Главная / Законодательство / Законопроекты /

Поправки в ЗоЗПП ко второму чтению

Поправки депутата Госдумы П.Б.Шелища

в проект федерального закона № 299779-4  «О внесении изменений и дополнений в закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» и в  часть вторую Гражданского кодекса Российской Федерации», принятого в первом чтении

                                   .          

                                                                                              .

Содержание поправки

Новая редакция текста законопроекта с предлагаемой поправкой

1. Перед пунктом 1 статьи 1 добавить новые пункты следующего содержания:

В преамбулу настоящего закона внести следующие изменения и дополнения:

"1. В абзаце 7 преамбулы после слов "в установленном им порядке," добавить слова "а при их отсутствии обычно предъявляемым требованиям,"

2. Абзац 8 преамбулы изложить в следующей редакции:

существенный недостаток товара (работы, услуги) – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов, или на его устранение требуется срок более двадцати дней, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;».

3. Абзац 10 преамбулы изложить в следующей редакции:

«уполномоченное лицо – организация либо индивидуальный предприниматель, выполняющие определенные договором с продавцом (изготовителем) функции и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителя.».

  Далее, по тексту настоящего закона слова «уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель» заменить словами «уполномоченное лицо».

 

1. "недостаток товара (работы. услуги) - несоответствие товара (работы. услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, а при их отсутствии обычно предъявляемым требованиям, или условиям договора. или целям для которых товар (работа. услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) описанию;"

2. «существенный недостаток товара (работы, услуги) – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов, или на его устранение требуется срок более двадцати дней, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;».

3. «уполномоченное лицо – организация либо индивидуальный предприниматель, выполняющие определенные договором с продавцом (изготовителем) функции и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителя;».

Далее, по тексту настоящего закона слова «уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель» заменить словами «уполномоченное лицо».

4. В пункт 2 статьи 4 настоящего закона после слов в скобках "(выполнить работу, оказать услугу)" добавить слова "соответствующий обычно предъявляемым требованиям и" .

5. "2.При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.".

5. В статье 6 настоящего закона во втором предложении после слов «а также выпуск и» добавить слово «своевременную».

 

5. «Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и своевременную поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей  в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока – в течение 10 лет со дня передачи товара потребителю».

Пункт 1 статьи 1 считать пунктом 6.

 

.

7. Абзац 8 пункта 2 статьи 10 изложить в следующей редакции:

фирменное наименование (наименование), юридический и фактический адрес продавца (исполнителя), изготовителя товара, а в случае реализации товара импортного производства – также его импортера, сведения о наличии уполномоченных лиц, их наименования и адреса».

7. «фирменное наименование (наименование), юридический и фактический адрес продавца (исполнителя), изготовителя товара, а в случае реализации товара импортного производства – также его импортера, сведения о наличии уполномоченных лиц, их наименования и адреса».

 

8. В абзаце 4 п. 3 статьи 14 настоящего закона после слов «или изготовителем» добавить слова «, или импортером».

 

8. «Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем, или импортером товара по выбору потерпевшего».

9. Пункт 3 статьи 17 настоящего закона дополнить абзацем следующего содержания:

   «Одновременно с удовлетворением иска, предъявленного общественным объединением потребителей (его ассоциацией, союзом), органами местного самоуправления в интересах потребителя, группы потребителей, неопределенного круга потребителей, суд принимает решение о возмещении общественному объединению потребителей (его ассоциации, союзу), органам местного самоуправления всех понесенных по делу судебных издержек, а также иных возникших до обращения в суд и связанных с рассмотрением дела необходимых расходов, в том числе расходов на проведение независимой экспертизы в случае выявления в результате проведения такой экспертизы нарушения обязательных требований к товарам (работам, услугам).».

 

9. «Одновременно с удовлетворением иска, предъявленного общественным объединением потребителей (его ассоциацией, союзом), органами местного самоуправления в интересах потребителя, группы потребителей, неопределенного круга потребителей, суд принимает решение о возмещении общественному объединению потребителей (его ассоциации, союзу), органам местного самоуправления всех понесенных по делу судебных издержек, а также иных возникших до обращения в суд и связанных с рассмотрением дела необходимых расходов, в том числе расходов на проведение независимой экспертизы в случае выявления в результате проведения такой экспертизы нарушения обязательных требований к товарам (работам, услугам).».

 

Пункт 2 статьи 1 считать пунктом 10

 

Пункт 3 статьи 1 считать пунктом  11.

 

В  абзаце 8 пункта 1 статьи 18 настоящего закона после слов «либо неоднократного выявления» добавить слово «различных». Дополнить абзац предложением следующего содержания:

«Дорогостоящими товарами признаются товары, цена которых составляет не менее двух среднемесячных номинальных начисленных зарплат  в среднем по  Российской Федерации.».

11. «В отношении технически сложного и дорогостоящего товара требование потребителя о его замене на товар аналогичной марки (модели, артикула), или о замене на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежит удовлетворению в случае обнаружения существенного недостатка, либо неоднократного выявления  различных недостатков в товаре.  Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.  Дорогостоящими товарами признаются товары, цена которых составляет не мене двух среднемесячных номинальных начисленных зарплат  в среднем по  Российской Федерации.».

12. В абзаце 2 пункта 3 ст. 18 после слова «изготовителю» добавить в скобках  слова «(уполномоченному лицу, импортеру)».

 

13. В абзаце 1 п. 4 ст. 18 после слов «свойства которого не позволяют устранить их.» дополнить в скобках «(продовольственные товары, товары бытовой химии и т.п.)».

.

 

14. Абзац 3 п. 5 статьи 18 изложить в следующей редакции:

«При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель, уполномоченное лицо, импортер) обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза проводится в сроки, предусмотренные для удовлетворения отдельных требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы, и вправе оспаривать заключение такой экспертизы в судебном порядке».

 

12. «Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю (уполномоченному лицу, импортеру) товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы».

 

13. «В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и т.п.), потребитель по своему выбору вправе потребовать от продавца (уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя) замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, соразмерного уменьшения покупной цены либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а от изготовителя (уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или возврата уплаченной за него денежной суммы.».

 

14. «При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель, уполномоченное лицо, импортер) обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза проводится в сроки, предусмотренные для удовлетворения отдельных требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы, и вправе оспаривать заключение такой экспертизы в судебном порядке».

 

15. Статью 18 настоящего закона дополнить пунктом 8 следующего содержания:

   «8. Изготовитель обязан возместить все убытки продавца (уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя), понесенные им при удовлетворении требований потребителя, установленных пунктом 1 настоящей статьи,  в случае обнаружения недостатков в товаре.
  В тех случаях, когда  товар ненадлежащего качества  был изготовлен за  пределами Российской Федерации, убытки, понесенные продавцом при удовлетворении требований потребителя, установленных пунктом 1 настоящей статьи, возмещаются за счет уполномоченной иностранным изготовителем (продавцом) организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя либо при их отсутствии за счет импортера.».

  15. «8. Изготовитель обязан возместить все убытки продавца (уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя), понесенные им при удовлетворении требований потребителя, установленных пунктом 1 настоящей статьи,  в случае обнаружения недостатков в товаре.
  В тех случаях, когда  товар ненадлежащего качества  был изготовлен за  пределами Российской Федерации, убытки, понесенные продавцом при удовлетворении требований потребителя, установленных пунктом 1 настоящей статьи, возмещаются за счет уполномоченной иностранным изготовителем (продавцом) организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя либо при их отсутствии за счет импортера.».

 

16. Пункт 5 статьи 19 дополнить абзацами следующего содержания:

     «В случае спора о причине возникновения недостатка, покупатель вправе за свой счет провести экспертизу. Продавец вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.          
    Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.»

16. «В случае спора о причине возникновения недостатка, покупатель вправе за свой счет провести экспертизу. Продавец вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.          
    Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.»

Пункт 4 статьи 1 считать пунктом 17.

Пункт 1 статьи 20 настоящего закона изложить в следующей редакции:

«Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для устранения данных недостатков товара с учетом обычно применяемого способа их устранения, но не более двадцати дней.

    Срок устранения недостатков товара может быть также установлен соглашением сторон в письменной форме,  но не может превышать 30 дней.

    Изготовитель (импортер) обязан в срок до 20 дней доставлять запасные части и детали по запросу уполномоченной организации (сервисного центра), а  также обеспечить ее необходимым запасом  товаров для  предоставления потребителю на время ремонта или для  замены товара ненадлежащего качества.

   Отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей, оборудования и иные подобные причины не освобождают изготовителя (продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от ответственности за нарушение срока устранения недостатков товара.

     При невыполнении требования потребителя об устранении недостатков товара в сроки, предусмотренные настоящим пунктом, потребитель вправе потребовать замены товара, в том числе технически сложного или дорогостоящего, вне зависимости от существенности недостатка, либо предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.».

 

17. «Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для устранения данных недостатков товара с учетом обычно применяемого способа их устранения, но не более двадцати дней.

    Срок устранения недостатков товара может быть также установлен соглашением сторон в письменной форме,  но не может превышать 30 дней.

    Изготовитель (импортер) обязан в срок до 20 дней доставлять запасные части и детали по запросу уполномоченной организации (сервисного центра), а  также обеспечить ее необходимым запасом товаров для  предоставления потребителю на время ремонта или для замены товара ненадлежащего качества.

   Отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей, оборудования и иные подобные причины не освобождают изготовителя (продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от ответственности за нарушение срока устранения недостатков товара.

     При невыполнении требования потребителя об устранении недостатков товара в сроки, предусмотренные настоящим пунктом, потребитель вправе потребовать замены товара, в том числе технически сложного или дорогостоящего, вне зависимости от существенности недостатка, либо предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.».

18. В пункте 2 статьи 20 вместо слов "аналогичный товар" записать "товар той же марки (модели, артикула), а в случае его отсутствия - обладающий теми же функциями и потребительскими свойствами"

18. "2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар той же  марки (модели, артикула), а в случае его отсутствия  - обладающий теми же функциями и потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

19. В абзаце 4 пункта 1 статьи 21 вместо слов "аналогичный товар длительного пользования" записать "товар длительного пользования той же  марки (модели, артикула), а в случае его отсутствия  обладающий теми же функциями и потребительскими свойствами".

Дополнить пункт 1 абзацем следующего содержания:                  "В случае невозможности замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) вследствие снятия его с производства и отсутствия на рынке потребитель вправе предъявить по своему выбору иные требования, установленные статьей 18 настоящего закона".

 

 

 19. «Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования той же  марки (модели, артикула), а в случае его отсутствия  обладающий теми же функциями и потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

      В случае невозможности замены товара на товар той же  марки (модели, артикула) вследствие снятия его с производства и отсутствия на рынке потребитель вправе предъявить по своему выбору иные требования, установленные статьей 18 настоящего закона».

 

20. Статью 22 настоящего закона изложить в следующей редакции: «Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, либо недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

20. «Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, либо недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Пункт 5 статьи 1 считать пунктом 21.

Перед пунктом 1 статьи 23.1 добавить абзац следующего содержания:

«Договор розничной купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя  предварительно оплатить товар, должен иметь  письменную форму и содержать  условия о сроках оплаты товара потребителем и передачи товара продавцом.».

 

21. «1.Договор розничной купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя  предварительно оплатить товар, должен иметь письменную форму и содержать условия о  сроках оплаты товара потребителем и передачи товара продавцом.

В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном  договором купли-продажи  размере, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный договором срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить продавцу новый срок  передачи  товара;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.

       При этом потребитель вправе потребовать также  полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения срока передачи предварительно оплаченного товара.

22. В пункте 5 статьи 24 после слов «проданного в кредит» добавить слова «когда кредит предоставлялся непосредственно продавцом,».

22. «В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, когда кредит предоставлялся непосредственно продавцом, потребителю  возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

23. Название и текст статьи 26 изложить в следующей редакции:

«26. Правила розничной продажи товаров

Правила розничной продажи товаров утверждаются Правительством Российской Федерации.».

23. «26. Правила розничной продажи товаров

Правила розничной продажи товаров утверждаются Правительством Российской Федерации.».

 24. Пункт 2 статьи 26.1 настоящего закона изложить в следующей редакции:

«2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, и (или) уполномоченного органа продавца для принятия претензий, и другая информация, дающая потребителю возможность  идентифицировать продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и условиях приобретения товара, его доставки, обмена, возврата и возмещения стоимости за товар, о дополнительных расходах, связанных с приобретением товара, о  сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.».

24. «2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, и (или) уполномоченного органа продавца для принятия претензий, и другая информация, дающая потребителю возможность  идентифицировать продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и условиях приобретения товара, его доставки, обмена, возврата и возмещения стоимости за товар, о дополнительных расходах, связанных с приобретением товара, о  сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.».

25. Абзац 4 пункта 4 статьи 26.1 настоящего закона изложить в следующей редакции:

«Не подлежат возврату или обмену товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, которые могут быть использованы исключительно приобретающим их потребителями, а также печатные издания, экземпляры аудиовизуальных произведений и фонограмм и другой информации, записанной на информационных носителях, нижнее белье, средства личной  гигиены и косметики,  - цена которых не превышает 500 рублей.».

25. «Не подлежат возврату или обмену товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, которые могут быть использованы исключительно приобретающим их потребителями, а также печатные издания, экземпляры аудиовизуальных произведений и фонограмм и другой информации, записанной на информационных носителях, нижнее белье, средства личной  гигиены и косметики, - цена которых не превышает 500 рублей.».

 

26. Абзац первый пункта 1 статьи 28 настоящего закона изложить в следующей редакции:

«Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) – сроки начала или окончания выполнения работы (оказания услуги), или
промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги), или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему  выбору вправе:»

26. «Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) – сроки начала или окончания выполнения работы (оказания услуги), или промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги), или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему  выбору вправе:»

27. Абзац второй статьи 30 настоящегозакона изложить в следующей редакции:

«Назначенный потребителем срок устранения недостатков указывается в договоре или в заявлении, направленном исполнителю»

7. «Назначенный потребителем срок устранения недостатков указывается в договоре или  в заявлении, направленном исполнителю»

 
 

28. Статью 44 настоящего закона  изложить в следующей редакции:

«В целях защиты прав потребителей на территории муниципального образования органы местного самоуправления вправе:

рассматривать жалобы потребителей, консультировать их по вопросам защиты прав потребителей, по их просьбе  анализировать договоры, заключаемые продавцами (исполнителями, изготовителями) с потребителями, св целях выявления условий, ущемляющих права потребителей;

при выявлении по жалобе потребителя товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды незамедлительно извещать об этом федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг);

         в случаях выявления продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг), не сопровождающихся достоверной и достаточной информацией, или с просроченными сроками годности, или без сроков годности, если установление этих сроков обязательно, или в иных случаях, представляющих  опасность для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, до принятия мер по выявленным фактам уполномоченными федеральными органами исполнительной власти, предусмотренных статьей 40 настоящего закона,  временно приостанавливать продажу товаров (выполнение работ, оказание услуг);

       обращаться в суды в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей).

       Для обеспечения защиты прав потребителей органы местного самоуправления самостоятельно формируют соответствующие струтуры.».

28. «В целях защиты прав потребителей на территории муниципального образования органы местного самоуправления вправе:

рассматривать жалобы потребителей, консультировать их по вопросам защиты прав потребителей, по их просьбе  анализировать договоры, заключаемые продавцами (исполнителями, изготовителями) с потребителями, в целях выявления условий, ущемляющих права потребителей;

при выявлении по жалобе потребителя товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды незамедлительно извещать об этом федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг);

         в случаях выявления продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг), не сопровождающихся достоверной и достаточной информацией, или с просроченными сроками годности, или без сроков годности, если установление этих сроков обязательно, или в иных случаях, представляющих опасность для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, до принятия мер по выявленным фактам уполномоченными федеральными органами исполнительной власти, предусмотренных статьей 40 настоящего закона,  временно приостанавливать продажу товаров (выполнение работ, оказание услуг);

       обращаться в суды в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей).

       Для обеспечения защиты прав потребителей органы местного самоуправления самостоятельно формируют соответствующие струтуры.».

29. Последний абзац в статье 46 исключить.

 

 

 

Законодательство

  

Петр Шелищ отвечает потребителям

  

Ваше право

Рубрика «Ваше право» выходила в эфире телеканала «Столица» с января 2008 по март 2011 года и была частью программы «Народный контроль».

«Ваше право» призвано помогать гражданам защищать их интересы от произвола и бездействия чиновников, недобросовестных предпринимателей, помогать в разрешении гражданских споров.

Ведущий — Петр Борисович Шелищ, председатель Союза потребителей России, член Общественной палаты.

Смотреть передачу

Последние новости

  

Последнее на форуме

  
18.08.2017, 17:09
Светлана Мя →  Возврат денег за не оказанные услуги фитнес клубом "Зебра"
Дорогие форумчане, пострадавшие, как и я от ООО "Зебра на Торпедо"!

Я юрист и знаю как нужно возвращать наши деньги. Вы можете обратиться в суд, и даже выиграете его. Но вы должны понимать, что ООО "Зебра на ТТорпедо", это юридическое лицо с уставны...
16.08.2017, 13:23
remonttehnikysc →  Меня обманула компания по ремонту ноутбуков
все-таки ноутбук отремонтировал здесь http://braun-ukraine.com.ua/remont-noutbukov/
08.08.2017, 23:48
Ermalnik →  Отказ интернет магазина возвращать деньги за пересылку наложенным платежем
О много полезной информации. А то всякие случаи бывают. Хотя стараюсь только на проверенных магазинах покупать крупный товар, чтобы деньги не потерять. А то думаю у многих подобные ситуации бывают.
Кстати как совет вот неплохой магазин http://brandius...
08.08.2017, 17:41
remonttehnikysc →  Где быстро и недорого?
Где можно быстро починить утюг? не греет совсем...
04.08.2017, 23:12
Flen →  Отказали в возврате
Добрый день! 16 июля 2017 года в магазине Ugg на Киевской купила туфли, вчера заметила на одной из них дырку и сразу повезла сдавать. В магазине мне отказали в возврате (хотя они на гарантии до 16 августа), так как я не подписывала их стандартную форму...