30.10.2009 С сегодняшнего дня на казанском автовокзале перестанут взимать плату с пассажиров за пользование туалетом, который находится в здании автовокзала. В этом корреспондента агентства «Татар-информ» заверил директор ООО «Автовокзальный комплекс «Столичный» Андрей Хоткин.
Напомним, в Союз потребителей РТ обратились пассажиры ООО «Автовокзальный
комплекс «Столичный» с жалобой на то, что с них взимают плату в сумме 10 рублей за пользование туалетом, который находится в здании автовокзала. Это противоречит ст.26 ФЗ РФ от 8 ноября 2007 года №259 «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта». В частности, в ст.26 данного документа сказано, что пассажир имеет право бесплатно пользоваться залами ожидания, туалетами, размещенными на объектах транспортной структуры.
В связи с этим в адрес директора ООО «Автовокзальный комплекс «Столичный» Андрея Хоткина председателем Совета Союза потребителей РТ Марсом Исмагиловым было направлено письменное требование об устранении нарушения законодательства в части прав пассажиров. В случае неисполнения требования Союз потребителей РТ был намерен направить документы в суд.
Сегодня председатель Совета Союза потребителей РТ М. Исмагилов сообщил корреспонденту агентства «Татар-информ» о том, что вопрос, связанный с взиманием платы с пассажиров за пользование туалетом, до сих пор не решен, несмотря на то, что М.Исмагилов не раз выходил на связь с А.Хоткиным. Директор автовокзала, по его словам, лишь обещает, что скоро плата будет отменена. Однако до сих пор пассажирам приходится отдавать 10 рублей за «визит» в туалет.
А.Хоткин, в свою очередь, заверил корреспондента агентства «Татар-информ» в том, что сегодня плата за пользование туалетом была отменена окончательно. С арендатором помещения были проведены соответствующие переговоры, и он отменил свое первоначальное решение.
Источник «Татар-информ» | 
http://souz-potrebiteley.ru/press/announcements/8035/
Как видно, из данного сообщения проблема остается. Потребительским организациям необходимо уделить вопросам защиты потребителей на автомобильном транспорте особое внимание. В тех случаях. когда нарушаются их права, закрепленные в Уставе, надо обращаться в суды в защиту неопределенного круга потребителей, подавать жалобы в прокуратуру, Роспотребнадзор, органы местного самоуправления.