Главная / Деятельность / Новости для потребителей /

Пресс-релиз Союза потребителей РФ к Всемирному дню прав потребителей 15 марта 2023 года

15.03.2023

Пресс-релиз Союза потребителей РФ к Всемирному дню прав потребителей 15 марта 2023 года Всемирный день прав потребителей был установлен в 1985 году Организацией Объединенных Наций, чтобы ежегодно напоминать потребителям об их неотъемлемых правах, предпринимателям – об их обязанности соблюдать эти права, и правительствам – о необходимости обеспечить законодательные гарантии соблюдения прав потребителей. В России его отмечают с начала 1990-х гг., и к этому дню Союз потребителей РФ традиционно отчитывается о работе, проделанной за прошлый год, и отмечает ключевые направления своей работы в текущем году. Региональные организации – члены СПРФ в 2022 году рассмотрели около 40 тыс. обращений потребителей, среди которых треть составили претензии к качеству непродовольственных товаров, по 8-9 % - к качеству финансовых и жилищно-коммунальных услуг, 4 % - к срокам исполнения работ и услуг, 3 % - о нарушении правил торговли и 2 % - к качеству продовольственных товаров. По всем обращениям были даны консультации, как правило бесплатные, подготовлено 3,3 тыс. претензий, три четверти которых были удовлетворены в досудебном порядке, а по остальным составлено 680 исковых заявлений. В судах велось свыше 700 дел, из которых половина - иски в защиту неопределенного круга потребителей. Из числа дел, завершенных судами, 90 % решений были приняты в пользу потребителя, однако исполнены пока только две трети таких решений. Возмещено потребителям около 150 млн. руб., в том числе около 20 млн. руб. по решениям судов. За год ими было выполнено 1,8 тыс. потребительских экспертиз, в том числе 1,5 тыс. по обращениям потребителей, которые наиболее часто представляли на экспертизу некачественную обувь, одежду, бытовую технику, гаджеты, предметы мебели, кожгалантереи, жилищные и коммунальные услуги. Проведено 1,9 тыс. мероприятий общественного контроля за соблюдением прав потребителей, по результатам подавляющего большинства из них составлены акты о нарушениях, в которых чаще всего фиксировались ненадлежащее качество товаров, отсутствие или недостаточность информации, отсутствие сертификатов или чеков. Представляя и защищая интересы потребителей, СПРФ продолжал участвовать в разработке и обсуждениях затрагивающих их проектов законов и иных нормативных правовых актов, в том числе в составе Рабочей группы по реализации механизма регуляторной гильотины в сфере торговли и защиты прав потребителей при Правительственной комиссии по проведению административной реформы, Экспертного совета по торговле и защите прав потребителей при Комитете по промышленности и торговле Государственной Думы ФС РФ, Консультативного комитета по защите прав потребителей при Евразийской экономической комиссии, экспертных советов Банка России, РСПП и ТПП РФ, общественных советов при Роспотребнадзоре, Минтрансе, Службе Финансового уполномоченного. Год назад, когда российский потребительский рынок оказался в беспрецедентной ситуации финансовых, логистических и торговых санкций многих зарубежных государств и ухода их компаний с российского потребительского рынка, СПРФ добивался от уходящих иностранных брендов публичных гарантий исполнения ими обязательств перед потребителями своей продукции, а от российского законодателя - полной легализации параллельного импорта путем возврата к международному принципу исчерпания прав владельцев товарных знаков, вносил предложения о корректировке закона о защите прав потребителей, которая обеспечила бы соблюдение их прав в условиях разрыва связей российских потребителей, продавцов и импортеров с зарубежными изготовителями и продавцами, обосновывал необходимость введения обязательной процедуры оценки проектов нормативных правовых актов с точки зрения их регулирующего воздействия на положение потребителей. Союз также обращался в федеральные органы власти с предложениями о восстановлении механизмов государственного контроля качества строительных материалов и изделий, о дополнении ценников на упакованные продовольственные товары информацией о цене единицы массы или объема упакованного товара, и др. Хотя все эти предложения до сих пор не реализованы, СПРФ продолжает считать их актуальными и будет добиваться их принятия. В феврале сего года Коллегия Евразийской экономической комиссии рекомендовала государствам – членам ЕАЭС в качестве темы Всемирного дня прав потребителей 2023 года избрать девиз «Грамотный потребитель - ответственный бизнес». Этот девиз, с одной стороны, ориентирует учреждения образования, СМИ и гражданских активистов на усиление внимания к просвещению потребителей. А с другой, по нашему мнению, он должен ориентировать бизнес и потребительские объединения на совместную работу по профилактике нарушений прав потребителей. В качестве основного механизма такой профилактики законодательством о государственном контроле предусмотрено самообследование компаний по методикам Роспотребнадзора с участием общественных объединений потребителей. СПРФ предложил крупнейшим ассоциациям компаний - участников потребительского рынка сотрудничество в проведении ими самообследований, и мы рассчитываем в текущем году начать такую работу. СПРФ также продолжит работу по продвижению наших предложений о защите потребителей от интернет-мошенничества, злоупотреблений в электронной торговле и жилищно-коммунальной сфере, внедрению разработанных нами онлайн-процедур внесудебного урегулирования потребительских споров, в том числе трансграничных, по развитию правовой базы защиты прав потребителей в ЕАЭС и укреплению связей с потребительскими организациями других государств – членов ЕАЭС. В этот праздничный день мы желаем всем гражданам России повышать свою потребительскую грамотность, а предпринимателям – никогда не забывать о своей ответственности перед потребителями, от здоровья и благополучия которых зависит и процветание их бизнеса.

Деятельность

  

Петр Шелищ отвечает потребителям

  

Ваше право

Рубрика «Ваше право» выходила в эфире телеканала «Столица» с января 2008 по март 2011 года и была частью программы «Народный контроль».

«Ваше право» призвано помогать гражданам защищать их интересы от произвола и бездействия чиновников, недобросовестных предпринимателей, помогать в разрешении гражданских споров.

Ведущий — Петр Борисович Шелищ, председатель Союза потребителей России, член Общественной палаты.

Смотреть передачу

Последние новости

  

Последнее на форуме

  
17.11.2021, 14:17
Pavel P. →  считает по нормам потребления при наличии счетчика,

«ЖКХ, водоснабжение РСО считает по нормам потребления при наличии счетчика, суд»»

Вы писали
пункт 61 - это про дру-го-е!
Пункт 60 — нет!
пост № 60

подобная ситуация
«Но как только потребитель передает показания счетчиков, исполнитель немед...
17.11.2021, 14:11
Pavel P. →  считает по нормам потребления при наличии счетчика,

«ЖКХ, водоснабжение РСО считает по нормам потребления при наличии счетчика, суд»»
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=194150
Вы писали
пункт 61 - это про дру-го-е!
Пункт 60 — нет!
пост № 60

подобная ситуация
«Но как только потребитель пер...
14.11.2021, 13:19
Pavel P. →  Безучётное потребление электроэнергии
Александр Георгиевич
Здравствуйте,
общались в теме
«ЖКХ, водоснабжение РСО считает по нормам потребления при наличии счетчика, суд»»
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=194150
и нас прервали,
если, не возражаете, продолжим общение здесь,
«Но к...
04.08.2021, 04:49
Pavel P. →  КР СОИ и расчет.

«Свежий пример из практики – дело № А12 – 8959/2020, дошедшее до Верховного Суда РФ (определение*от 12.07.2021 № 306-ЭС21 – 12100).»
«Спор возник в связи с различным толкованием действующего протокола
общего собрания собстве...
30.03.2021, 06:22
Pavel P. →  Пользование, лифт.
https://raschetgkh.ru/forum/voprosy-po-oplate-gkh/659-plata-za-lift-v-peterburge.html

Архив новостей