13.10.2011 Уважаемые коллеги,
7 октября состоялось очередное заседание Консультативного совета по
защите прав потребителей при Роспотребнадзоре. От нас участвовали
Головкова, Долженко, Козьякова, Федирко, Шелищ, Янин. Основной вопрос
повестки: дня – защита прав потребителей услуг подвижной связи,
докладчики начальник управления по защите прав потребителей РПН
О.В.Прусаков и П.Б.Шелищ. В докладе Прусакова дан анализ деятельности
РПН и приведены 11 наиболее распространенных и болезненных нарушений
потребительских прав в этой сфере (см. приложение 1). Шелищ посвятил
содоклад критике подготовленного Минкомсвязи проекта постановления
Правительства об утверждении Правил оказания услуг подвижной связи и
самих этих Правил и ключевым проблемам потребителей
подвижной связи (необходимость отмены внутри сетевого роуминга и
кардинального снижения стоимости межсетевого и международного
роуминга, борьбы с смс-мошенничеством и обеспечения возможности смены
абонентом оператора связи с сохранением своего абонентского номера).
Второй вопрос повестки дня - об использовании процедур медиации
(альтернативной судебному разбирательству процедуры разрешения споров
путем переговоров с участием посредника) в защите прав потребителей.
Недавно принят закон о медиации (см. приложение 3), согласно которому
для профессионального осуществления такого посредничества надо иметь
высшее образование (любое) и специальную подготовку. Такая подготовка
не так уж сложна и продолжительна, но весьма дорога. Мы предложили
докладчику – руководителю ведущей организации страны в области этой
подготовки - такую форму сотрудничества, при которой мы с вами (кто
хотел бы) могли бы получить такую подготовку в кредит, с последующим
расчетом путем отчислений от платы участников спора медиатору за
осуществление этой процедуры.
Рассматривался также вопрос о комплектовании и организации работы
межгосударственного совета СНГ по защите прав потребителей. В состав
этого Совета предложено включить от российских госорганов Онищенко и
Прусакова, от общественных объединений (с правом совещательного
голоса) – Артемьева, Шелища и Янина.
По инициативе СПРФ был рассмотрен также вопрос о мерах, необходимых
для успешной реализации новых норм нашего закона, прежде всего в
статье 45. Мы рассказали о позиции руководителей отдельных
терупралений РПН в отношении проверок, осуществляемых общественными
организациями (яркий пример см. письмо из Кургана в приложении 4) и
предложили Г.Г.Онищенко издать информационное письмо по этому вопросу,
взяв за основу рекомендации СПРФ по проведению проверок, принятые
нашим Советом еще в 2008 году, отредактированные нами сейчас под новые
формулировки статьи 45 – см. приложение 5.
Сегодня на сайте Роспотребнадзора должен появиться протокол заседания
с решениями по всем этим вопросам, следите.
П.Шелищ, председатель СПРФ
Протокол заседания Пресс-служба СПРФ | 
