключить;

9) в пункте 15:

а) в абзацах первом и втором слова: «, обязательными требованиями стандартов» исключить;

б) в абзаце втором после слова «этикетке» дополнить словами «контрэтикетке, кольеретке,»; 

в) дополнить абзацем следующего содержания:

«Если одна организация (компания, фирма) контролирует производственный процесс, используемое сырье и материалы, качество продукции на фабриках, изготовляющих продукцию торговых марок этой организации, допускается в качестве изготовителя продукции указывать на каждой потребительской единице (потребительской таре) только наименование этой организации в виде следующей надписи: «Изготовлено под контролем (далее указывают наименование этой организации (компании, фирмы), ее адрес, включая страну)»;

г) дополнить абзацем следующего содержания:

«Допускается нанесение на потребительской таре, упаковке, ярлыке наименование организации – изготовителя, и (или) организации, контролирующей процесс производства, владельца товарного знака, лицензиата (если продукция производится по лицензии, адрес, включая страну) латинским шрифтом.»;

10) в абзаце третьем пункта 17 слова «, обязательными требованиями государственных стандартов» исключить;

11) в пункте 19:

а) в абзаце первом слова «, его сорта» исключить, слова «за вес» заменить словами «за массу»;

б)  дополнить абзацем следующего содержания:

«При размещении на ценнике зарегистрированного товарного знака, расположенного на товаре и содержащего текст, состоящий из букв латинского алфавита, допускается использование букв латинского алфавита, также допускается дублирование надписи на русском языке. Размещение даты оформления ценника, подписи материально ответственного лица или печати организации допускается на оборотной стороне ценника.»;

      12) в абзаце втором пункта 20 слова «(за исключением продовольственных

товаров, указанных в абзаце втором пункта 4 настоящих Правил) » исключить;

     13) пункт 22  дополнить  абзацем следующего содержания:

«Если между продавцом и покупателем заключен договор с условием о доставке покупателю товара (в том числе и крупногабаритного), продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товара с указанием используемого способа доставки товара и вида транспорта. В установленный договором срок продавец обязан доставить товар в место, указанное покупателем. Для доставки товаров в место, указанное покупателем, продавец может пользоваться услугами третьих лиц, предварительно проинформировав об этом покупателя.»;

      14) в пункте 23:

а) в абзаце первом слова «в таре и (или) упаковке за исключением товара, который по своему характеру не требует затаривания и (или) упаковки,» исключить;

б) абзац второй исключить;

15) в пункте 26:

а) в абзаце первом после слов «надлежащего качества» дополнить словами «не считая дня его покупки,»;

б) в абзаце втором слова «Продавец обязан сообщить покупателю, потребовавшему обмена непродовольственного товара, о его поступлении в продажу.» исключить;

в) абзац третий после слова «ярлыки,» дополнить словами «не нарушена целостность фирменной  упаковки, имеется товарный чек или кассовый чек либо иной, подтверждающий оплату указанного товара документ»;

г) дополнить  абзацем следующего содержания:

«Требование покупателя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара»;

16)  в пункте 27:

а) абзац четвертый после слов «устранения недостатков товара» дополнить словами «. Если срок устранения недостатков товара не определен  письменным соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительного, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для устранения данных недостатков товара, с учетом обычно применяемого способа их устранения»;

б) абзац пятый после слов «возмещение расходов» дополнить словами «на их исправление.»;  

        в) абзац пятый изложить в следующей редакции:

«В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров, перечень которых утверждается Правительством Российской Федерации, требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. »;

г) абзац двенадцатый после слов «надлежащего качества,» дополнить словами «обеспечить доставку за свой счет,»;

д) дополнить абзацем следующего содержания:

«Если покупатель предъявил продавцу требование о замене товара с недостатками на товар той же марки (модели, артикула), но такой товар уже снят с производства либо прекращены его поставки, то обязательство продавца в части такой замены прекращается в связи с невозможностью исполнения, и покупатель вправе предъявить одно из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» требование. Бремя доказывания невозможности замены товара вследствие обстоятельств, за которые не может отвечать продавец, в данном случае лежит на продавце;»;

17)  в пункте 28:

а) в абзаце первом после слов «проверку качества товара» дополнить словами «с целью установления наличия и характера недостатков товара»;

б) дополнить абзацем следующего содержания:

«При невозможности провести проверку качества товара на месте продавец должен согласовать с покупателем место и время проведения такой проверки.

Экспертиза производится продавцом в пределах сроков, установленных статьями 20, 21, 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

По соглашению между покупателем и продавцом покупатель может не передавать товар для производства экспертизы продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации. В этом случае продавец должен возместить покупателю расходы на проведение экспертизы.»;

18) пункт 30:

а) дополнить абзацами третьим и четвертым следующего содержания:                                                                                                                                                         «Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен        изготовителем. Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство). Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом. Продавец несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные в течение срока действия дополнительного обязательства, в соответствии с абзацем вторым пункта 6 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Продажа товара по истечении установленного срока годности либо товара, на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен,  а также товара, который по истечении срока службы может представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде,  запрещается.»;

б) абзацы третий – шестой считать абзацами пятым – восьмым.

2. В разделе II «Особенности продажи продовольственных товаров»:

1) наименование раздела изложить в следующей редакции:

«II. Особенности продажи пищевых продуктов».

По тексту Правил слова «продовольственные товары» в соответствующем падеже заменить словами «пищевые продукты» в соответствующем падеже;

2) в пункте 32:  

а) в абзаце первом после слов «включая пищевые» дополнить словами «и биологически активные»; слова «для продуктов детского и диетического питания» исключить; слова «дату изготовления и дату упаковки товара» заменить словами «дату и место изготовления и дату упаковывания (фасования) товара»; после слов «подлежащих государственной регистрации)» дополнить словами «; информацию о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов»;

б) дополнить абзацем следующего содержания:

«В отношении отдельных видов товаров, перечень которых утверждается Правительством Российской Федерации, потребителю должна представляться информация о противопоказания для их применения при некоторых заболеваниях.»;

3) в абзаце первом пункта 33 слова:

«Товары до их подачи в торговый зал или иное место продажи должны быть освобождены от тары, оберточных и увязочных материалов, металлических клипс. Загрязненные поверхности или части товара должны быть удалены.», «также» исключить;

4)  в пункте 34:

а) абзац первый исключить;

б) в абзаце втором слова «номер и фамилия весовщика» исключить; 

5) в пункте 38 слова:

«При этом торговля сопутствующими товарами и оказание услуг общественного питания не должны приводить к ухудшению качества и безопасности продовольственных товаров и условий их продажи, установленных обязательными требованиями стандартов.» исключить.

3. Раздел III «Особенности продажи текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви»:

1) пункт 39 исключить;

2) пункт 41 дополнить абзацем следующего содержания:

«Текстильные товары, трикотажные изделия, швейные товары, изделия из меха и кожи должны сопровождаться информацией о виде и составе материала, из которого они изготовлены, а также способах ухода за ними. Указанная информация должна быть размещена на прикрепленной к изделию маркировочной ленте таким образом, чтобы ее сохранность обеспечивалась в течение всего срока эксплуатации изделия.»;

3) в абзаце первом пункта 42 слова: «Для этой цели торговые залы должны быть оборудованы примерочными кабинами с зеркалами, оснащены банкетками или скамейками, подставками.» исключить;

4) в пункте 43 абзацы первый и второй исключить;

5) пункт 46 после слов «товарный» дополнить  слова «кассовый».

4. В пункте 53 Раздела V «Особенности продажи парфюмерно-косметических товаров» слова: «, а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).» исключить.

5. Пункт 63 Раздела VII «Особенности продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней» исключить.

6. Пункт 82 Раздела X «Особенности продажи товаров бытовой химии» исключить.

7. Пункт 87 Раздела XI «Особенности продажи пестицидов и агрохимикатов» исключить.

8. Пункт 97 Раздела XIII «Особенности продажи оружия и патронов к нему» исключить.

9. В разделе XVII «Особенности продажи непериодических изданий»:

а) наименование изложить в следующей редакции:

«XVII. Особенности продажи печатных изданий и изданий, воспроизведенных на технических носителях информации»;

б) абзац первый пункта 125 изложить в следующей редакции:

«Информация о предлагаемых к продаже печатной продукции (книгах, брошюрах, альбомах, журналах, газетах, картографических и нотных изданиях, листовых изданиях, календарях, буклетах) и изданиях, воспроизведенных на технических носителях информации (за исключением экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм), помимо сведений, указанных в пункте 9 настоящих Правил, должна содержать:».

в)  пункт 126 исключить.

10.  Дополнить новыми разделами XX и XXI следующего содержания:

«XX. Особенности продажи товаров в предприятиях (отделах, секциях) самообслуживания

142. В предприятиях самообслуживания товары, поступившие в нерасфасованном виде, предварительно расфасовываются с учетом свойств товаров и спроса покупателей в специально выделенном и оборудованном для этой цели помещении и в зависимости от свойств товаров упаковываются в полиэтиленовую или целлофановую пленку, пергаментную или оберточную бумагу, сетчатую тару, пакеты, коробки и т.д., разрешенные к применению уполномоченными федеральными органами.

143. На упаковке фасуемых товаров или вкладных ярлыках, изготовленных типографским способом, указывается наименование и сорт товара, его масса нетто, стоимость (с упаковкой), дата фасовки, номер фасовщика и необходимая информация в соответствии с действующим законодательством. На товарах, фасуемых на электронных весах, цена товара и упаковки указываются раздельно.

144. При необходимости некоторые товары могут продаваться в зале самообслуживания через прилавок. При этом продавец указывает на упаковке стоимость покупки для последующей оплаты в едином узле расчета.   
145. В торговом зале товары размещаются на горках, вешалках, кронштейнах, консолях, поддонах, в таре - оборудовании, корзинах, холодильном оборудовании, кассетах и другом оборудовании, обеспечивающем показ всего имеющегося ассортимента товаров и удобства покупателям для ознакомления и выбора их.

146. Ценники на товары закрепляются в ценникодержателях, вмонтированных в оборудование или установленных на специальных стойках.

147. Предприятия должны быть обеспечены необходимым инвентарем для отбора покупателями товаров.

148. Все расчеты с покупателями за товары в предприятиях самообслуживания происходят в контрольно-кассовом узле предприятия.

149. При поступлении от покупателя претензии по расчетам кассир, контролер - кассир обязан сообщить об этом администрации предприятия.  

150. Возврат из кассы денег покупателям производится в установленном порядке по разрешению администрации.

151. В предприятиях  самообслуживания при закрытии их на обеденный перерыв или по окончании работы обслуживаются все покупатели, находящиеся в торговом зале.

152. Предприятия самообслуживания вправе предложить покупателю при входе в торговый зал оставить личные крупногабаритные вещи (сумки, портфели), товары, приобретенные в иных торговых предприятиях в камере хранения, либо произвести упаковку купногабаритных личных вещей (сумок, портфелей), товаров, приобретенных  в иных торговых предприятиях в специальную тару для проноса в торговый зал.

153. При желании покупателя оставить личные вещи на хранение  при входе в торговый зал предприятия самообслуживания обязаны обеспечить их сохранность независимо от того, удостоверено ли принятие вещи на хранение предприятию торговли выдачей покупателю номерного жетона (номера) или иного знака, удостоверяющего прием вещей на хранение.

154. Покупатели обязаны:

при входе в торговый зал предприятий самообслуживания с личными вещами ставить в известность работников торгового зала об аналогичных товарах, приобретенных в другом предприятии торговли;

набирать товары только в инвентарную тару и сохранять кассовый чек до выхода из торгового зала самообслуживания.

155. При возникновении оснований подозревать покупателя в посягательстве на охраняемую собственность в предприятиях самообслуживания он может быть задержан охранником на месте правонарушения и должен быть незамедлительно передан в орган внутренних дел (милицию).

ХХI. Особенности продажи табачной продукции

156.  Не допускается розничная продажа табачной продукции:

не маркированной в установленном законодательством Российской Федерации порядке федеральной специальной маркой (для табачной продукции, произведенной на территории Российской Федерации) или акцизной маркой (для табачной продукции, импортируемой на территорию Российской Федерации);

если на потребительской таре (пачке) отсутствует установленная законодательством Российской Федерации предупреждающая надпись (надписи) о вреде употребления табачной продукции, или такая надпись (надписи) нанесена с нарушением требований, установленных законодательством Российской Федерации;

несовершеннолетним (лицам, не достигшим возраста 18 лет);

с использованием автоматов;

в организациях здравоохранения, организациях культуры, физкультурно-спортивных организациях и на территориях и в помещениях образовательных организаций;

на расстоянии менее чем сто метров от границ территорий образовательных организаций;

157. При продаже продажа табака трубочного, курительного, жевательного, сосательного, нюхательного, кальянного допускается предоставление дополнительной информации, инструкции по использованию в любой удобной форме отдельно от потребительской упаковки. Нетто-масса табака, содержащегося в потребительской упаковке и предназначенного для розничной продажи, не должна превышать 500 граммов.       

Не допускается продажа табака трубочного, курительного, жевательного,     сосательного, нюхательного, кальянного без потребительской упаковки.

158.  При продаже сигарет и папирос не допускается:

реализация продукции на потребительской таре (пачке) которой, отсутствует нанесенная производителем максимальная розничная цена и сведения о месяце и годе изготовления (за исключением табачных изделий, не подлежащих налогообложению или освобождаемых от налогообложения в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах);

поштучная реализация;

розничная продажа сигарет с содержанием менее 20 штук сигарет в каждой упаковке (пачке);

при отсутствии на потребительской таре (пачке) сигарет информации о содержании смолы и никотина в дыме сигареты.

159.  При продаже сигар допускается:

реализация упаковками (коробками, пачками) и поштучно. При поштучной реализации продавец обязан сохранять упаковки (коробки, пачки) с поврежденными акцизными марками до полной продажи их содержимого и предъявлять их по требованию покупателя и контролирующих органов.».

12. Пункт 142 раздела ХХ «Контроль за соблюдением настоящих Правил» изложить в следующей редакции:

«160. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляется федеральными органами исполнительной власти и их территориальными органами, уполномоченными в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) в соответствии с законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» для осуществления своих уставных целей вправе проверять соблюдение настоящих Правил, составлять акты о выявленных нарушениях прав покупателей и направлять указанные акты для рассмотрения в уполномоченные органы государственной власти, а также информировать органы местного самоуправления о выявленных нарушениях, участвовать по просьбе покупателей в проведении экспертиз по фактам нарушения прав покупателей.

Невыполнение и нарушение настоящих Правил физическими и юридическими лицами влечет за собой ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.».

13. Раздел ХХ «Контроль за соблюдением настоящих Правил» считать разделом ХХII.  
 

Законодательство

  

Петр Шелищ отвечает потребителям

  

Ваше право

Рубрика «Ваше право» выходила в эфире телеканала «Столица» с января 2008 по март 2011 года и была частью программы «Народный контроль».

«Ваше право» призвано помогать гражданам защищать их интересы от произвола и бездействия чиновников, недобросовестных предпринимателей, помогать в разрешении гражданских споров.

Ведущий — Петр Борисович Шелищ, председатель Союза потребителей России, член Общественной палаты.

Смотреть передачу

Последние новости

  

Последнее на форуме

  
18.08.2017, 17:09
Светлана Мя →  Возврат денег за не оказанные услуги фитнес клубом "Зебра"
Дорогие форумчане, пострадавшие, как и я от ООО "Зебра на Торпедо"!

Я юрист и знаю как нужно возвращать наши деньги. Вы можете обратиться в суд, и даже выиграете его. Но вы должны понимать, что ООО "Зебра на ТТорпедо", это юридическое лицо с уставны...
16.08.2017, 13:23
remonttehnikysc →  Меня обманула компания по ремонту ноутбуков
все-таки ноутбук отремонтировал здесь http://braun-ukraine.com.ua/remont-noutbukov/
08.08.2017, 23:48
Ermalnik →  Отказ интернет магазина возвращать деньги за пересылку наложенным платежем
О много полезной информации. А то всякие случаи бывают. Хотя стараюсь только на проверенных магазинах покупать крупный товар, чтобы деньги не потерять. А то думаю у многих подобные ситуации бывают.
Кстати как совет вот неплохой магазин http://brandius...
08.08.2017, 17:41
remonttehnikysc →  Где быстро и недорого?
Где можно быстро починить утюг? не греет совсем...
04.08.2017, 23:12
Flen →  Отказали в возврате
Добрый день! 16 июля 2017 года в магазине Ugg на Киевской купила туфли, вчера заметила на одной из них дырку и сразу повезла сдавать. В магазине мне отказали в возврате (хотя они на гарантии до 16 августа), так как я не подписывала их стандартную форму...