Главная / Деятельность / Новости для потребителей /

За две недели тепла петербуржцам предлагают заплатить полторы тысячи рублей

28.10.2012

Странные цифры

Уже два месяца большинство петербуржцев озадачены: где взять денег на оплату коммунальных счетов. Такие раздумья неспроста. Не успели все ужаснуться сентябрьской квитанции, в которой зашкаливали суммы, якобы потраченные на общедомовые нужды, как подоспела следующая. Напомним, в октябре петербуржцам дали отопление, за которое мы впервые платим по новой схеме: по факту потребления. И тут уж за головы и кошельки схватились даже самые стойкие: и без того немаленькая квартплата выросла еще на тысячу - полторы рублей.

За примерами далеко ходить не надо. Их журналистам «Комсомолки» за последние дни прислали великое множество. Так, свою квитанцию нам показала жительница Пушкина Юлия Дмитрова. Месяц назад она заплатила за квартиру 2235 рублей. А сейчас счет вырос до… 5965 рублей. Из них 1632 рубля - это индивидуальное отопление, почти двести рублей - общедомовое.

- И это только с одной нашей квартиры, - удивляется Юлия. - Вы представляете, сколько заплатит весь дом? При этом батареи в парадном еле греют. На что тратятся такие суммы?

Кроме того, в новой квитанции появились суммы в графе общее водоотведение, причем, как и предупреждала «Комсомолка», сразу за два месяца. У нашей героини эта статья расходов не так велика - 65 рублей, но из-за таких «мелочей» и набегают огромные цифры.

Работа над ошибками

Вполне возможно, что платить такую сумму Юлии все-таки не придется. Под шквалом жалоб и недоуменных претензий со стороны горожан чиновники признали, что в системе начисления платежей последние пару месяцев были серьезные недочеты. Вице-губернатор Петербурга Сергей Козырев поручил Жилищному комитету в течение недели проверить правильность расчетов за коммунальные услуги в сентябре и октябре в тех квитанциях, где рост платежей превышает тридцать процентов.

- Это явно не корректное начисление, - сказал Козырев на заседании городской межведомственной комиссии по подготовке и проведению отопительного сезона. - По нашей оценке, рост коммунальных платежей не должен превышать десяти процентов.

Напомним, чиновники полагают, что основная причина ошибок в том, что управляющие компании указали неправильные размеры общих и жилых площадей и почему-то даже включили в них те квадратные метры, на которых расположены компании арендаторов. Теперь же придется проводить полную инвентаризацию жилищного фонда. Если окажется, что начисления действительно сделаны неправильно, им придется полностью пересчитать платежи.

К тому же кроме неучтенных квадратных метров в доме могут оказаться и неучтенные жители. Пустила бабушка-пенсионерка пожить к себе внука с семьей, а предупредить об этом забыла. И счетчиков у нее в квартире до сих пор нет. Вот и получается: зарегистрирован один человек, а воду льют пятеро. Так что проводить ревизию по-хорошему надо не только площадей, но и душ, размещающихся на этих площадях.

Тем временем Комитет по тарифам уже объявил об одном из обязательных перерасчетов. В ноябре горожанам вернут деньги, которые они переплатили за водоотведение. Здесь получилась интересная история. За потребленную воду люди платили по счетчикам, а за канализацию, на которую ни в одном доме не установлен общий прибор учета, по нормативам - 17,72 рубля за квадратный метр. И в итоге на бумаге оказалось, что из дома вылилось чуть ли не в два раза больше воды, чем в него поступило. Этот парадокс должны ликвидировать в ближайшее время. С ноября оплата водоотведения будет такой же, как и водоснабжения.

Кстати, напомним, что некоторые управляющие компании допустили в прошлом месяце еще одну ошибку. Они начислили жителям плату за отопление, хотя в сентябре батареи были еще холодные. Эти деньги горожанам они должны вернуть. Как это сделали, например, жительнице Приморского района Виктории Михайловой.

- В новой квитанции написано: перерасчет отопления, возвращено за сентябрь 1453 рубля, - рассказала она.

Где искать правду

На днях в редакцию «Комсомолки» позвонил петербуржец Сергей Королев. Он рассказал, что, пытаясь понять, откуда в квитанциях такой прирост сумм, пошел по всем возможным инстанциям. И везде его, мягко говоря, отфутболили. Чтобы и вас не коснулась та же участь, еще раз напоминаем, как действовать в таких случаях.

Итак, если вы получили квитанцию и у вас к ней возникли вопросы, а тем более подозрения в неправомерных начислениях, в первую очередь вы должны письменно обратиться в свою управляющую компанию. В заявлении изложить свои претензии, приложить копии квитанции и документов, подтверждающих право на льготы, если они имеются. Обязательно оставить координаты для связи с вами. На ваше заявление сотрудники компании обязаны отреагировать в течение трех рабочих дней: письменно ответить на все ваши вопросы, касающиеся расчетов и перерасчетов платежей.

Если же объяснения компании вас не удовлетворят, то следует жаловаться в Роспотребнадзор - ведь завышенные платежи закон трактует как обман потребителя, что влечет за собой административную ответственность. При обращении в это ведомство в заявлении надо указать адрес дома, название обсуживающей организации. Рассказать, в чем проблема, попросить провести проверку. К обращению следует приложить копию квитанции и, если вы ее уже оплатили, документы, подтверждающие это. Кроме того, если вы уже обращались в свою УК, приложить копии этого обращения и ответа на него.

Если же и здесь вам помочь ничем не смогли,  можете обратиться в прокуратуру или суд.

Просим помощи!

Если после похода по всем инстанциям окажется, что квартплату вам начислили правильно, а денег на оплату квитанции все равно не хватает, стоит взять в руки калькулятор и подсчитать, имеете ли вы право на субсидию. Ее не следует путать с льготами, потому что эту «скидку» предоставляют с учетом общего дохода вашей семьи. На социальную поддержку могут рассчитывать все, у кого он ниже установленного прожиточного минимума, - с августа это 6457,9 рубля на человека. Субсидия полагается также и тем, у кого квартплата превысит шестнадцать процентов от того, что зарабатывает вся ваша семья.

В формуле, по которой рассчитывается размер положенной субсидии, все не так просто. В ней участвует региональный стандарт стоимости жилищно-коммунальных услуг на одного члена семьи - его устанавливают городские власти, - стандарт максимально допустимой доли расходов на жилищно-коммунальные услуги в доходе семьи (те самые шестнадцать процентов), количество людей в семье, а также совокупный доход семьи в рублях.

Приведем пример. Вы живете один и зарабатываете двенадцать тысяч рублей в месяц. Из них 2700 рублей отдаете за квартиру. Это явно больше шестнадцати процентов, так что вы имеете право на субсидию.

Считаем ее размер: S = 2352, 28 (региональный стандарт) x1 (количество человек в семье) - 0,16 (максимально допустимая доля расходов) x12000(доход) = 432,28 рубля.

Претендуя на эти деньги, учитывайте следующие моменты:

- получить матпомощь можно только одному члену семьи и только на ту квартиру, в которой он прописан

- сумма в квитанциях от того, что вам назначат субсидию, не уменьшится. Искомые деньги будут ежемесячно поступать на сберкнижку

- подтверждать право на субсидии надо дважды в год

- копить долги по квартплате не получится. Если платеж просрочить на два месяца, выплаты временно прекратятся.

Кстати, по данным Жилищного комитета, сейчас восемь тысяч петербуржцев одновременно получают и льготы, и субсидии. Это не запрещено законом, но в итоге люди получают суммы, которые превышают размер их квартплаты. Чиновники назвали это «нецелевым расходованием средств» и предложили ограничить таким семьям субсидию

Отложенный платеж

Допустим, чтобы получить право на субсидию, вам не хватает каких-то нескольких десятков рублей. Но ситуация у вас все равно критическая: денег нет и оплатить квитанцию вам поможет лишь чудо. Новые правила оказания коммунальных услуг предлагают считать этим чудом рассрочку. Получить ее можно, если сумма, начисленная к оплате за определенную услугу, на 25 и более процентов превышает сумму, начисленную за эту же услугу за аналогичный период в прошлом году. При этом количество людей, проживающих в квартире, увеличиться не должно.

Уточним, что по закону вам не придется обивать пороги, добиваясь этой рассрочки. Исполнитель коммунальных услуг обязан сам позаботиться о том, чтобы дать вам этот шанс. В квитанции он должен указать оба возможных способа оплаты, а уж какой из них использовать - ваше личное дело.

Если вы выбрали рассрочку, то знайте, что дается она на двенадцать месяцев, включая тот, с которого предоставляется. Вносить сумму надо равными долями. Учтите: заплатить придется с процентами, но не слишком высокими. Правила гласят, что их максимальный размер не может превышать размер ставки рефинансирования ЦБ РФ более чем на три процента. Кроме того, вы имеете право в любой момент - как только ваше материальное положение улучшится - досрочно погасить остаток задолженности.

 

СЛОВО НЕ ВОРОБЕЙ

В течение нескольких месяцев, перед тем как перейти на новые правила коммунальных услуг, городские чиновники усиленно убеждали людей, что все будет хорошо, а квартплата вырастет не сильно. Сейчас каждый петербуржец может взять в руки свою квитанцию и наглядно посмотреть, истинны ли их утверждения или ложны.

Из официальных сообщений Комитета по тарифам:

«В отопительный период рост платы за отопление к действующему уровню составит 49 процентов за счет изменения нормативов (объемов) потребления коммунальной услуги. Однако при окончании отопительного сезона плата за отопление взиматься не будет».

«С 1 сентября в расчете на одного гражданина средний прирост платы за жилое помещение составит 32,34 рубля в месяц… При этом средняя величина платежа одного гражданина с учетом платы за наем жилья составит 518,34 рубля в месяц или 1,75 процента в среднедушевом доходе».

Из интервью первого заместителя председателя Комитета по тарифам Ивана Болтенкова РИА-Новости:

- Тарифы на коммунальные услуги для жителей Санкт-Петербурга в 2012 году вырастут не более чем на пятнадцать процентов.

- Рост тарифов в 2012-м будет ниже, чем в 2011 году. Индексация точно не превысит эти показатели, скорее всего, она будет меньше.

Из интервью заместителя председателя Жилищного комитета Валерия Вогачева «Комсомольской правде»:

- В сумме за восемь месяцев отопительного сезона вы заплатите примерно столько же, сколько прежде платили за двенадцать месяцев. Ну опять же, наверное, процента на два побольше из-за роста тарифов и изменения нормативов.

- Знаете, раньше жильцы часто сами все пересчитывали, - представляете, почти полтора миллиона проверяющих! А в последние годы перестали: убедились, что квартплата рассчитывается без ошибок и никто их не обманывает.

- В сентябре еще не топят, поэтому в квитанции, которая к вам придет в этом месяце, в строке отопления будет стоять ноль рублей ноль копеек. И вы заплатите меньше, чем обычно. А с октября батареи включат и в счете появится какая-то цифра.

ЦИФРА

4,3 миллиарда рублей собрали с петербуржцев за коммунальные услуги в октябре. Для сравнения в августе эта сумма составила 4,59 миллиарда.

КОНКРЕТНО

Компенсации рассчитывают в Городском центре жилищных субсидий вычислительного центра коллективного пользования «Жилищное хозяйство». В городе действует несколько десятков его районных пунктов. Они работают по единому графику: понедельник, среда, четверг с 13.00 до 19.00, вторник, пятница с  09.00 до 15.00.

Многоканальный телефон справочной службы (812) 335-85-08 (понедельник - четверг с 09.00 до 17.00, пятница с 09.00 до 16.00). По этому номеру можно узнать, где расположен ближайший к вам пункт.

Также подать документы можно в районном многофункциональном центре.

Вопросы по начислению субсидий можно задать в информационно-расчетном центре по телефону (812) 334-41-44 (по будням с 08.30 до 17.00).

Для подачи заявления на компенсацию вам потребуется следующий пакет документов:

- паспорта всех прописанных в квартире членов семьи

- трудовые книжки

- документ о праве собственности на квартиру или праве пользования (если речь идет о соцнайме)

- пенсионные удостоверения

- справка о выплате пенсий за последние полгода

- справка о доходах за этот же период

- квитанции об оплате «коммуналки» за последний месяц

- сберкнижку одного из членов семьи.

НОРМАТИВ

Новые тарифы на общие услуги (в рублях за квадратный метр):

на содержание общедомового имущества - 4,46

на текущий ремонт общедомового имущества в многоквартирном доме- 5,08

на содержание и текущий ремонт внутридомовой системы газоснабжения - 0,56

на уборку лестничных клеток - до 1,45

на вывоз твердых бытовых отходов - 3,56.

Новые значения прожиточного минимума:

в расчете на человека - 6457,9 рубля

для трудоспособного населения - 7178 рублей

для пенсионеров - 5009, 6 рубля

для детей - 5667,4 рубля.

Источник Комсомольская правда


Комментарии  2

userpic
avtor29.10.2012, 10:51Ссылка
у этой статьи есть и продолжение:
НА ЗАМЕТКУ
Правильно пожаловаться - тоже надо уметь. В Интернете неравнодушные специалисты распространяют образцы жалоб, которые предлагают массово подавать в Роспотребнадзор и прокуратуру. «Комсомолка» публикует один из таких образцов (источник - сайт zalivaet.spb.ru).
Управление федеральной службы
по надзору в сфере Защиты прав
потребителей и благополучия человека
по Санкт-Петербургу
Адрес: 191025, Санкт-Петербург,
Стремянная улица, 19
Главному государственному санитарному
врачу по городу Санкт-Петербургу
Ракитину Игорю Анатольевичу

Прокурору Санкт-Петербурга
Литвиненко Сергею Ивановичу
190000, Санкт-Петербург,
Почтамтская улица, дом 2/9
от (ФИО полностью) __________________
(адрес) ____________________________
(тел.) _____________________________
В октябре 2012 года мне был выставлен счет на оплату жилого помещения, коммунальных и прочих услуг управляющей компанией __________________________
в размере _______________________ рублей Предполагаю, что плата за жилищные и коммунальные услуги завышена в связи с явным несоответствием реального потребления декларируемому. Сомнения в законности вызывают прежде всего: 1) доначисления в столбике «изменение размера платы», 2) размер платы за ХВС на общедомовые нужды, 3) ГВС на общедомовые нужды, 4) водоотведение на общедомовые нужды, 5) отопление на общедомовые нужды, 6) электроснабжение на общедомовые нужды. Предполагаю, что: - начисления не обоснованы (в столбике «изменение размера платы» появились доначисления ничем не обоснованные, в том числе без решения общего собрания и пр.) - неправильно определены площади отапливаемого общедомового имущества (включены холодный неотапливаемый чердак и подвал, площадь взята «с потолка») - есть несоответствие реальных показаний общедомовых приборов учета, заложенным в квитанцию - есть несоответствие реальных показаний общедомовых приборов учета, указываемым на квитанции - есть неправильное применение формул (отсутствие учета в формуле суммы показаний индивидуальных приборов учета, суммы потребленных ресурсов по нормативу, иные нарушения) - происходит учет на общедомовые нужды посторонних потребителей ресурсов, обязанных оплачивать по индивидуальному счетчику либо по нормативу (подвальные и чердачные арендаторы и собственники, потребляющие коммунальные услуги, ларьки, палатки, наружная реклама подключенные к общедомовой системе, и прочее) - все общедомовые счетчики установлены, введены в эксплуатацию, а потребителям плата начисляется по нормативу - если плата за коммунальный ресурс начисляется по нормативу и общедомовой прибор учета отсутствует, то плата за эксплуатацию общедомового прибора учета соответствующего коммунального ресурса взиматься не должна. ХВС и ГВС на общедомовые нужды в нашем доме используются для помывки лестничных клеток, поливки газонов, а также тратятся на протечки во время аварий и никогда не сливается в канализационную систему. Прошу разъяснить, правомерно ли начисление платы за водоотведение на общедомовые нужды равными объемами на ХВС и ГВС на общедомовые нужды? Прошу привлечь виновных лиц к ответственности. Прошу в соответствии со ст. 40 п. 4 подпункта 7 ФЗ «О защите прав потребителей» рассмотреть вопрос о подаче заявления в суд о ликвидации управляющей компании. Прошу выдать предписание о восстановлении моих прав (произведение перерасчета). О принятых мерах прошу уведомить меня письменно в установленный законодательством срок.
Приложение: копия счета на оплату жилого помещения, коммунальных и прочих услуг за октябрь 2012 года на 1 стр. в 1 экз.
Дата__________________ Подпись _________________/_____________/
НА ЗАМЕТКУ
Оставить жалобу можно на «горячей линии» управления Роспотребнадзора по Петербургу по телефону (812) 712-29-81. Режим работы: понедельник - четверг с 10.00 до 17.00, в пятницу с 10.00 до 16.00, обед с 12.00 до 12.45.
userpic
expert29.10.2012, 14:25Ссылка
В соответствии с п.161 "Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" утв. ПП РФ от 06.05.2011 N 354 : Государственный контроль за соответствием качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг требованиям, установленным настоящими Правилами, осуществляется уполномоченными органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти в соответствии со статьей 20 Жилищного кодекса Российской Федерации.
В соответствии со ст. 20 ЖК РФ - К отношениям, связанным с осуществлением государственного жилищного надзора, организацией и проведением проверок юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, применяются положения федерального закона.
4. Предметом проверки является соблюдение органами государственной власти, органами местного самоуправления, юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами обязательных требований, в том числе требований к созданию и деятельности юридических лиц, осуществляющих управление многоквартирными домами, правил содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, порядка предоставления коммунальных услуг, требований к осуществлению оценки соответствия жилых домов, многоквартирных домов требованиям энергетической эффективности и требованиям их оснащенности приборами учета используемых энергетических ресурсов.
Из вышеизложенного следует,что контроль за соблюдением порядка предоставления коммунальных услуг отнесен к ведению органов жилищного надзора Субъекта Федерации и выведен из-под контроля Роспотребнадзора.

Деятельность

  

Петр Шелищ отвечает потребителям

  

Ваше право

Рубрика «Ваше право» выходила в эфире телеканала «Столица» с января 2008 по март 2011 года и была частью программы «Народный контроль».

«Ваше право» призвано помогать гражданам защищать их интересы от произвола и бездействия чиновников, недобросовестных предпринимателей, помогать в разрешении гражданских споров.

Ведущий — Петр Борисович Шелищ, председатель Союза потребителей России, член Общественной палаты.

Смотреть передачу

Последние новости

  

Последнее на форуме

  
09.12.2019, 07:58
stendapuss →  Исполнительский сбор приставам
Здравствуйте. По решению суда должен электросетям. Сейчас все у судебных приставов. Если я заплачу напрямую электросетям и принесу приставам документ. Должен ли я платить Исполнительский сбор приставам. Спасибо.
31.10.2019, 08:28
stendapuss →  Акт о неучтенной электроэнергии
Решением суда должен электроснабжающей организации. За неучтенное потребление электричества. Платил 5 лет по не многу через приставов. Сейчас контора электриков обанкротилась.
На сайте их пишут:
09.08.2019
Решением Арбитражного суда Челябинской обла...
11.09.2019, 07:45
Ermalnik →  Искусственное завышение тарифов?
У нас тоже совсем недавно говорили про то, что будут увеличивать тарифы в некоторых случаях. Сумма, вроде, небольшая, так что жильцы моего дома по этому поводу пока не сильно волнуются, а я - так и подавно, тем более у меня есть дополнительный источник...
09.09.2019, 09:04
Ermalnik →  НЕ возвращают деньги
Раньше я тоже часто попадал в такие ситуации и со временем мне просто это надоело, пришлось уйти искать другой метод заработка, который я нашел там, где и не ждал вовсе. Мое давнее хобби, а именно ставки на спорт через букмекерскую контору 1вин, оказыв...
02.01.2019, 22:01
Карел1 →  Новогодние подарки детям!
Должен ли работодатель выдать подарок на ребенка на Новый Год, ребенок родился 01.11. Сказали что не будет т.к. ребенок маленький. Фирма - Пятерочка!

Архив новостей