Главная / Деятельность / Новости для потребителей /

Судом удовлетворен иск Управления Роспотребнадзора по г. Москве к ПАО «Аэрофлот» о взыскании денежных средств за несостоявшийся авиаперелет

05.01.2025

Судом удовлетворен иск Управления Роспотребнадзора по г. Москве к ПАО «Аэрофлот» о взыскании денежных средств за несостоявшийся авиаперелет

В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЦАО обратился потребитель с просьбой оказать помощь в защите его прав, нарушенных компанией ПАО «Аэрофлот».

Потребитель пояснил, им были приобретены 2 авиабилета у авиакомпании по маршруту следования «Симферополь-Москва» и «Москва-Симферополь» на май 2020 года.

Стоимость авиабилетов составила 20 170 рублей и была внесена потребителем на счет авиакомпании своевременно и в полном объеме.

В связи с начавшейся пандемией, учитывая высокий риск заражения и распространения коронавирусной инфекции, Российская Федерация приостановила авиасообщения.
Правительство Российской Федерации утвердило специальное Положение, регламентирующее порядок действия участников потребительских правоотношений и определяющее сроки и порядок возврата денежных средств за отмененные рейсы.

По прошествии сроков возврата, определенных этим Положением, потребитель обратился в адрес ПАО «Аэрофлот» с требованием возврата денежных средств, уплаченных за билеты.

В своем ответе авиакомпания выразила готовность произвести возврат стоимости авиабилетов, для чего потребителю необходимо лично обратиться в офис ПАО «Аэрофлот». Однако в городе Ярославле, где проживает гражданин, офиса данной авиакомпании нет.

Учитывая изложенное, потребитель обратился в адрес территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЦАО.

Руководствуясь п. 7 ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», территориальный отдел направил в адрес мирового судьи судебного участка № 4 Кировского судебного района г. Ярославля исковое заявление в защиту нарушенных авиакомпанией прав потребителя.

В результате рассмотрения иска суд взыскал с ПАО «Аэрофлот» в пользу потребителя: стоимость авиабилетов – 20 170 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами – 7803 рубля, моральный вред – 2 000 рублей, штраф –7 000 рублей, всего – 36 973 (дело № 2.4-1535/2024).

Управление Роспотребнадзора по городу Москве

Деятельность

  

Петр Шелищ отвечает потребителям

  

Ваше право

Рубрика «Ваше право» выходила в эфире телеканала «Столица» с января 2008 по март 2011 года и была частью программы «Народный контроль».

«Ваше право» призвано помогать гражданам защищать их интересы от произвола и бездействия чиновников, недобросовестных предпринимателей, помогать в разрешении гражданских споров.

Ведущий — Петр Борисович Шелищ, председатель Союза потребителей России, член Общественной палаты.

Смотреть передачу

Последние новости

  

Последнее на форуме

  
17.11.2021, 14:17
Pavel P. →  считает по нормам потребления при наличии счетчика,

«ЖКХ, водоснабжение РСО считает по нормам потребления при наличии счетчика, суд»»

Вы писали
пункт 61 - это про дру-го-е!
Пункт 60 — нет!
пост № 60

подобная ситуация
«Но как только потребитель передает показания счетчиков, исполнитель немед...
17.11.2021, 14:11
Pavel P. →  считает по нормам потребления при наличии счетчика,

«ЖКХ, водоснабжение РСО считает по нормам потребления при наличии счетчика, суд»»
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=194150
Вы писали
пункт 61 - это про дру-го-е!
Пункт 60 — нет!
пост № 60

подобная ситуация
«Но как только потребитель пер...
14.11.2021, 13:19
Pavel P. →  Безучётное потребление электроэнергии
Александр Георгиевич
Здравствуйте,
общались в теме
«ЖКХ, водоснабжение РСО считает по нормам потребления при наличии счетчика, суд»»
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=194150
и нас прервали,
если, не возражаете, продолжим общение здесь,
«Но к...
04.08.2021, 04:49
Pavel P. →  КР СОИ и расчет.

«Свежий пример из практики – дело № А12 – 8959/2020, дошедшее до Верховного Суда РФ (определение*от 12.07.2021 № 306-ЭС21 – 12100).»
«Спор возник в связи с различным толкованием действующего протокола
общего собрания собстве...
30.03.2021, 06:22
Pavel P. →  Пользование, лифт.
https://raschetgkh.ru/forum/voprosy-po-oplate-gkh/659-plata-za-lift-v-peterburge.html

Архив новостей