02.05.2015 В Ульяновске появились первые судебные решения в пользу пациенток Центра трихологии, которые сочли себя пострадавшими от «медицинских» услуг.
Нехороший дом?
Большинство жительниц Ульяновска хоть раз да получали приглашение на бесплатные косметологические процедуры по адресу ул. Гончарова, 35. Осенью 2013 года там открылся салон красоты «Мон Платин», его сменило ООО «Формула молодости», которое в итоге уступило место Центру трихологии и косметологии. В каждой новой конторе работает старый персонал по старым же методам. Сначала операторы колцентра настойчиво приглашают вас по телефону на «пробные» процедуры, причем обязательно с паспортом. Вы и не подозреваете, что он нужен, чтобы тут же оформить вам кредит на покупку товаров и услуг компании. Его сумма может варьироваться от 70 до 200 тысяч рублей.
Если судить только по обращениям в редакцию, желающих отмотать сделку назад – масса. Но пока есть только одно судебное решение и одно мировое соглашение, на основании которых договоры должны быть расторгнуты. Речь идет о клиентках Центра трихологии (лечение волос и кожи головы).
- Сейчас у нас в работе еще пятнадцать аналогичных дел, но жалоб гораздо больше. Просто не все потребители готовы отстаивать свои интересы через суд, - говорит председатель правления общественной организации по защите прав потребителей «Успех» Дмитрий Щеглов (именно эта организация представляла интересы пострадавших в суде и выиграла иски).
Женщины, чьи права юристы отстояли в суде, дают интервью только на условиях анонимности. И та, и другая заключили договоры, потому что были страшно напуганы диагнозом «трихологов»: заболевание волосистой части головы, и в ближайшей перспективе – облысение.
- Мне показали картинку на компьютере, где якобы видно, как отмирают волосяные луковицы, - рассказывает одна из них.
Вопрос оплаты лечения решился моментально: представитель банка тут же оформил кредит под 36% годовых. Одной — почти на 80 тыс. рублей, другой — на 70. Причем кредит легко дали даже пенсионерке, у которой ежемесячный доход – порядка 10 тыс. рублей.
Экспертиза не поможет
После процедур и у первой, и у второй женщины появились проблемы: у одной волосы стали ломкими и жесткими, появились зуд и жжение на волосистой части головы. У другой пошла сыпь по шее, пришлось обращаться к профессиональным дерматологам. Это обстоятельство отражено в исковых заявлениях, но суд его к сведению не принимает.
- Судебная экспертиза стоит огромных денег, и в ней нет смысла: очень сложно доказать, что негативная реакция организма вызвана именно этим, а не каким-то другим фактором. - говорит Дмирий Щеглов.
Так что пока пострадавшие клиенты «трихологов», опираясь на нормы закона о Защите прав потребителей, могут вернуть только часть суммы, за минусом затрат на уже оказанные услуги. И тут – новая проблема. Договор купли-продажи, который клиент заключает с Центром, включает в себя 12 посещений, но в нем нет информации о перечне услуг и о стоимости каждой. То есть у людей нет четкого представления, на какую сумму их уже «полечили».
Схема этого бизнеса выстроена так, что при всей очевидности понесенных потерь, потребителю отстоять свои права очень сложно. Но если вы все-таки уже заключили договор с Центром трихологии, а потом пожалели об этом, что делать?
- Нужно в течение месяца обратиться в банк и в медицинский центр с заявлениями о расторжении договоров. В этом случае клиент несет минимальные финансовые потери, - советует Дмитрий Щеглов. Источник: Аргументы и Факты - Ульяновск | 
