30.06.2012 Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека неоднократно привлекала внимание потребителей к сложной ситуации, которая складывается в сфере коллекторских услуг, а именно в отношениях, возникающих между гражданами и коллекторами.
В службу продолжают поступать жалобы граждан о неправомерных методах взыскания с них различных долгов коллекторскими организациями. Подобные жалобы поступают из Саратовской, Вологодской, Кемеровской, Липецкой, Оренбургской областей, Краснодарского края, Москвы, Санкт-Петербурга. Роспотребнадзор по Смоленской области предупреждает смоленских потребителей об участившихся случаях неправовой коллекторской деятельности.
Сомнительными являются не только требуемые коллекторами объемы долгов и штрафов, но и методы деятельности коллекторских организаций. Они прибегают к разным способам выбивания долга: пугают уголовным преследованием, описью имущества, вплоть до личных угроз.
Должник должен помнить, что все необходимые вопросы ему нужно решать именно с банком, причем спор должен разрешаться в судебном порядке. При этом коллекторская организация может стать участником судебного процесса, но только при наличии соответствующей доверенности на представление интересов кредитной организации в суде.
Специалисты Роспотребнадзора по Смоленской области напоминают, что в российском законодательстве отсутствуют правовые основы регулирования такого вида самостоятельной предпринимательской деятельности как взыскание просроченной задолженности.
Если между банком и должником появляется посредник в виде «сборщика долгов», то это не прекращает первоначальные правоотношения между ними. Коллекторские организации не имеют статуса банка, не являются кредитными организациями, не имеют специальных разрешений (лицензий) Банка России, а следовательно, не имеют право на осуществление банковских операций.
В соответствии с российским законодательством должник имеет право не исполнять обязательство перед новым кредитором до того момента, пока последний не предоставит ему доказательства перехода требования к новому кредитору.
Некоторые коммерческие организации путем инициирования судебных разбирательств пытаются помешать деятельности Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека – в части наведения порядка в данной области, доведения до потребителей соответствующей информации. Недостаточная грамотность потребителей в вопросах защиты своих прав выгодна незаконным коллекторам. В свою очередь банкам выгодно обращаться в коллекторские агентства: это дает им возможность без подачи исковых заявлений в суды получить финансовые средства. Источник Смоленская неделя | 
