13.10.2012 В Калининграде в Управлении Роспотребнадзора по Калининградской области сегодня, 12 октября 2012 года, Бизнес-Калининградрассказали, что с начала 2012 года в ведомство поступило 23 письменных и 17 устных обращений потребителейс жалобами на реализуемые пылесосы марки КIRBY:
- Граждане в своих обращениях сообщают:
1) пылесос KIRBY приобретен в результате оказания на них психологического воздействия при демонстрации товара, которая проводится в течение нескольких часов, в основном, в вечернее время. Потребителей убеждали в необходимости покупки «уникального» товара, что пылесос «Кирби» – «незаменимый» товар, и он должен быть приобретен в каждый дом;
2) приобретенные пылесосы «Кирби» не обладают заявленными продавцом потребительскими свойствами товара, а высокая цена (до 149 тыс. руб.) не соответствует его качеству: пылесос при эксплуатации сильно шумит, очень тяжёлый, громоздкий, маломаневренный;
3) приобретенные пылесосы уже были в эксплуатации, т.к. имеются признаки износа. Чаще всего к покупке предлагается пылесос, которым проводилась презентация (показ) товара;
4) не предоставляется полная информация об условиях кредитования, сроках годности пылесоса.
Специалистами Управления Роспотребнадзора по Калининградской области разъясняются права потребителей и алгоритм действий с целью разрешения конфликтной ситуации (обращение к продавцу с письменной претензией, необходимость проведения экспертизы, подачи иска в суд), возбуждаются административные дела.
В настоящее время в судах Калининградской области рассматриваются гражданские дела о расторжении договоров купли-продажи пылесосов «КИРБИ». Управлением Роспотребнадзора по Калининградской области подготовлены заключения по делам в поддержку потребителей.
Управление Роспотребнадзора по Калининградской области настоятельно рекомендует:
- не принимайте предложения провести у Вас дома бесплатную демонстрацию возможностей «чудо»-техники. Компания использует только метод прямых продаж, т.к. соблазна приобрести пылесос «Кирби» в магазине может быть значительно меньше, поэтому в магазинах их нет;
- если Вы согласились увидеть презентацию, помните, что человек, который её будет проводить, имеет намерение добиться согласия на покупку пылесоса, презентация проводится длительно, используются все возможные аргументы, убеждающие купить пылесос;
- не принимайте решение о покупке сразу после демонстрации, отложите принятие решения на несколько дней;
- узнайте мнение о пылесосе у друзей, знакомых, отзывы других покупателей в Интернет;
- помните, что пылесос является технически сложным товаром бытового назначения, а, значит, в случае если он имеет надлежащее качеств и не был в употреблении, не подлежит возврату и обмену (Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N55).
В случае возникновения необходимости в получении консультации по вопросам защиты прав потребителей Вы можете обратиться в Консультационный центр по вопросам защиты прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области» по адресу: Калининград, ул. Фрунзе, д. 50, каб. 203 (тел. 503133). Источник KaliningradDaily.com | 
