05.01.2025 Судом удовлетворен иск Управления Роспотребнадзора по г. Москве к ПАО «Аэрофлот» о взыскании денежных средств за несостоявшийся авиаперелет
В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЦАО обратился потребитель с просьбой оказать помощь в защите его прав, нарушенных компанией ПАО «Аэрофлот».
Потребитель пояснил, им были приобретены 2 авиабилета у авиакомпании по маршруту следования «Симферополь-Москва» и «Москва-Симферополь» на май 2020 года.
Стоимость авиабилетов составила 20 170 рублей и была внесена потребителем на счет авиакомпании своевременно и в полном объеме.
В связи с начавшейся пандемией, учитывая высокий риск заражения и распространения коронавирусной инфекции, Российская Федерация приостановила авиасообщения. Правительство Российской Федерации утвердило специальное Положение, регламентирующее порядок действия участников потребительских правоотношений и определяющее сроки и порядок возврата денежных средств за отмененные рейсы.
По прошествии сроков возврата, определенных этим Положением, потребитель обратился в адрес ПАО «Аэрофлот» с требованием возврата денежных средств, уплаченных за билеты.
В своем ответе авиакомпания выразила готовность произвести возврат стоимости авиабилетов, для чего потребителю необходимо лично обратиться в офис ПАО «Аэрофлот». Однако в городе Ярославле, где проживает гражданин, офиса данной авиакомпании нет.
Учитывая изложенное, потребитель обратился в адрес территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЦАО.
Руководствуясь п. 7 ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», территориальный отдел направил в адрес мирового судьи судебного участка № 4 Кировского судебного района г. Ярославля исковое заявление в защиту нарушенных авиакомпанией прав потребителя.
В результате рассмотрения иска суд взыскал с ПАО «Аэрофлот» в пользу потребителя: стоимость авиабилетов – 20 170 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами – 7803 рубля, моральный вред – 2 000 рублей, штраф –7 000 рублей, всего – 36 973 (дело № 2.4-1535/2024). Управление Роспотребнадзора по городу Москве |