Москва , 29.06.2023 г.
В целях реализации полномочий в установленной сфере деятельности Управлением Роспотребнадзора по городу Москве по обращениям граждан ведется постоянная работа по восстановлению и защите нарушенных прав потребителей, а именно – защита прав потребителей в суде. Зачастую от недобросовестного поведения юридических фирм страдают социально незащищенные категории граждан.
Так, в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве в Западном административном округе обратилась пенсионерка К., которая в 2022 году заключила с ООО «Департамент правовой защиты» два договора об оказании юридических услуг. Предметом договора являлось урегулирование гражданского спора с медицинской клиникой, включая анализ ситуации, подготовку документов в целях урегулирования спора в досудебном порядке, а также представление интересов пенсионерки в суде.
Через несколько дней медицинская клиника в добровольном порядке удовлетворила требования потребителя, вследствие чего необходимость в оказании услуг юристов отпала, и пенсионерка направила ООО «Департамент правовой защиты» заявление о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств.
Право на односторонний отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказания услуг) предусмотрено ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг с оплатой исполнителю фактически понесенных им расходов.
Однако юридической фирмой в возврате денежных средств за неоказанные юридические услуги было отказано.
По обращению пенсионерки об оказании помощи по восстановлению и защите нарушенных прав в судебном порядке территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Западном административном округе было подготовлено исковое заявление в суд, а также поддержаны требования иска непосредственно в судебном заседании,
Учитывая установленные по делу обстоятельства, суд пришел к выводу, что ответчиком предусмотренные договорами услуги оказаны не в полном объеме, требования иска о взыскании денежных средств за неоказанные услуги законны, обоснованы и подлежат удовлетворению.
Судьей Мещанского районного суда города Москвы на основании совокупной оценки представленных в материалы дела доказательств, доводов участвующих в деле лиц вынесено решение о взыскании с ООО «Департамент правовой защиты» в пользу пенсионерки денежных средств, уплаченных по договору в размере 72 500 рублей, в счет компенсации морального вреда – 10 000 рублей, штраф за отказ удовлетворить требования в добровольном порядке – 41 250 рублей, всего – 123 750 рублей. Решение суда по гражданскому делу №2-1255/2023 вступило в законную силу 20.05.2023.
Управлением Роспотребнадзора по г. Москве в 2022 году в целях защиты прав потребителей подано 48 исковых заявлений и дано 72 заключения по гражданским делам в связи с нарушениями юридическими компаниями прав потребителей, все исковые заявления судами удовлетворены. По результатам рассмотрения дел, судами в пользу потребителей присуждено около 18 миллионов рублей.
Основными причинами, ставшими основанием для подачи исков в суд стали навязывание платных услуг, отказ от расторжения договоров и отказ в возврате денежных средств за ненужные и не оказанные услуги, введение в заблуждение относительно предметов договора.
Призываем всех граждан, оказавшихся в подобной ситуации, обращаться в Управление Роспотребнадзора по г. Москве с заявлениями об оказании помощи в судебной защите (ч. 7 ст. 40 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
Потребители, которые подали исковые заявления в суд самостоятельно, вправе ходатайствовать перед судом о привлечении Управления Роспотребнадзора по г. Москве в качестве государственного органа для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей (ч. 8 ст. 40 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
