Союз потребителей России после двух попыток мирно разрешить ситуацию с необоснованно завышенным тарифом на оплату проездного билета, приобретенного у водителя, на проезд в наземном транспорте, обжаловал в Мосгорсуде постановление РЭК Москвы в части, устанавливающей такой тариф.
Обосновывая необходимость столь резкого повышения (с 15 до 25 руб.) тарифа, РЭК ссылается на дополнительные затраты времени при посадке пассажира, покупающего билет у водителя, что естественно ведет к дополнительным эксплуатационным расходам. Однако в своих расчетах РЭК Москвы допускает грубейшую ошибку, что приводит к более чем 20-кратному завышению базового показателя, используемого в расчетах.
Согласно заключению привлеченных СПРФ экспертов дополнительные затраты, связанные с увеличением времени на посадку пассажиров в расчете на 1 пассажира составят всего 0,76 руб., а не 16,07 руб., как считает РЭК Москвы. Следовательно, реальная стоимость билета, приобретаемого у водителя в подвижном составе, с учетом дополнительных затрат (платы за дополнительную услугу водителя) составит не более 12,11 руб. Таким образом, экономически обоснованная цена билета, покупаемого пассажиром у водителя, даже при наличии некоторых дополнительных расходов, связанных с оказанием водителем дополнительной услуги, укладывается в тариф 15 рублей, установленный РЭК Москвы на 1 поездку.
В результате из-за завышения этого тарифа необоснованные дополнительные затраты пассажиров при покупке билетов у водителя в 2007 году могут составить свыше 850 млн. руб.
1 июня 2007 г. под председательством руководителя Роспотребнадзора Г.Онищенко состоялось очередное заседание Консультативного совета по защите прав потребителей. В повестке дня Совета были следующие вопросы:
1.О сотрудничестве в области защиты прав потребителей между государствами-участниками СНГ.
2. О региональных аспектах взаимодействия между органами государственной власти, общественными объединениями потребителей и органами местного самоуправления в деле обеспечения защиты прав потребителей.
3. О результатах конференции по вопросам защиты прав потребителей в сфере ЖКХ в Санкт-Петербурге для Северо-Западного Федерального округа.
4. О подготовке проекта Регламента проведения проверок хозяйствующих субъектов общественными объединениями потребителей на предмет соблюдения прав потребителей.
В обсуждении вопросов повестки дня приняли участие: председатель СПРФ П.Шелищ, сопредседатели СПРФ А.Голов, А.Долженко, Е.Мясин, А.Корягин, председатель правления КонфОП Д.Янин, член Общественной палаты РФ В.Белозеров, начальник Управления защиты прав потребителей Роспотребнадзора О.Прусаков, зам.начальника того же управления Н.Лаврова, зам.руководителя Управления Роспотребнадзора по Ленинградской области И.Элиович.
29 мая с.г. Орган по сертификации систем качества "Южный центр сертификации испытаний" выдал Сертификат, удостоверяющий, что система менеджмента качества Ростовского союза защиты прав потребителей применительно к оказанию юридических, экспертных и информационно-просветительских услуг в сфере защиты прав потребителей соответствует требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2001 (ИСО 9001:2000). 22 мая с.г. Кассационная Коллегия Верховного Суда РФ оставила решение по делу Артёма Крамара без изменений. Таким образом, закончилась многомесячная тяжба российского потребителя, требующего признания абзаца 5 пункта 28 «Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности», утвержденных Правительством РФ, противоречащим статьям 82 и 83 Федерального закона «Устав железнодорожного транспорта РФ» в части, касающейся запрета на возврат и переоформление восстановленных вследствие утраты проездных документов. Суд подтвердил обоснованность доводов заявителя и объявил указанное положение недействующим.
Таким образом, дубликаты проездных билетов окончательно уравнены в правах с оригиналами.
Пресс-релиз СПРФ см. здесь: http://souz-potrebiteley.ru/press/announcements/1637/index.html Роспотренадзор 6-7 июня с.г. в Екатеринбурге проводит совещание по актуальным вопросам обеспечения защиты прав потребителей в судах. Основные вопросы совещания:
1. О роли и месте судебной практики, связанной с защитой прав потребителей, в деятельности Роспотребнадзора и его Управлений по субъектам Российской Федерации.
2. О процессуально-правовых аспектах защиты прав потребителей в рамках гражданского судопроизводства.
3. Об опыте отдельных Управлений Роспотребнадзора по субъектам Российской Федерации по обеспечению судебной защиты неопределенного круга потребителей.
4. О правоприменительной практике, связанной с судебной защитой прав потребителей в отдельных секторах потребительского рынка: услуги ЖКХ, долевое строительство жилья, потребительское кредитование граждан.
Подробнее
Мининформсвязи намерено отменить оплату звонков со стационарных телефонов на мобильные для абонентов. выбравших безлимитный тариф. Как заявил в Петербурге министр информационных технологий и связи Леонид Рейман, его ведомство разработало соответствующие поправки к постановлению правительства о госрегулировании тарифов на услуги связи и они уже находятся на согласовании в федеральных органах исполнительной власти.
Комментарий СПРФ см. здесь: http://souz-potrebiteley.ru/press/sprf-related/1628/index.html Комитет Государственной Думы по экономической политике, предпринимательству и туризму рекомендовал ко 2-му чтению законопроект о внесении изменений и дополнений в закон "О защите прав потребителей"
Текст рекомендованного законопроекта см.здесь http://souz-potrebiteley.ru/zakon/drafts/1617/index.html
Мининформсвязи разработало и представило на согласование в ФАС России предложения по изменению Правил оказания услуг телефонной связи. В частности планируется отменить плату за выбор и изменение тарифного плана. ФАС России поддерживает данные предложения.
Наряду с этим, ФАС России считает необходимым дополнить указанные Правила положением об установлении величины единицы тарификации телефонных соединений 1 секунда (в настоящее время 1 минута), при наличии у оператора связи такой технической возможности.
Реализация предложения ФАС России позволит сократить необоснованные затраты абонентов на оплату услуг связи, сохранив при этом реальные доходы операторов связи за оказанные услуги связи.
Соответствующие предложения направлены в Мининформсвязи.
Пресс-служба ФАС России
Рабочая группа по подготовке проекта изменений в закон "О защите прав потребителей" ко второму чтению завершила работу и передала подготовленный документ в Правовое управление Госдумы. После получения заключения законопроект планируется в мае с.г. вынести на утверждение Комитета по экономической политике, предпринимательству и туризму и представить на пленарное заседание Госдумы. По сравнению с первым чтением законопроект пополнился рядом поправок, внесенных депутатами Ю.Медведевым и П.Шелищем. При доработке проекта были учтены рекомендации Президента РФ. Президиум Генерального совета партии "Единая Россия" принял решение о придании проекту СПРФ по созданию национальной некоммерческой сети правовой поддержки потребителей статус партийного проекта.
На первом этапе предполагается сформировать при 16 региональных организациях Союза потребителей России бесплатные консультационные пункты для льготных категорий потребителей, где они смогут получить необходимую для самозащиты юридическую литературу и практическую информацию, а при необходимости и квалифицированные советы юристов.
Информацию о проекте см. здесь: http://souz-potrebiteley.ru/main/projects/1185/index.html Руководитель Федеральной службы по надзору в сфеое защиты прав потребителей и благополучия человека Г.Онищенко направил письмо руководителям ТУ Роспотребнадзора Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по субъектам Российской Федерации "О проведении мероприятий по контролю за соблюдением законодательства о защите прав потребителей в сфере предоставления платных медицинских услуг гражданам"
Письмо Роспотребнадзора см. здесь http://www.rospotrebnadzor.ru/docs/letter/?id=938
17 апреля 2007 в Совете Федерации прошел «круглый стол» на тему: «Производители – потребители: шаги навстречу».
Участники «круглого стола» обсудили проблемы регулирования потребительского рынка и защиты прав потребителей. В 2006 году произошел ряд событий, которые затронули интересы как потребителей, так и производителей товаров и услуг. Прежде всего, это введение новой системы учета оборота алкоголя, которая привела к перебою с поставками алкогольной продукции и росту цен на нее. Запрет на импорт продукции ряда стран (Грузии, Молдовы), введение повременной оплаты за местные телефонные звонки в ряде регионов России, запрет торговать в магазинах и на рынках страны негражданам России – все эти меры, по мнению участников «круглого стола» негативно сказались на доступности товаров и услуг для населения. Для успешного развития потребительского рынка необходимо эффективное взаимодействие органов власти с общественными объединениями потребителей и производителей, говорили участники встречи.
Федеральный закон «О защите прав потребителей» был принят 7 февраля 1992. На протяжении пятнадцати лет правоприменительной практики в данный закон неоднократно вносились изменения, и, несмотря на это, потребители сталкиваются с целым рядом проблем, требующих незамедлительного решения. Среди таких проблем – нарушение сроков исполнения договоров купли-продажи с предварительной оплатой товара, нарушения прав потребителей в сфере гарантийного обслуживания. Отдельные опасения вызывает ситуация с продуктами питания. Главная проблема здесь – отсутствие достаточной информации о товаре. Эксперты выражают претензии к этикетке товара – потребители не имеют возможность получить полную информацию о наличии генетически модифицированных компонентов, количественном содержании сахара, соли, транс-жиров, витаминов и т.д.
Участники встречи высказали ряд предложений по совершенствованию государственного регулирования рынка потребительских товаров и услуг, в том числе было предложено ускорить рассмотрение и принятие технических регламентов, касающихся безопасности продукции; внести ряд изменений в Федеральный закон «О рекламе»; рассмотреть возможность государственной поддержки общественных организаций в области защиты прав потребителей.
Роспотребнадзор опубликовал протокол ежегодного совещания по итогам деятельности Роспотребнадзора (его Управлений по субъектам Российской Федерации) в сфере защиты прав потребителей за 2006 год и задачах на 2007 год.
На совещании было отмечено, что Роспотребнадзор в 2006 году определил для себя в качестве одной из основных задач – укрепление взаимодействия всех ветвей национальной системы защиты прав потребителей в лице органов государственной власти, местного самоуправления и общественных объединений потребителей. Это связано с тем, что равная и реальная защита интересов потребителей повсеместно на территории Российской Федерации может быть обеспечена только при соответствующем комплексном и системном подходе. Создание единой системы защиты потребительских прав граждан, ее актуальность была неоднократно подтверждена на заседаниях Консультативного совета по защите прав потребителей. В 2006 году Консультативным советом Роспотребнадзора были:
- одобрены приоритетные направления сотрудничества Роспотребнадзора с общественными объединениями потребителей,
- проанализирована практика взаимодействия территориальных управлений Роспотребнадзора с общественными организациями (объединениями) потребителей,
- подготовлен комплексный план по проведению Всемирного дня защиты прав потребителей (в соответствии с которым организована и проведена работа на всей территории Российской Федерации),
- организовано проведение конференции по вопросам защиты прав потребителей в сфере ЖКХ в Ростовской области для ЮФО,
- подготовлены и направлены для критического анализа материалы по вопросу оптимизации контроля за деятельностью субъектов предпринимательства со стороны общественных организаций потребителей.
В субъектах Российской Федерации задачу координации деятельности всех ветвей защиты прав потребителей также взяли на себя такого рода советы. В настоящее время в 33 субъектах Российской Федерации работа по защите прав потребителей координируется через заседания Консультативных советов по защите прав потребителей, в 27 – через Межведомственные координационные советы при администрации субъекта Российской Федерации, в остальных – через проведение различных совещаний и семинаров.
В ряде субъектов Российской Федерации имеются специальные региональные программы по защите прав потребителей. Так, в настоящее время в Белгородской области реализуется региональная комплексная программа по защите прав потребителей на 2006-2010 годы, в Самарской области действует комплексная программа по защите прав потребителей в Самарской области на 2004-2007 годы. Управлением Роспотребнадзора по Ленинградской области разработан и представлен в Правительство Ленинградской области проект паспорта региональной целевой программы «Создание и совершенствование системы защиты прав потребителей в Ленинградской области» на 2008-2010 годы. Управлением Роспотребнадзора по Калининградской области разработан проект Программы защиты прав потребителей на 2006-2010 годы. Разработана Программа по защите прав потребителей Ульяновской области на 2006-2007 годы. В Республике Татарстан разработан проект Республиканской целевой программы «Повышение качества продукции и услуг в Республике Татарстан на 2007-2009 годы (Программа «Качество»), в которой имеется раздел «Защита прав потребителей». В других субъектах Российской Федерации в настоящее время также ведется работа по разработке указанных программ.
Протокол и решение по итогам совещания см. здесь http://www.rospotrebnadzor.ru/docs/protocol/?id=932 Главный государственный санитарный врач РФ Г.Г.Онищенко 8 марта 2007 г. подписал постановление № 8 "Об усилении надзора за производством и оборотом БАД" . В постановлении, в частности, сказано:
В настоящее время на территории Российской Федерации в обороте находится более 6000 биологически активных добавок к пище, являющихся источником пищевых и биологически активных компонентов, витаминов и микронутриентов.
В целях повышения эффективности и недопущения негативного воздействия БАД на здоровье населения разработана необходимая нормативная и методическая база, а также осуществляется государственная регистрация БАД. Вместе с тем при проведении государственного надзора выявляются серьезные нарушения при производстве и, особенно, в сфере реализации БАД.
В связи с увеличением ассортимента производимых и реализуемых БАД, расширением контингентов их потребителей и с учетом накопленного опыта выявлена необходимость внесения изменений в методические документы по рекомендуемым уровням потребления биологически активных веществ, список запрещенных при производстве БАД компонентов, внедрения в практику новых методов их определения, ужесточение требований к сырью, повышения эффективности государственного надзора за указанной продукцией.
Так, организациям, осуществляющим ввоз, производство и оборот БАД предписано принять меры по обеспечению качества и безопасности БАД; при производстве БАД использовать только зарегистрированное и стандартизированное сырье; представлять при регистрации БАД сведения об отсутствии в них наркотических средств, психотропных, сильнодействующих веществ; не допускать в названиях БАД терминов, а на упаковке рисунков, вводящих потребителя в заблуждение; реализацию БАД осуществлять в организациях торговли, имеющих специализированные отделы и отделы продаж диетического и лечебно-профилактического питания.
На ГУ НИИ питания РАМН возложены обязанности по изменению уровней потребления пищевых и биологически активных веществ, а также по уточнению списка биологически активных веществ, компонентов пищи и продуктов, являющихся их источниками, которые могут оказать вредное воздействие на здоровье человека при использовании, для изготовления БАД.
Управлению организации службы, государственной регистрации и лицензирования Роспотребнадзора предписано не допускать регистрацию БАД для детей до 14 лет за исключением разрешенных витаминно-минеральных комплексов.
На руководителей управлений Роспотребнадзора по субъектам РФ возложены обязанности по повышению действенности государственного надзора за БАД и представлению сведений о проведенной работе.
Текст постановления см. здесь http://www.garant.ru/hview.php?ssid=32&pid=95131&dt=federal Союз потребителей России направил в Росрегистрацию официальный отчет о деятельности Союза в 2006 году.
Отчет см. здесь http://souz-potrebiteley.ru/documents/1501/index.html Роспотребнадзор 10 апреля 2007 г. направил Руководителям управлений Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по субъектам Российской Федерации в Северо-Западном Федеральном округе Российской Федерации письмо "Об участии в конференции в г. С.-Петербурге по теме «Защита прав потребителей жилищных и коммунальных услуг и становление управляющих компаний»
http://www.rospotrebnadzor.ru/docs/letter/?id=925 Шестая Международная Конференция “Mail Order in Russia” пройдет 12-13 апреля 2007 года в Москве в Конгресс-центре Экспоцентра На Конфренции будут обсуждаться вопросы бизнеса в России, изменений в российском законодательстве, состоянии логистики, баз данных, развития бизнеса в сопредельных с Россией странах. По сложившейся традиции на Конференции выступают с докладами известные и авторитетнейшие специалисты России и Европы.
Программу конференции см. здесь http://www.mail-order.ru/cgi-bin/show.pl?tpl=progs В Санкт-Петербурге с 28 по 30 марта с.г. в Центре независимой потребительской экспертизы (ЦНПЭ) прошел очередной семинар по подготовке и переаттестации экспертов Союза потребителей России
Курс обучения прошли 15 человек из 7 российских городов: Москвы, Астрахани, Костромы, Казани, Челябинска, Нижнего Новгорода и Воронежа.
Из пятнадцати участников семинара семеро проходили переаттестацию, восемь человек аттеставались впервые..
Начиная с этого семинара в процедуру организации и проведения обучения и последующей аттестации были внесены следующие изменения:
Вдвое увеличено количество часов обучения, посвященных приобретению практических навыков проведения потребительской экспертизы. Объем практических занятий теперь составляет 12 академических часов.
Процедура аттестации экспертов изменена на двухступенчатую: первый этап проходит непосредственно после окончания учебного семинара в форме деловой игры, целью которой является оценка уровня знаний, полученных кандидатами в эксперты в процессе обучения. Второй этап аттестации включает в себя оценку Экспертным советом степени подготовки экспертов к самостоятельной экспертной работе. Для этого им предлагается выслать в адрес Фонда "ЦНПЭ" не менее трех актов экспертиз, выполненных кандидатами в эксперты самостоятельно или в составе экспертных комиссий в течение трех месяцев, прошедших с момента обучения. При успешном прохождении двух этапов аттестации кандидату присваивается звание эксперта, он включается в Реестр Союза потребителей РФ и получает Квалификационный сертификат.
Квалификационный сертификат выдается на три года при условии прохождения экспертом ежегодного инспекционного контроля. Для прохождения инспекционного контроля эксперту необходимо в течение месяца по истечении каждого календарного года высылать в адрес Фонда «ЦНПЭ» не менее трех актов экспертизы по каждой из областей его аккредитации.
Сохраняются требования к кандидатам в эксперты о наличии законченного среднего специального или высшего образования, позволяющего быть аккредитованным в определенной области деятельности, но при этом, учитывая потребности региональных потребительских организаций в получении информации и знаний, необходимых для становления и развития экспертных служб, участникам семинаров предоставляется возможность факультативно прослушать любые дополнительные курсы обучения и получить пакет материалов. По результатам факультативных занятий участники получают Свидетельства о прохождении ими курса по организации и проведению потребительской экспертизы по прослушанному курсу.
28 марта с.г. Минздравсоцразвития направило в Правительство РФ предложения по внесению изменений и дополнений в Правила продажи отдельных товаров. В разработке данного проекта участвовали представители Союза потребителей России, большинство предложений которого было учтено в итоговом документе. В проекте наряду с поправками, направленными на приведение действующих Правил в соответствие последним изменениям в законе "О защите прав потребителей", предлагается упорядочить продажу товаров в магазинах и секциях самообслуживания, а также оформление и ведение книг отзывов и предложений. Проект обязывает продавцов предоставлять информацию об организациях, осуществляющих гарантийное обслуживание товаров, с указанием объема полномочий по удовлетворению законных требований потребителей, которыми эти организации наделяются изготовителями и/или продавцами.
ОБЩЕРОССИЙСКИЙ СОЮЗ ОБЩЕСТВЕННЫХ ОБЪЕДИНЕНИЙ
СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
193124 Санкт-Петербург Тел. (812) 274-1433
Суворовский пр. 65»Б Факс (812) 274-1433
«_15__»_марта__ 2007 г. Исх._____3/7___
Руководителю организации
Сообщаем Вам, что конференция «Защита прав потребителей жилищных и коммунальных услуг и становление управляющих компаний», намеченная на 22–23 марта 2007 года, состоится 19-20 апреля 2007 г.
Решение об изменении сроков проведения конференции принято Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и Союза потребителей Российской Федерации и согласовано с представительством Президента РФ в Северо-Западном федеральном округе РФ.
Приносим наши извинения за изменение сроков.
Дополнительную информацию можно получить в Оргкомитете конференции по телефону (812) 937-05-70 или по электронной почте golovspb@mail.ru.
Сопредседатель А.Г.Голов
В этом году Всемирный день защиты прав потребителей отмечался практически во всех регионах России. Во многих городах были открыты "горячие" линии , организованные ТУ Роспотребнадзора и организациями Союза потребителей России, велись бесплатные консультации потребителей, в школах по материалам подготовленным СПРФ и КонфОП прошли открытые уроки, посвященные этому празднику, прошли различные конкурсы, состоялись пресс-конференции, на которых государственные и муниципальные служащие, защищающие права потребителей, и общественные защитники потребительских прав рассказали о положении дел на потребительском рынке. поделились своими успехами в этой сфере, указали на наиболее острые проблемы и нарушения, с которыми приходится сталкиваться повседневно российским потребителям.
http://souz-potrebiteley.ru/press/announcements/1319/index.html 13 марта в Государственной Думе прошла встреча с руководством Союза потребителей России, посвященная Всемирному дню прав потребителей. Во встрече приняли участие председатель СПРФ, депутат Госдумы Петр Шелищ, сопредседатели СПРФ - депутат Госдумы Владимир Тарачев, Евгений Мясин, Алексей Корягин, Надежда Головкова, Рефат Самигуллин, член Совета СПРФ Антон Недзвецкий, председатель Правления КонфОП Дмитрий Янин, начальник Управления по защите прав потребителей Роспотребнадзора Олег Прусаков, а также награжденные по результатам конкурса в СМИ на лучшее освещение потребительской тематики журналисты, отмеченные благодарственным письмом СПРФ юристы и потребитель Артем Крамар, сумевший добиться в Верховном суде РФ отмены нормы правительственного постановления, ущемляющей права пассажиров на железной дороге (см.также новость от 21.02.07),
Перед участниками встречи выступили П.Шелищ, Е.Мясин, В.Тарачев и О.Прусаков, рассказавшие об истории праздника, о нынешних достижениях и проблемах в сфере защиты прав потребителей. После выступлениий и церемонии награждения руководители СПРФ ответили на вопросы присутствующих представителей СМИ.
Пресс-релиз СПРФ
7 марта в Государственной Думе прошел "круглый стол" по обсуждению поправок в закон "О защите прав потребителей".
Мероприятие было организовано Союзом участников потребительского рынка по предложению ООО малого и среднего бизнеса "ОПОРА России". В обсуждении приняли участие сопредседатели Союза потребителей России Анатолий .Голов и Евгений Мясин, начальник управления защиты прав потребителей Роспотребнадзора Олег Прусаков и представители предпринимательских объединений: РАТЭК, СУАР, AVON, Российской аэрозольной ассоциации, АПК России, Ассоциации предприятий химической чистки и прачечных.
Евгений Мясин проинформировал участников "круглого стола" о ходе подготовки поправок в закон "О защите прав потребителей" и в часть вторую ГК РФ ко второму чтению в Государственной Думе. Состоялся откровенный обмен мнениями по разрабатываемому законопроекту. Были высказаны конкретные предложения и пожелания по направлениям доработки проекта, которые должны быть доведены до членов Рабочей группы Государственной Думы, готовящей данный законопроект ко второму чтению.
Десятки миллионов российских футбольных болельщиков взбудоражили сообщения СМИ о заключении соглашения между телекомпанией "НТВ-Плюс" и Российской Футбольной Премьер-Лигой (РФПЛ), в результате которого для получения возможности просмотра матчей футбольного чемпионата Российской Премьер-Лиги телезрителям придется приобретать специальное оборудование для приема программ "НТВ-Плюс" и ежемесячно платить существенную для многих сумму за доступ к его спортивным каналам. Объяснения, даваемые президентом РФПЛ М.Воронцовым, по мнению председателя Союза потребителей России Петра Шелища , неубедительны и лишь прикрывают полное пренебрежение интересами болельщиков.
В связи с этим П.Шелищ обратился в Федеральную антимонопольную службу с просьбой рассмотреть на предмет соответствия закону "О защите конкуренции" вышеназванное соглашение, согласно которому телекомпания "НТВ-Плюс" получает эксклюзивное право трансляции матчей чемпионата по футболу Российской Премьер-Лиги.
Председатель СПРФ также проинформировал руководителей Росспорта (Вячеслава Фетисова) и Роспечати (Михаила Сеславинского) о своем обращении в ФАС, заявив при этом, что " независимо от того, какая оценка будет дана в ФАС, футбольные болельщики вправе ожидать от Росспорта и Роспечати вмешательства в эту ситуацию с целью обеспечить возможность просмотра матчей футбольного чемпионата Российской Премьер-Лиги без переоборудования и отдельной платы за это. Роспотребнадзор подвел итоги конкурса на лучший девиз Всемирного дня прав потребителей этого года. По результатам проведенного конкурса - в год 15-летия принятия в России Закона «О защите прав потребителей», Роспотребнадзор предлагает провести Всемирный день защиты прав потребителей под девизом: «Права потребителя – Ваши права».
Союз потребителей России обвиняет Мосгортранс в необоснованном обогащении с помощью Региональной энергетической комиссии Москвы на сумму 800 млн.руб. за счет пассажиров.
Напоминаем, что с 1 января с.г. стоимость талона на проезд в наземном транспорте Москвы, приобретенного у распространителей, установлена в размере 15 руб. Если же талон приобретен непосредственно у водителя, то его стоимость составляет 25 руб., то есть в 1.7 раза дороже. Союз потребителей России неоднократно поднимал вопрос о законности установления различных тарифов на проезд в наземном транспорте Москвы в зависимости от места приобретения талона. В последнем таком обращении в РЭК Москвы от 11 января с.г. было сказано о том, что разница в величинах этих тарифов по сравнению с 2006 годом выросла в 5 раз. В свое время ГУП "Мосгортранс", обосновывая разницу в оплате стоимости билета, приобретаемого у водителя, по сравнению с его ценой в пунктах распространения, указывал, что она связана с выполнением водителем дополнительного вида работы - продажи билетов, а также излишнего расходования горючего из-за простоя на остановках во время реализации билетов пассажирам. Однако саму возможность объяснения роста тарифов пятикратным увеличением издержек из-за дополнительных простоев на остановках Петр Шелищ назвал абсурдным и в связи с этим просил председателя РЭК Москвы сообщить, чем в действительности обосновывается столь резкое увеличение стоимости талонов, приобретаемых у водителей.
Поскольку в ответе РЭК Москвы отсутствуют убедительные обоснования пятикратного роста разницы в тарифах на оплату проезда в наземном транспорте в зависимости от места приобретения талона, председатель Союз потребителей России, депутат Государственной Думы Петр Шелищ 22 февраля с.г. направил повторный запрос председателю Региональной энергетической комиссии Москвы Ю.Росляку. Сегодня в Верховном Суде Российской Федерации состоялось слушание по заявлению потребителя Артёма Крамара о признании абзаца 5 пункта 28 "Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а так же грузов, багажа для личных, семейных, домащних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности" недействительным.
Суд согласился с доводами заявителя о признании данного нормативного акта Правительства проотиворечащим статьям 82 и 83 ФЗ "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации" в части, касающейся запрета на возврат восстановленных вследствии утраты проездных документов,
и объявил указанное положение недействующим.
Информация на сайте Верховного суда.
Пресс-релиз СПРФ от 8.11.06 г.
Начало истории.
Всемирная федерация организаций потребителей предлагает в этом году Всемирный день потребителя посвятить борьбе с недобросовестной практикой продвижения лекарств фармацевтическими компаниями Роспотребнадзор разместил на своем сайте проект Административного регламента исполнения Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека государственной функции по контролю за соблюдением правил продажи отдельных предусмотренных законодательством видов товаров, выполнения работ, оказания услуг.
Замечания и предложения по проекту можно направить в адрес СПРФ. Заявление Союза потребителей России о необходимости отмены решения ФСТ, дающего монополистам право устанавливать запредельные тарифы на услуги местной телефонной связи
В последние дни в средствах массовой информации активно обсуждается проблема запредельных тарифов на услуги местной телефонной связи, установленные ОАО «МГТС» с 1 февраля с.г. В частности, сообщалось об обращении депутатов Мосгордумы к председателю Правительства РФ Михаилу Фрадкову, о требовании депутатов снизить для москвичей безлимитный тариф с 380 до 295-ти рублей. Приводились комментарии Мининформсвязи, что все операторы связи, входящие в холдинг ОАО "Связьинвест", кроме ОАО «МГТС», установили цены на услуги связи ниже в среднем на 30-50 процентов от установленных предельных тарифов. Сообщалось также, что даже глава Федеральной службы по тарифам, месяц назад утвердившей эти самые тарифы, С.Новиков призвал руководство «Московской городской телефонной сети» добровольно снизить плату за телефон. Если к этому добавить, что ранее против новых тарифов МГТС выступили мэр Москвы Ю.Лужков, группа депутатов Государственной Думы и Союз потребителей России, то остается удивляться, что руководство ОАО «МГТС» до сих пор не пошло на снижение тарифов.
Тем не менее, Союз потребителей России выражает уверенность, что при таком сильном нажиме со стороны федеральных и московских властей, бескомпромиссной позиции по этому вопросу со стороны общественных объединений ОАО « МГТС» вынуждено будет пойти на уступки и снизить для москвичей тарифы на услуги местной телефонной связи до приемлемого уровня. В то же время, если такая уступка со стороны МГТС и последует, очевидно, что она будет носить временный характер. В любой момент эта компания, равно как и другие уже «добровольно» снизившие тарифы, смогут изменить принятые решения и повысить оплату за пользование телефоном.
В связи с этим СПРФ заявляет, что возникшая с тарифами на услуги телефонной связи ситуация не ограничивается лишь московским регионом. Разрешить ее в полной мере и в масштабах страны можно будет лишь, во-первых, добившись отмены Постановления Правительства РФ № 637 от 25.10.2005 г. в части выделения в качестве самостоятельной "услуги" предоставление абоненту в постоянное пользование абонентской линии и, во-вторых, признав экономически необоснованным решение Федеральной службы по тарифам, установившей запредельно высокую планку тарифов на услуги местной телефонной связи для монополистов - операторов связи.
Именно эта позиция Союза потребителей России была изложена в обращении председателя СПРФ, депутата Госдумы Петра Шелища в обращении к Генеральному прокурору Ю.Чайке от 6.02.07 г.
Обращение к Генпрокурору.
Союз потребителей России получил подтверждение в Россвязьнадзоре, что ОАО «Московская городская телефонная сеть» приняла к исполнению Представление Управления Россвязьнадзора по Москве и Московской области об устранении допущенных нарушений в части пункта 3 статьи 44 ФЗ «О связи» и пункта 118 Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной связи».
Это Представление было направлено 6.12.06 г. после того, как Союз потребителей России обратился в Россвязьнадзор с обвинением ОАО «МГТС» в нарушении закона «О связи» и вышеназванных Правил в части неисполнения требования законодательства об обязательном предварительном письменном уведомлении абонента об отключении его телефона в случае задолженности по оплате услуг телефонной связи.
Теперь в каждом конкретном случае задолженности абонента по оплате услуг телефонной связи ему будет направляться письменное уведомление с указанием размера задолженности и предупреждением, что «при не поступлении информации об оплате задолженности в 10-дневный срок со дня отправления данного уведомления телефонный узел приостанавливает оказание услуг телефонной связи до устранения нарушения».
ОАО «МГТС» представила в надзорный орган форму соответствующего уведомления. В уведомлении также сообщаются телефоны Справочно-сервисного центра, по которым можно сообщить о произведенной оплате и режим работы клиентского зала телефонного узла.
Союз потребителей России приветствует данное решение ОАО «МГТС», однако полагает, что 10-дневный срок, после которого оператор связи вправе приостанавливать оказание услуг, должен исчисляться не с момента отправления уведомления, а с момента его получения потребителем. Такое уточнение необходимо, поскольку по Москве почтовая корреспонденция, извещения, счета, как правило, доставляются за 5-7 дней. Обращению в Правительство РФ предшествовали многочисленные сигналы граждан о проблемах, возникших с обеспечением инвалидов бесплатными протезно-ортопедическими изделиями и ответствующий запрос Петра Шелища в Фонд социального страхования. Полученный ответ подтвердил наличие во всех субъектах Российской Федерации крайне напряженной ситуации с обеспечением инвалидов техническими средствами реабилитации.
С учетом сложившейся ситуации и отсутствием у Фонда социального страхования возможностей самостоятельно без участия Правительства РФ решить проблему Петр Шелищ обратился к его председателю Михаилу Фрадкову с просьбой сообщить, какие меры намерено предпринять Правительство РФ, чтобы в текущем году полностью и своевременно удовлетворить потребности инвалидов в технических средствах реабилитации, заложены ли в бюджете в достаточном объеме средства на погашение задолженности перед инвалидами по прошлому году
Пресс-релиз СПРФ. Союз потребителей России продолжает борьбу за отмену неправомерного и необоснованного решения Федеральной службы по тарифам, установившей (ЗА)предельныео тарифы на услуги местной телефонной связи.
Депутат Госдумы, председатель СПРФ Петр Шелищ, неудовлетворенный ответом ФСТ на его обращение к Председателю Правительства РФ, обратился к Генеральному прокурору проверить обоснованность тарифов, установленных ФСТ и проинформировать Президента РФ о несоответствии Постановления Правительства РФ № 637 от 24.10.05 г. действующему законодательству.
Обращение в Генпрокуратору
Сегодня исполняется 15 лет закону Российской Федерации "О защите прав потребителей".
Введение в действие этого закона 7 февраля 1992 года положило начало созданию в России национальной системы защиты прав потребителей, обеспечило нормативно-правовое поле для ее функционирования, в том числе создало потребителям необходимые условия для осуществления самозащиты при нарушении их прав, а общественным объединениям - возможность организации деятельности по защите потребительских прав и интересов.
А накануне в Государственной Думе прошла пресс-конференция депутатов Госдумы Евгения Федорова, председателя Комитета ГД по экономической политике. предпринимательству и туризму и Петра Шелища, председателя Союза потребителей России. В конференции также приняли участие начальник управления по защите прав потребителей Роспотребнадзора Олег Прусаков и сопредседатель Союза потребителей России Евгений Мясин.
Участники пресс-конференции ответили на вопросы журналистов.
Пресс-релиз прилагается
В этот же день руководитель Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Геннадий Онищенко, выступая перед журналистами в ИА ИТАР-ТАСС, отметил значимость данного события в повседневной жизни российских граждан и рассказал о роли, которую играет Роспотребнадзор в защите их законных потребительских.прав.
Выступление Г.Онищенко На основании решения Консультативного совета по защите прав потребителей при Роспотребнадзоре с 1 по 15 февраля 2007 года объявляется конкурс на лучший девиз Всемирного дня защиты прав потребителей этого года, который ежегодно отмечается 15 марта.
Принимаются письменные предложения граждан Российской Федерации с пометкой «На конкурс»
по адресу: 127994, Москва, Вадковский пер., д. 18/20, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека,
факсу: (499) 973 19 71
E-mail: depart@gsen.ru
В прошлом году лучшим был признан девиз "Потребитель, знай свои права!"
Роспотребнадзор на своем сайте разместил для обсуждения проект Положения об Общественной приемной Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Проект Положения | Петр Шелищ отвечает потребителям | | |
Рубрика «Ваше право» выходила в эфире телеканала «Столица» с января 2008 по март 2011 года и была частью программы «Народный контроль». «Ваше право» призвано помогать гражданам защищать их интересы от произвола и бездействия чиновников, недобросовестных предпринимателей,
помогать в разрешении гражданских споров. Ведущий — Петр Борисович Шелищ, председатель Союза потребителей России, член Общественной палаты. Смотреть передачу Последние новости | | |
| | |
17.11.2021, 14:17 Pavel P. →
считает по нормам потребления при наличии счетчика,
«ЖКХ, водоснабжение РСО считает по нормам потребления при наличии счетчика, суд»»
Вы писали
пункт 61 - это про дру-го-е!
Пункт 60 — нет!
пост № 60
подобная ситуация
«Но как только потребитель передает показания счетчиков, исполнитель немед...
17.11.2021, 14:11 Pavel P. →
считает по нормам потребления при наличии счетчика,
«ЖКХ, водоснабжение РСО считает по нормам потребления при наличии счетчика, суд»»
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=194150
Вы писали
пункт 61 - это про дру-го-е!
Пункт 60 — нет!
пост № 60
подобная ситуация
«Но как только потребитель пер...
14.11.2021, 13:19 Pavel P. →
Безучётное потребление электроэнергииАлександр Георгиевич
Здравствуйте,
общались в теме
«ЖКХ, водоснабжение РСО считает по нормам потребления при наличии счетчика, суд»»
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=194150
и нас прервали,
если, не возражаете, продолжим общение здесь,
«Но к... 04.08.2021, 04:49 Pavel P. →
КР СОИ и расчет.
«Свежий пример из практики – дело № А12 – 8959/2020, дошедшее до Верховного Суда РФ (определение*от 12.07.2021 № 306-ЭС21 – 12100).»
«Спор возник в связи с различным толкованием действующего протокола
общего собрания собстве...
30.03.2021, 06:22 Pavel P. →
Пользование, лифт.https://raschetgkh.ru/forum/voprosy-po-oplate-gkh/659-plata-za-lift-v-peterburge.html Архив новостей | | |
|
