Главная / Деятельность / Новости для потребителей /

Верховный суд приравнял подарочные сертификаты к деньгам

10.11.2015

Пластиковая карточка, заранее оплаченная дарителем в магазине, - аналог денег, внесенных в кассу. И ее предъявитель имеет те же права, что и покупатель, разъяснил Верховный суд (ВС), постановив, что закон о защите прав потребителей в полной мере распространяется и на такой вид услуги. Это значит, что за обман и хамство продавец должен не просто вернуть деньги, но и заплатить человеку штраф и компенсацию морального вреда. Прецедентным стал случай в Белгородской области. Местный житель подал иск об обмане с помощью подарочного сертификата и выиграл суд. Детали этой истории и решение Верховного суда внимательно изучила корреспондент "Вестей ФМ" Марина Костюкевич. В марте прошлого года житель Белгородской области, не зная, что выбрать в подарок, остановился на нейтральном варианте - купил два подарочных сертификата в магазине, как значилось в рекламе, "стильной одежды и обуви", чтобы его близкие сами выбрали себе подарки. Однако когда счастливые обладатели карточек предъявили их на кассе, продавцы сделали вид, что ничего не знают, и потребовали внести наличные. Клиентам, оставшимся без подарка, ничего не оставалось, как идти в суд. Вначале он встал на их сторону. Однако кассационная инстанция отклонила иск. И тогда в дело вмешался Верховный суд. Он отмел все сомнения и разъяснил, что сертификаты являются авансом будущей оплаты, и в этой ситуации применимы положения закона о правах потребителя. Со всеми вытекающими последствиями - возвратом денег, штрафами, оплатой моральных и материальных издержек за счет ответчика. И это справедливо, ведь подарочный сертификат - аналог денег, говорит председатель правления Московского общества защиты прав потребителей Надежда Головкова: "Нельзя сказать, что ВС подвел сертификаты под действие закона о правах потребителя. И раньше такие споры возникали. Но они рассматривались в досудебном порядке. А тут, видимо, магазин уперся и решил не признавать свой собственный сертификат, который выпустил в обращение. Вот этот сертификат на языке юристов называется "оферта, предложение". И они очень активно используются. Деньги на карточке - очень удобный и популярный вид подарка. Такие сертификаты предлагают магазины парфюмерии и косметики, салоны красоты, СПА-салоны, магазины электроники. Можно купить сертификат на сафари, в тренажерный зал, уроки кройки и шитья или экскурсию, поясняет генеральный директор Аналитического агентства "Сермент" Денис Никитас. Это удобно для дарителя: "Сам этот сертификат на подарок может передаваться от одного лица другому. И в большинстве случаев он анонимный. Редко когда используется именной сертификат. Это исключительно ход для продвижения товаров. Он удобен для покупателя в первую очередь". А выгоден он прежде всего продавцу. Он получает деньги за отложенную покупку, привлекает дополнительных клиентов, рекламирует себя, да еще и велик шанс, что сумма покупки превысит указанную в сертификате, замечает Надежда Головкова. Потому эти предложения так популярны: "Это делается для того, чтобы привлечь покупателя в свой магазин. Не только сейчас, но и потом, на тот срок, на который распространяется этот сертификат. Сейчас люди стали осмотрительнее в покупках - кризис, сами понимаете, а тут у вас есть гарантированная продажа какого-то товара. Больше того, вы даже получили уже деньги. Ведь когда человек приходит в магазин, он не ограничивается каким-то одним товаром. Он еще посмотрит, возможно, что-то купит. Вот для чего были придуманы эти сертификаты - заманить человека в магазин. Но не надо обманывать". И это при том, что магазин и так использует определенные уловки (пусть и в рамках закона), которые уменьшают для покупателя возможность выбора, добавляет Денис Никитас: "Часто сертификаты никак не реализуются. Он дарится человеку, а человек о нем просто забывает. И второе часто используемое явление - суммы сертификата не хватает. Либо вложено в условие сертификата, что нужно полностью его погасить. Например, если сертификат на тысячу, то купить на 900 рублей нельзя, надо как минимум на 1100". Кроме того, магазин может ввести и другие дополнительные условия. Естественно, в своих интересах. Например, сертификат может распространяться только на определенный товар или действовать только в отведенный срок, или использоваться лишь как часть оплаты товара. Потому, советуют эксперты, перед его оформлением покупатель должен выяснить все нюансы. А то не исключено, что его подарок окажется не самым приятным сюрпризом для того, кому предназначен.
Пластиковая карточка, заранее оплаченная дарителем в магазине, - аналог денег, внесенных в кассу. И ее предъявитель имеет те же права, что и покупатель, разъяснил Верховный суд (ВС), постановив, что закон о защите прав потребителей в полной мере распространяется и на такой вид услуги. Это значит, что за обман и хамство продавец должен не просто вернуть деньги, но и заплатить человеку штраф и компенсацию морального вреда. Прецедентным стал случай в Белгородской области. Местный житель подал иск об обмане с помощью подарочного сертификата и выиграл суд. Детали этой истории и решение Верховного суда внимательно изучила корреспондент "Вестей ФМ" Марина Костюкевич. В марте прошлого года житель Белгородской области, не зная, что выбрать в подарок, остановился на нейтральном варианте - купил два подарочных сертификата в магазине, как значилось в рекламе, "стильной одежды и обуви", чтобы его близкие сами выбрали себе подарки. Однако когда счастливые обладатели карточек предъявили их на кассе, продавцы сделали вид, что ничего не знают, и потребовали внести наличные. Клиентам, оставшимся без подарка, ничего не оставалось, как идти в суд. Вначале он встал на их сторону. Однако кассационная инстанция отклонила иск. И тогда в дело вмешался Верховный суд. Он отмел все сомнения и разъяснил, что сертификаты являются авансом будущей оплаты, и в этой ситуации применимы положения закона о правах потребителя. Со всеми вытекающими последствиями - возвратом денег, штрафами, оплатой моральных и материальных издержек за счет ответчика. И это справедливо, ведь подарочный сертификат - аналог денег, говорит председатель правления Московского общества защиты прав потребителей Надежда Головкова: "Нельзя сказать, что ВС подвел сертификаты под действие закона о правах потребителя. И раньше такие споры возникали. Но они рассматривались в досудебном порядке. А тут, видимо, магазин уперся и решил не признавать свой собственный сертификат, который выпустил в обращение. Вот этот сертификат на языке юристов называется "оферта, предложение". И они очень активно используются. Деньги на карточке - очень удобный и популярный вид подарка. Такие сертификаты предлагают магазины парфюмерии и косметики, салоны красоты, СПА-салоны, магазины электроники. Можно купить сертификат на сафари, в тренажерный зал, уроки кройки и шитья или экскурсию, поясняет генеральный директор Аналитического агентства "Сермент" Денис Никитас. Это удобно для дарителя: "Сам этот сертификат на подарок может передаваться от одного лица другому. И в большинстве случаев он анонимный. Редко когда используется именной сертификат. Это исключительно ход для продвижения товаров. Он удобен для покупателя в первую очередь". А выгоден он прежде всего продавцу. Он получает деньги за отложенную покупку, привлекает дополнительных клиентов, рекламирует себя, да еще и велик шанс, что сумма покупки превысит указанную в сертификате, замечает Надежда Головкова. Потому эти предложения так популярны: "Это делается для того, чтобы привлечь покупателя в свой магазин. Не только сейчас, но и потом, на тот срок, на который распространяется этот сертификат. Сейчас люди стали осмотрительнее в покупках - кризис, сами понимаете, а тут у вас есть гарантированная продажа какого-то товара. Больше того, вы даже получили уже деньги. Ведь когда человек приходит в магазин, он не ограничивается каким-то одним товаром. Он еще посмотрит, возможно, что-то купит. Вот для чего были придуманы эти сертификаты - заманить человека в магазин. Но не надо обманывать". И это при том, что магазин и так использует определенные уловки (пусть и в рамках закона), которые уменьшают для покупателя возможность выбора, добавляет Денис Никитас: "Часто сертификаты никак не реализуются. Он дарится человеку, а человек о нем просто забывает. И второе часто используемое явление - суммы сертификата не хватает. Либо вложено в условие сертификата, что нужно полностью его погасить. Например, если сертификат на тысячу, то купить на 900 рублей нельзя, надо как минимум на 1100". Кроме того, магазин может ввести и другие дополнительные условия. Естественно, в своих интересах. Например, сертификат может распространяться только на определенный товар или действовать только в отведенный срок, или использоваться лишь как часть оплаты товара. Потому, советуют эксперты, перед его оформлением покупатель должен выяснить все нюансы. А то не исключено, что его подарок окажется не самым приятным сюрпризом для того, кому предназначен.

Источник: Вести ФМ


Деятельность

  

Петр Шелищ отвечает потребителям

  

Ваше право

Рубрика «Ваше право» выходила в эфире телеканала «Столица» с января 2008 по март 2011 года и была частью программы «Народный контроль».

«Ваше право» призвано помогать гражданам защищать их интересы от произвола и бездействия чиновников, недобросовестных предпринимателей, помогать в разрешении гражданских споров.

Ведущий — Петр Борисович Шелищ, председатель Союза потребителей России, член Общественной палаты.

Смотреть передачу

Последние новости

  

Последнее на форуме

  
09.12.2019, 07:58
stendapuss →  Исполнительский сбор приставам
Здравствуйте. По решению суда должен электросетям. Сейчас все у судебных приставов. Если я заплачу напрямую электросетям и принесу приставам документ. Должен ли я платить Исполнительский сбор приставам. Спасибо.
31.10.2019, 08:28
stendapuss →  Акт о неучтенной электроэнергии
Решением суда должен электроснабжающей организации. За неучтенное потребление электричества. Платил 5 лет по не многу через приставов. Сейчас контора электриков обанкротилась.
На сайте их пишут:
09.08.2019
Решением Арбитражного суда Челябинской обла...
11.09.2019, 07:45
Ermalnik →  Искусственное завышение тарифов?
У нас тоже совсем недавно говорили про то, что будут увеличивать тарифы в некоторых случаях. Сумма, вроде, небольшая, так что жильцы моего дома по этому поводу пока не сильно волнуются, а я - так и подавно, тем более у меня есть дополнительный источник...
09.09.2019, 09:04
Ermalnik →  НЕ возвращают деньги
Раньше я тоже часто попадал в такие ситуации и со временем мне просто это надоело, пришлось уйти искать другой метод заработка, который я нашел там, где и не ждал вовсе. Мое давнее хобби, а именно ставки на спорт через букмекерскую контору 1вин, оказыв...
02.01.2019, 22:01
Карел1 →  Новогодние подарки детям!
Должен ли работодатель выдать подарок на ребенка на Новый Год, ребенок родился 01.11. Сказали что не будет т.к. ребенок маленький. Фирма - Пятерочка!

Архив новостей