Главная / Деятельность / Новости для потребителей /

Об итогах Всероссийской горячей линии по защите прав потребителей

10.04.2020

В период с 11 по 25 марта Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека проведена Всероссийская горячая линия по вопросам защиты прав потребителей. Такое тематическое консультирование проводится специалистами Роспотребнадзора ежегодно в преддверии Всемирного дня прав потребителей, который ежегодно отмечается 15 марта. В 2020 году он проходил под девизом «Рациональный потребитель» («The Sustainable Consumer»).

Обеспечение перехода к рациональным моделям потребления и производства уже является одной из Целей устойчивого развития (ЦУР), принятых государствами - членами Организации Объединенных Наций в 2015 году в рамках Повестки дня в области устойчивого развития на период до 2030 года.

В 2020 году Всемирная организация потребителей (Consumers International) призывает обратить внимание на проблемы чрезмерного производства и нерационального потребления, что влечет за собой глобальное изменение климата, ухудшение состояния окружающей среды, приводит к утрате уникальных природных объектов.

Консультации потребителей проводились по телефонам горячей линии, на личном приеме, путем обработки письменных обращений, в торговых центрах и в МФЦ.

Всего специалистами ведомства было проведено 39 827 консультаций из них по вопросам:

- туристские услуги ‒ 7 727 консультации;

- общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей ‒ 4 498 консультаций;

- услуги ЖКХ ‒ 2 930 консультаций;

- продажа товаров дистанционным способом ‒ 2 471 консультации;

- транспортные услуги ‒ 1 755 консультаций;

- услуги связи ‒ 1 670 консультаций;

- финансовые услуги ‒ 1 455 консультации;

- медицинские услуги ‒ 1250 консультаций.

 

 

По результатам рассмотрения обращений подготовлен 2 877 проектов претензий. Некоторые обращения послужили основанием для возбуждения административных дел и проведения проверок.

Дополнительно информируем, что для того, чтобы в полной мере реализовать право потребителей на получение консультационной помощи функционирует Государственный информационный ресурс для потребителей. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей. 

 

 


Деятельность

  

Петр Шелищ отвечает потребителям

  

Ваше право

Рубрика «Ваше право» выходила в эфире телеканала «Столица» с января 2008 по март 2011 года и была частью программы «Народный контроль».

«Ваше право» призвано помогать гражданам защищать их интересы от произвола и бездействия чиновников, недобросовестных предпринимателей, помогать в разрешении гражданских споров.

Ведущий — Петр Борисович Шелищ, председатель Союза потребителей России, член Общественной палаты.

Смотреть передачу

Последние новости

  

Последнее на форуме

  
09.12.2019, 07:58
stendapuss →  Исполнительский сбор приставам
Здравствуйте. По решению суда должен электросетям. Сейчас все у судебных приставов. Если я заплачу напрямую электросетям и принесу приставам документ. Должен ли я платить Исполнительский сбор приставам. Спасибо.
31.10.2019, 08:28
stendapuss →  Акт о неучтенной электроэнергии
Решением суда должен электроснабжающей организации. За неучтенное потребление электричества. Платил 5 лет по не многу через приставов. Сейчас контора электриков обанкротилась.
На сайте их пишут:
09.08.2019
Решением Арбитражного суда Челябинской обла...
11.09.2019, 07:45
Ermalnik →  Искусственное завышение тарифов?
У нас тоже совсем недавно говорили про то, что будут увеличивать тарифы в некоторых случаях. Сумма, вроде, небольшая, так что жильцы моего дома по этому поводу пока не сильно волнуются, а я - так и подавно, тем более у меня есть дополнительный источник...
09.09.2019, 09:04
Ermalnik →  НЕ возвращают деньги
Раньше я тоже часто попадал в такие ситуации и со временем мне просто это надоело, пришлось уйти искать другой метод заработка, который я нашел там, где и не ждал вовсе. Мое давнее хобби, а именно ставки на спорт через букмекерскую контору 1вин, оказыв...
02.01.2019, 22:01
Карел1 →  Новогодние подарки детям!
Должен ли работодатель выдать подарок на ребенка на Новый Год, ребенок родился 01.11. Сказали что не будет т.к. ребенок маленький. Фирма - Пятерочка!

Архив новостей