13.08.2013 Роспотребнадзор опубликовал данные о результатах защиты прав потребителей финансовых услуг в первом полугодии. В отношении кредитных организаций Роспотребнадзором было составлено 725 протоколов об административном правонарушении и вынесено 533 постановления о привлечении к административной ответственности. Число обжалованных банками постановлений об административном правонарушении снизилось: если за весь 2012 год их было 494, то за первое полугодие 2013 года — 183. Одновременно увеличилась доля решений судов первой инстанции в пользу Роспотребнадзора: 85% в первом полугодии 2013 года против 82% в 2012 году. На стадии кассационного обжалования в первом полугодии 72% решений было вынесено в пользу Роспотребнадзора, в то время как в 2012 году — лишь 47%. Ведомство отмечает, что основными проблемными вопросами остаются непредставление или несвоевременное представление информации о полной сумме выплат по кредиту; навязывание дополнительных услуг; введение в заблуждение потребителей о правовой сущности заключаемых договоров (подмена кредитных договоров договорами об использовании кредитных карт); привлечение коллекторов Источник «Коммерсантъ» | 
