22.03.2013 В белгородском Роспотребнадзоре прокомментировали ситуацию с билетами на несостоявшийся концерт Жванецкого. Напомним, вот уже около месяца местные поклонники артиста ждут, когда им вернут деньги. На сегодняшний день телефоны фирмы-организатора недоступны. В редакцию «Комсомолки» обратились десятки читателей, которые просто не знают, что им делать.
Как поступить в этой ситуации покупателям билетов, рассказала ведущий специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Белгородской области Светлана Андреева:
- Если концерт был отменен, то покупатель имеет право вернуть деньги за билет. Это регулируется Гражданским Кодексом РФ и Законом «О защите прав потребителей».
- Покупателю необходимо найти адрес организатора и направить ему претензию. Нужно написать два одинаковых заявления с просьбой вернуть деньги за несостоявшийся концерт. Один экземпляр отдать руководителю фирмы, другой, с подписью директора, оставить у себя.
- Если в организации отказываются принимать заявление, отправьте документ заказным письмом. Требование потребителя о возврате денежных средств подлежит удовлетворению в течение 10 дней.
- Если деньги не были возвращены, имея при себе экземпляр подписанной претензии, можно смело обратиться в суд. У Роспотребнадзора нет полномочий разыскивать нарушителя и взыскивать деньги. С требованием о расторжении договора и взыскании денежных средств потребители имеют право обратиться в суд.
- В исковом заявлении к организатору покупатели могут потребовать вернуть полную стоимость билета. Кроме того, они имеют право на компенсацию морального вреда.
Выяснилось, что в Роспотребнадзоре знают о проблеме и намерены ее решать.
- К нам периодически поступают жалобы по билетам на отмененный концерт Жванецкого. Сейчас Роспотребнадзор готовит исковое заявление в суд от неопределенного круга лиц. В случае удовлетворения иска исполнитель будет обязан возместить денежные средства в полном объеме всем пострадавшим потребителям, - сообщила Светлана Андреева. Источник Комсомольская правда | 
Стоит подождать чем эта история закончится - Роспотребнадзор скор на обещания, а вот с их реализацией у них проблема.