Главная / Документы / Письма, запросы /

Письмо СПРФ и КонфОП "большой четверке" телефонных операторов от 17 февраля



ОБЩЕРОССИЙСКИЙ СОЮЗ ОБЩЕСТВЕННЫХ ОБЪЕДИНЕНИЙ

СОЮЗ  ПОТРЕБИТЕЛЕЙ  РОССИЙСКОЙ  ФЕДЕРАЦИИ


191124 Санкт-Петербург, Суворовский пр., 65-б                                                              101000 Москва, ул. Мясницкая, 44/1 стр.3

(812) 274-1040, 272-5271                                                                                                                                                     (495) 796-3067

E-mail:  potrebitel@souz-potrebiteley.ru                                                                                                                                       souz-potrebiteley.ru

                

 

 

 

Дубовскову Андрею Анатольевичу inaumova@mts.ru, 

Калугину Сергею Борисовичу rostelecom@rt.ru ,

Слободину Михаилу Юрьевичу Ceorussia@beeline.ru,

Таврину Ивану Владимировичу info@megafon.ru

 

 

Уважаемые руководители крупнейших российских операторов сотовой связи!

 

   Начиная с 1985 года,  по решению  ООН 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей. В последние годы Международное объединение национальных потребительских союзов Consumer International (CI) в преддверии этого дня предлагает своим членам новый девиз для согласованного привлечения внимания потребителей и органов власти к какой-то проблеме, общей для потребителей в разных странах. Два предыдущих года девизы были связаны с защитой прав потребителей финансовых услуг, в 2014 году это  “Fix Our Phone Rights!” – «Закрепим наши телефонные права!».  

   Мобильная телефонная связь за последнее десятилетие стала одной из самых массовых, доступных и востребованных услуг, по масштабам   которой россияне наиболее близки к гражданам Евросоюза и Северной Америки, в чем, безусловно, огромная заслуга ведущих операторов сотовой связи и государственного регулятора этой отрасли. В то же время, как мы не раз заявляли, далеко не все общепризнанные в мире права абонентов  в нашей стране закреплены законодательно и обеспечены на практике. После законодательной отмены «мобильного рабства» на первое место для потребителей этих услуг вышли, судя по их обращениям,  массовые злоупотребления «третьих лиц», на основании договоров с операторами связи навязывающих абонентам ненужные им услуги или обманывающих их недостоверной информацией. Эта проблема касается всех граждан-абонентов, но наиболее болезненна она для пожилых, инвалидов, малоимущих, которым труднее разобраться в хитростях постоянно получаемых ими предложений и тяжелее оплачивать ненужные услуги. Наиболее активная же часть населения  - те, кто нередко перемещается между регионами страны и выезжает за рубеж, крайне недовольна внутренним роумингом, которого вообще нет в европейских странах, и несопоставимо высокой стоимостью для россиян роуминга международного.

   Союз потребителей Российской Федерации (СПРФ) и Международная конфедерация обществ потребителей (КонфОП) уверены, что и эти проблемы со временем будут решены и что произойдет это тем скорее, чем активнее они будут обсуждаться между регулятором, операторами и объединениями потребителей.

   Мы приглашаем Вас или Ваших представителей принять участие в круглом столе, посвященном Всемирному дню прав потребителей, который пройдет в Общественной палате РФ 13 марта с.г. На нем мы могли бы обсудить формы дальнейшего взаимодействия, направленного на повышение защищенности прав Ваших абонентов, что, по нашему убеждению, является и важнейшим условием процветания операторов связи.

   Мы также рекомендуем в знак признания и уважения Вашими компаниями прав своих абонентов разослать им 15 марта sms-поздравление с Всемирным днем прав потребителей.

         Председатель СПРФ                           П.Б.Шелищ

         Председатель правления КонфОП                                                       Д.Д.Янин


                      

Документы

  

Петр Шелищ отвечает потребителям

  

Ваше право

Рубрика «Ваше право» выходила в эфире телеканала «Столица» с января 2008 по март 2011 года и была частью программы «Народный контроль».

«Ваше право» призвано помогать гражданам защищать их интересы от произвола и бездействия чиновников, недобросовестных предпринимателей, помогать в разрешении гражданских споров.

Ведущий — Петр Борисович Шелищ, председатель Союза потребителей России, член Общественной палаты.

Смотреть передачу

Последние новости

  

Последнее на форуме

  
04.08.2021, 04:49
Pavel P. →  КР СОИ и расчет.

«Свежий пример из практики – дело № А12 – 8959/2020, дошедшее до Верховного Суда РФ (определение*от 12.07.2021 № 306-ЭС21 – 12100).»
«Спор возник в связи с различным толкованием действующего протокола
общего собрания собстве...
30.03.2021, 06:22
Pavel P. →  Пользование, лифт.
https://raschetgkh.ru/forum/voprosy-po-oplate-gkh/659-plata-za-lift-v-peterburge.html
10.03.2021, 16:40
зинзя →  возврат залога
Добрый день!
Подскажите,пожалуйста,как нужно поступить в данной ситуации.Я забронировала квартиру в новостройке,которая будет построена в 2023 году.,внесла залог 20 000 рублей по соглашению.Через 2-3 дня решила отказаться от бронирования,и хотела бы в...
09.12.2019, 07:58
stendapuss →  Исполнительский сбор приставам
Здравствуйте. По решению суда должен электросетям. Сейчас все у судебных приставов. Если я заплачу напрямую электросетям и принесу приставам документ. Должен ли я платить Исполнительский сбор приставам. Спасибо.
31.10.2019, 08:28
stendapuss →  Акт о неучтенной электроэнергии
Решением суда должен электроснабжающей организации. За неучтенное потребление электричества. Платил 5 лет по не многу через приставов. Сейчас контора электриков обанкротилась.
На сайте их пишут:
09.08.2019
Решением Арбитражного суда Челябинской обла...