Пресс-релиз СПРФ к Всемирному дню прав потребителей (15 марта 2025 г.)ПРЕСС-РЕЛИЗ
Союза потребителей Российской Федерации (СПРФ)
к Всемирному дню прав потребителей, 15 марта 2025 года
СПРФ поддерживает предложенный Евразийской экономической комиссией девиз этого года: «Потребитель в центре внимания – от баланса интересов к справедливому разрешению споров». Это напоминание, что потребителю как более слабой стороне в рыночных отношениях требуется больше гарантий, чем его контрагенту-предпринимателю. Однако в последние годы наблюдается сдвиг сложившегося баланса интересов в пользу предпринимателей, что вызывает тревогу у потребителей.
Так, мораторий на проверки органами госнадзора, введенный в марте 2022 года постановлением Правительства РФ как временная мера, стал нормой закона, позволяющей проводить проверки только в случае причинения вреда здоровью и с санкции прокуратуры. В долевом строительстве теперь неустойка за дефекты квартиры стала в 600 раз ниже аналогичной санкции в профильном Законе о защите прав потребителей, а размер требований потребителя по возмещению убытков, вызванных дефектами полученной квартиры, ограничены законом в 3% от цены договора. Например, при оплате 10 млн руб. за квартиру с недоделками, на устранение которых ушло 1 млн руб., закон позволит получить лишь 300 тыс. руб., остальные 700 тыс. руб. будут потеряны.
СПРФ признает необходимость мер по поддержке бизнеса, включая снижение давления госнадзора, принятых государством в чрезвычайных экономических ситуациях. Эти меры помогли российскому потребительскому рынку сохранить устойчивость, но их закрепление и расширение может привести к росту конфликтов и справедливому недовольству потребителей такой политикой. Чтобы не допустить этого, мы призываем применять механизм ОРВ (прогнозной оценки регулирующего воздействия проектов нормативных правовых актов) в отношении интересов не только предпринимателей, как сейчас, но и потребителей.
Безнаказанность нарушений прав потребителей недобросовестными предпринимателями, связанная с перекосами в нормативном регулировании и правоприменительной практике, повлекла существенный рост числа обращений потребителей в профильные органы власти. По данным судебной статистики за первое полугодие 2024 года, количество потребительских споров возросло на 40%, а присуждено потребителям на 56% больше, чем в 2023 году. В долевом строительстве количество исков к застройщикам возросло вдвое.
На этом негативном фоне СПРФ считает важнейшим позитивным событием принятие в декабре минувшего года Единых правил в области защиты прав потребителей Союзного государства, вступивших в силу с момента их опубликования, то есть с 18.12.2024 (обзор важнейших изменений доступен на сайте СПРФ). Также внушает оптимизм рассмотрение проблем защиты прав потребителей Президиумом Совета законодателей РФ 03 марта сего года, где получили поддержку ряд предложений СПРФ по усилению правовых гарантий для потребителей, и в первую очередь по приведению нашего законодательства в соответствие с Едиными правилами.
Справка: СПРФ в текущем году провел два больших общественно-экспертных обсуждений ключевых тем, видеозапись которых и итоги подведены в материалах, размещенных в соцсетях и на сайте СПРФ:
об изменении законодательства о долевом строительстве – ВКонтакте, телеграм-канал;
о Единых правилах в области ЗПП – на сайте СПРФ, в ВКонтакте, телеграм-канале. | 
