11.04.2010 После того как попытки рядовых клиентов отключиться на законных основаниях от компаний кабельного и спутникового телевидения не принесли результатов, Совет по кабельному и спутниковому ТВ наложил на компании HOT и Yes штрафные санкции.
Как сообщает сегодня экономическая газета "Глобс", за ущемление прав потребителей обе компании выплатят штраф размером 180.000 шекелей – по 90 тысяч каждая.
Многие клиенты заранее оповестили компанию о намерении отказаться от ее услуг, однако и в HOT и в Yes проигнорировали желание клиентов и оставили в силе договоры с ними еще на год, сообщает газета. В связи с этим количество жалоб на обе компании увеличилось на 112%.
Напомним: условия, на которых обеим компаниям выданы лицензии, они обязаны отключать клиента в течение трех дней с момента получения от него письменной просьбы, а с момента отключения обязаны прекратить взимать плату за услугу.
По словам потерпевших, обе компании не отключают клиентов на третий день после получения письменного заявления, а если и отключают, то продолжают "по забывчивости" взимать плату за не оказываемую более услугу. Чтобы окончательно разорвать договорные отношения с HOT и Yes, многим потерпевшим пришлось обратиться за помощью во Всеизраильский совет защиты потребителей.
Обе компании одинаково отреагировали на помещенную в "Глобс" информацию: "Мы работаем в полном соответствии с требованиями закона".
Источник Zman.com | 
