По большим счетам: долги россиян за ЖКУ приблизились к 900 млрд рублей
Почему задолженность с годами не уменьшается и как можно решить эту проблему
Мария Перевощикова
Долги россиян за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) достигли почти 900 млрд. По итогам I квартала эта сумма составила 876,4 млрд рублей, за год она увеличилась на 72 млрд, сообщили «Известиям» в Росстате. Задолженность перед ресурсоснабжающими организациями выросла на 15,8%, перед управляющими компаниями — на 1,2%. Рост долгов связан в том числе со снижением доходов граждан, отмечают эксперты.
С новым ростом
Задолженность россиян за ЖКУ достигла почти 900 млрд рублей. По итогам I квартала 2023 года эта сумма составила 876,4 млрд, сообщили «Известиям» в Росстате (этими данными оперирует Минстрой). За год показатель вырос на 72 млрд рублей, тогда как в 2022 году он увеличился на 56,6 млрд.
Перед ресурсоснабжающими организациями (РСО), которые поставляют в дома воду, тепло и электричество, долги за последний год увеличились на 15,8%, а перед управляющими компаниями (УК) — на 1,2%.
В числе причин — снижение доходов. Несмотря на усилия властей по сдерживанию тарифов, объем платежей за коммунальные услуги постепенно растет, и порой они становятся непосильными для бюджета семьи, сказала директор НП «Национальный жилищный конгресс» Татьяна Вепрецкая. Есть и люди, которые просто не хотят оплачивать ЖКХ, отметил председатель комитета Торгово-промышленной палаты по предпринимательству в сфере ЖКХ Андрей Широков.
долговая квитанцияФото: РИА Новости/Нина Зотина
— Долги за ЖКУ продолжают расти, в том числе из-за невозможности ресурсоснабжающих организаций и УК воздействовать на должников по всей строгости, — сказал член комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Сергей Колунов. — Вода, электричество, тепло продолжают поступать в квартиры злостных неплательщиков, а значит, и долги продолжаются увеличиваться.
По его словам, еще одна причина — в том, что многие люди инвестируют в квартиры, покупают второе-третье жилье, которое потом перепродают. За услуги ЖКХ такие инвесторы зачастую не платят, подчеркнул депутат.
Свести расчеты: в России изменят систему оплаты ЖКУ
Управляющие компании не смогут свободно распоряжаться деньгами, заплаченными жильцами за воду, тепло и электричество
— При этом немалый вклад в рост задолженности перед РСО вносят и управляющие компании, которые не перечисляют деньги, собранные с граждан, — отметил член комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Александр Якубовский. — Поэтому и было принято решение о создании спецсчетов для сбора платы за ЖКУ.
Как ранее писали «Известия», Минстрой по поручению вице-премьера Марата Хуснуллина разрабатывает механизм специальных счетов для оплаты коммунальных услуг. С них УК смогут переводить деньги только ресурсоснабжающим организациям.
Примечательно, что копиться долги за ЖКУ начали еще в 1990-х годах, напомнил генеральный директор ПАО «ГИТ» Валерий Ковалев. В то время был серьезный перекос ответственности в сторону УК, которые перечисляли деньги ресурсникам.
— Долги в сфере ЖКХ существуют уже много лет, но они не имеют сроков давности, и рано или поздно придется их выплачивать, — напомнил аналитик «Народного фронта» Павел Склянчук.
«Известия» направили запрос в Минстрой с просьбой прокомментировать ситуацию.
Решение проблем
Для решения проблемы накопления долгов за ЖКУ необходимо упрощать выдачу субсидий на оплату ЖКХ, сказал Александр Якубовский. Сейчас помощь не могут получить должники. Этот запрет следует снять, считает депутат. Также нужно адресно увеличивать список имеющих право на субсидии, полагает он.
На расхожем счету: в РФ упростят получение льгот на оплату ЖКУ
Какие еще рекомендации направили депутаты в кабмин
Меры поддержки граждан по оплате ЖКУ делятся на компенсации и субсидии. Первые положены, например, инвалидам, ветеранам боевых действий, чернобыльцам и их вдовам. Субсидии же получают семьи, которым финансово сложно оплачивать счета.
— Было бы логично списать все существующие долги и начинать выстраивать работу отрасли с чистого листа, — полагает член Ассоциации адвокатов России Шамиль Султанов. — И отдельно необходимо говорить о повышении реальных доходов граждан, иначе позитивных изменений в этой сфере мы не увидим.
При этом есть долги за ЖКУ, с которыми можно и нужно работать, а есть те, которые вернуть уже невозможно, уверена председатель подкомитета ТПП по развитию бизнеса в сфере управления жилой недвижимостью Сусана Киракосян. Граждане все чаще используют личное банкротство, чтобы списать с себя все задолженности по кредитам и ЖКУ, отметила она.
— Для исправления ситуации необходимы комплексные меры поддержки государства в виде разумных сбалансированных законов и контроля за их исполнением, — считает она.
Тарифная метка: цены на ЖКУ хотят увязать с платежеспособностью граждан
Кого могут коснуться дополнительные льготы и решит ли это проблему долгов за жилищно-коммунальные услуги
По ее словам, необходимо совершенствовать механизмы предоставления субсидий и развивать досудебные инструменты работы с должниками, а также использовать принудительные меры для злостных неплательщиков — инструменты обращения взыскания на предметы роскоши, инвестиционные счета и цифровые активы. Кроме того, по мнению эксперта, нужно создать законные условия для работы профессиональных взыскателей с долгами за ЖКУ и контролировать их исполнение.
Также, как отметил Валерий Ковалев, важно правильно настроить и саму отрасль ЖКХ. Сейчас управляющие компании довольно сильно «зажаты» регуляторами и не могут зарабатывать деньги дополнительно. Но такая возможность позволила бы частично снизить нагрузку на население. «Яндекс» оценил, как покупка квартиры влияет на траты россиян
Почти каждый второй экономит на путешествиях после приобретения недвижимости. Треть опрошенных отметили, что после сделки начали копить на ремонт
Фото: Shutterstock
Покупка жилья — причина отказаться от других крупных трат. Об этом в поступившем в редакцию исследовании сообщили аналитики «Яндекс Недвижимости», которые провели опрос среди 1 тыс. россиян от 18 лет. Респонденты могли выбрать несколько ответов из предложенных вариантов. Об отказе от трат сообщили 48% респондентов.
Чаще всего россияне сокращают расходы на путешествия, этот ответ выбрали 45,6%. Также новоиспеченные собственники стараются меньше тратить на культурный досуг (выставки, фестивали, посещение театра и пр.) — 10,7%, на рестораны — 7,5%, на покупку мебели и предметов интерьера — 6%.
После покупки жилья россияне, по данным «Яндекса», начинают откладывать средства. В первую очередь -- на ремонт (32%) и путешествия (29,9%), а также на меблировку новой квартиры (18,1%). Респонденты также называли в качестве целей накопления после покупки жилья автомобиль, досрочное погашение ипотеки и еще одну квартиру, уточнили аналитики.
Аналитики «Ремонт со СберУслугами» и «Работа.ру» недавно выяснили, сколько, сколько россияне тратят на содержание квартиры и дачи. О расходах на квартиру до ₽10 тыс. в месяц сообщили 51% респондентов. Среди владельцев загородной недвижимости в такой бюджет укладываются 77%.
Финансовые организации будут обязаны отвечать на жалобы клиентов
25 июля 2023 года
Новости
Закон, принятый Государственной Думой, вводит единый порядок рассмотрения обращений потребителей финансовых услуг. Это будет стимулировать участников рынка не допускать недобросовестных практик и нарушений прав клиентов.
Банк и любая другая финансовая организация будут обязаны ответить по существу на жалобу в течение 15 рабочих дней. Этот срок может быть продлен на 10 рабочих дней, если потребуется дополнительная информация для принятия решения.
Устанавливается обязанность принимать обращения как в офисах, так и по обычной и электронной почте. Допускаются и дополнительные способы приема обращений, информация о них должна размещаться на сайте и в офисах компании.
Совершенствуется порядок работы Банка России с поступающими к нему обращениями граждан. Банк России будет направлять обращение в ту финансовую организацию, в компетенцию которой входит решение проблемы заявителя, для принятия необходимых мер. На это закон отводит участнику рынка те же сроки — 15 рабочих дней с возможностью продления еще на 10 рабочих дней. Это сократит общие сроки рассмотрения обращений, которые сейчас по сложным жалобам могут достигать 60 календарных дней, и поможет повысить эффективность разрешения конфликтных ситуаций.
Если финансовая организация не ответит вовремя, Банк России сможет применить к ней меры надзорного реагирования и рассмотрит обращение самостоятельно. Кроме того, если заявитель останется недоволен тем, как финансовая организация отреагировала на его проблему, он может направить в Банк России повторное обращение для проведения разбирательства.
«Важно понимать, что с принятием нового закона сроки решения проблемы, как правило, будут самыми короткими при обращении напрямую в банк, микрофинансовую организацию, к страховщику и так далее, — отметил руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Михаил Мамута. — Добросовестные участники рынка и сейчас стараются максимально быстро улаживать трудности, с которыми сталкиваются их клиенты на финансовом рынке. Но если человек не будет согласен с результатами рассмотрения своей жалобы финансовой организацией, то мы по его обращению проведем проверку и при необходимости примем меры по восстановлению нарушенных прав».
Предусматривается, что закон вступит в силу 1 июля 2024 года.
В Союзе потребителей объяснили причины платных возвратов товаров на маркетплейсах
Ольга Игнатова
Многие покупатели сталкивались с ситуацией, когда за отказ выкупать заказанный товар маркетплейсы требуют плату. Одна из причин, как выяснили корреспонденты "Российской газеты", защита от недобросовестных продавцов, работающих на онлайн-платформе.
... Недавно СМИ сообщили о показательной истории, которая произошла в Вологодской области. У жительницы этого региона взломали аккаунт Wildberries и заказали 865 упаковок крема на крупную сумму - аж на 210 тысяч рублей. Вологжанка обратилась в техподдержку Wildberries. Сотрудница компании задала несколько дежурных вопросов, например, не приходили ли потерпевшей подозрительные СМС с запросом пароля от личного кабинета.
Когда вологжанка ответила отрицательно, техподдержка заявила, что она сама заказала товар. Правда, ей пояснили, что от него можно отказаться. Но возврат товара будет платным - по 100 рублей за одну упаковку. Таким образом женщине придется заплатить Wildberries 86,5 тысячи рублей.
Женщина, естественно, с такой позицией маркетплейса не согласилась. Но, скорее всего, ситуацию теперь может разрешить только суд.
"В статье 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей ", в частности, указывается, что при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара..." Однако в данном случае 100 рублей за обратную доставку каждой упаковки крема при том, что более 800 тюбиков, очевидно, перевозились не поодиночке, а в общей упаковке как одна или несколько посылок - это не реальная цена возврата. И если потребитель оспорит эту сумму в суде, суд, скорее всего, запросит тарифы "Почты России" и удовлетворит иск. Но только если признает истца потребителем, в чем я, признаюсь, усомнился бы: все-таки вряд ли женщина или даже вся её семья сможет использовать столько крема в течение срока его годности для личных нужд, скорее, он покупался для последующей перепродажи, а тут уже применяются иные нормы законодательства", - рассказал "Российской газете" председатель Союза потребителей России Петр Шелищ.
Но если женщина действительно не заказывала товар и был взлом аккаунта, то такой взлом - уголовно наказуемое деяние. "В УК РФ есть статья 272 "Неправомерный доступ к компьютерной информации", вторая часть которой предусматривает в случае корыстной заинтересованности такого взломщика наказание от 100 тысяч штрафа до 4 лет лишения свободы. Так что пострадавшей надо обратиться в органы МВД, которые проведут доследственную проверку и, если факт взлома подтвердится, должны будут возбудить уголовное дело", - пояснил Шелищ.
По просьбе "Российской газеты" он обратился в Wildberries, чтобы выяснить, бывали ли у них подобные ситуации.
"Мне ответили, что такие случаи могут возникать, если покупатели сами передают доступ к личному кабинету продавцам с платформы. Те заинтересованы в увеличении числа заказов, которое влияет не только на их текущий доход, но и на рейтинг на площадке, а от него зависит их место в списке выдаваемых предложений. Поэтому некоторые нечестные продавцы, чтобы "накрутить" свои рейтинги и обойти в выдаче конкурентов, просят знакомых "по дружбе" или за небольшую плату передавать им доступ к личному кабинету на платформе или делать фиктивные заказы, от получения которых они откажутся. И площадки, когда это видят, стараются это пресекать. Поскольку такие искажения списков выдачи предложений вводят потребителей в заблуждение, я бы их в этом поддержал, но посоветовал им включить штрафы за такие действия в число условий их типового договора с продавцами, а не демонстративно завышать стоимость обратной доставки. Ведь эта норма распространяется на всех покупателей. А человеку может просто не понравиться заказанный товар", - рассказал Петр Шелищ.
А если за каждый не подошедший товар приходится платить, человек рано или поздно просто перестанет пользоваться маркетплейсом.
Свести расчеты: в России изменят систему оплаты ЖКУ
Управляющие компании не смогут свободно распоряжаться деньгами, заплаченными жильцами за воду, тепло и электричество
Мария Перевощикова
Специальные счета для оплаты коммунальных услуг появятся в России. Такие изменения разрабатывает Минстрой по поручению вице-премьера Марата Хуснуллина, выяснили «Известия». Сегодня жильцы перечисляют деньги управляющей компании и не имеют возможности проверить, используются ли они по назначению, отмечают эксперты. Со спецсчетов УК смогут переводить деньги только тем организациям, которые поставляют в дома воду, тепло и электричество. Инициатива повысит финансовую прозрачность в сфере ЖКХ, уверены эксперты, но при этом не решит проблему жильцов-неплательщиков.
Индивидуальный котел
Минстрой разрабатывает систему специальных счетов для аккумулирования на них платы за коммунальные услуги. Ведомство занимается этим вопросом по поручению вице-премьера Марата Хуснуллина, говорится в письме министерства высшим исполнительным органам власти. Копия документа есть в распоряжении «Известий».
Речь идет о вводе «обязательного аккумулирования лицами, осуществляющими управление многоквартирными домами, платежей потребителей на специальном банковском счете для расчетов за коммунальные ресурсы», следует из документа.
счетчик водыФото: ИЗВЕСТИЯ/Эдуард Корниенко
— Сейчас деньги попадают на счета УК, в общий котел,
и становятся собственностью организации, — пояснил первый зампред комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Владимир Кошелев. — Жильцы дома могут контролировать их использование только раз год, когда утверждаются отчет о расходах и план будущих трат.
По его словам, если УК недобросовестная, нет уверенности в том, что средства не расходуются, например, на нужды других домов или что оплачиваются действительно оказанные услуги.
Сегодня жильцы могут перейти на прямую оплату коммуналки ресурсоснабжающим организациям (РСО поставляют воду, тепло, электричество. — «Известия») по решению общего собрания собственников, напомнил член Общественного совета при Минстрое Александр Евсеев. Но всё равно довольно большой поток денег проходит именно через УК.
— Зачастую они недоплачивают деньги ресурсникам, поэтому ввод специальных счетов вполне оправдан, — считает он.
Все в дом: госорганы будут контролировать собрания жильцов
Сейчас большая часть решений собственников квартир фальсифицируется
Управляющие организации отчитываются о выполненных работах постфактум, и жители обычно не могут ничего исправить, отметил Владимир Кошелев. Поэтому изменения порядка сбора платы на специально созданные счета для каждого дома повысит контроль за средствами, а людям даст уверенность в том, что их средства используются по назначению.
Сегодня УК собирают средства с жильцов, но с поставщиками коммунальных услуг рассчитываются не всегда вовремя и в полном объеме, отметил и аналитик «Народного фронта» Павел Склянчук.
— У коммунальщиков нет другого механизма воздействия, кроме крайнего — судебного взыскания долгов, что нередко приводит к банкротству управляющих организаций, — добавил он.
Прямые договоры с РСО были введены в 2018 году. Но, по словам эксперта, на такую схему правоотношений перешли только добросовестные организации, в результате проблема зависания средств осталась. Сведения о состоянии спецсчетов следует отображать в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ), это и позволит жильцам следить за тем, как расходуются их деньги, сказал он.
По словам директора некоммерческого партнерства НП «Национальный жилищный конгресс» Татьяны Вепрецкой, иногда УК используют полученные средства не по прямому назначению. Например, деньги, которые должны идти на уборку подъездов, обслуживание лифтов, текущий ремонт, они переводят ресурсоснабжающим организациям за должников. Это негативно сказывается на состоянии домов. С вводом спецсчетов решится и эта проблема, полагает она.
По мере будет: УК оштрафуют за отказ от перерасчета услуг ЖКХ
Правительство поддержало появление нового наказания для коммунальщиков
Оперативное перечисление
Для ресурсоснабжающих организаций не имеет значения, как и где именно будут собираться и аккумулироваться платежи за коммунальные услуги, главное, чтобы в итоге они вовремя до них дошли, сказали «Известиям» в Российской ассоциации водоснабжения и водоотведения.
Сейчас нередко платежки людям выставляют МФЦ и сами распределяют средства для УК или РСО, отметил председатель комитета Торгово-промышленной палаты по предпринимательству в сфере ЖКХ Андрей Широков. В таком случае роль спецсчетов для коммунальных платежей не совсем ясна, добавил он.
В ассоциации полагают, что принципиально новым для отрасли может стать только ввод обязательных расчетов с РСО через такие спецсчета без голосования жильцов. В таком случае необходимо будет тщательно продумать, каким образом будут организован доступ к деньгам граждан, как будет контролироваться работа счетов, добавили там.
При этом спецсчета не решат проблему жителей — злостных неплательщиков, отметил Павел Склянчук. Нередко УК просто не в состоянии рассчитаться с коммунальщиками именно из-за должников, пояснил он.
Тихий дом: в России ужесточат контроль за управляющими компаниями
Будут созданы и публичные рейтинги таких организаций
Если же будет принято решение расширить принцип спецсчетов и для средств на содержание и ремонт домов, минусов может быть больше, чем плюсов, полагает Александр Евсеев.
— У управляющих компаний появятся дополнительные затраты на оформление документов для списания денежных средств со спецсчета, им придется выполнять различные требования банков, — считает он. — Из-за этого могут вырасти расходы собственников жилья: УК будут перекладывать свои расходы в стоимость услуг.
По мнению гендиректора холдинга в сфере ЖКХ ПАО «ГИТ» Валерия Ковалева, необходимо исключить УК из схемы работы с деньгами поставщиков ресурсов. Управляющие компании не получают за это ни рубля, хотя тратят свои силы и средства. РСО сами должны собирать средства, а управляющие компании — заниматься своей работой, считает он. Банк России предлагает гражданам, которые в этом году открывали вклад через мобильное приложение или интернет-банк, пройти короткий опрос.
Он позволит оценить процесс оформления вкладов онлайн, понять, как вкладчики воспринимают информацию об условиях, а также выявить проблемы, с которыми они сталкиваются.
Например, имеет ли вкладчик возможность ознакомиться с таблицей ключевых условий до оформления вклада, насколько однозначно представлена информация о процентных ставках, свободен ли вкладчик в выборе параметров вклада.
Результаты опроса будут учтены как в надзорной деятельности Банка России, так и при оценке эффективности действующего регулирования в сфере защиты прав потребителей. Креветки тигровые
13.07.2023
Предметом нашего исследования стали тигровые креветки – одни из самых дорогих на российском рынке ракообразных.
Поводом для изучения свежемороженых тигровых креветок стали подозрения в видовой подмене. Эксперты отрасли считают, что недобросовестные производители могут заменять дорогие тигровые креветки более дешевыми – аквакультурными креветками белоногими (vannamei). Кроме этого, мы, как всегда, изучили продукцию по показателям безопасности, качества и достоверности маркировки.
Напомним, что в 2018 и 2020 годах Роскачество исследовало варено-мороженые креветки.
Кратко об исследовании тигровых креветок
Высококачественные тигровые креветки. Продукция трех торговых марок (далее – ТМ) – Agama (изготовитель: ООО «Агама Роял Гринланд», Московская обл.), «ВкусВилл» (изготовитель: ООО «Шифудо», Московская обл.) и Seafood Line (изготовитель: Конгфоп Фрозен Фудс Ко ЛТД, Таиланд) – соответствует обязательным и опережающим требованиям. Из перечисленных марок на российский Знак качества может претендовать продукция, произведенная в РФ.
Обнаружили фальсификат (видовую подмену). Производители товаров 4 ТМ выдавали креветки ваннамей за тигровые. Так, у продукции «Рыбоедов» на упаковке написано «тигровые креветки (Penaeus monodon)», а по факту внутри оказалась более дешевая креветка белоногая (Litopenaeus vannamei / Penaeus vannamei). Марки «Впрок», Spar и Spar (Vici), которые продают креветки на развес через интернет-магазины, на своих сайтах указали название «Креветки тигровые», но в ходе нашего исследования выяснилось, что это тоже креветка белоногая, или, как принято ее называть, ваннамей. А на упаковках товаров 2 ТМ – «Деликатеска» и «Океан вкуса» – рядом с названием «Креветки тигровые» указано Litopenaeus vannamei, то есть креветки ваннамей. Такая двусмысленность вводит покупателя в заблуждение.
Антибиотики. Только в креветках 1 ТМ (Spar (Vici) – страна происхождения – Индия, производитель и изготовитель не указаны) обнаружили антибиотики доксициклин и окситетрациклин в количестве, превышающем нормы, установленные техническим регламентом (ТР ТС 021, ТР ТС 040).
В товарах 3 ТМ зафиксировали нарушения по микробиологическим показателям:
В продукции «Моремания» обнаружено превышение норм КМАФАнМ .
В креветках Seapride Brand выявили золотистый стафилококк (Staphylococcus aureus) – относится к условно-патогенным микроорганизмам – и превышение норм КМАФАнМ.
В Apex Foods Ltd обнаружили листерии (Listeria monocytogenes) – патогенный микроорганизм.
Проблемы с глазурью. Товары 9 ТМ не соответствуют требованиям ТР ЕАЭС 040/2016 и/или маркировке по массовой доле глазури («Впрок», «Океан вкуса», «Рыбоедов», Anchor Brand, Metro Chef, Spar (Vici), Seapride Brand, Spar, Seapride).
Вопросы к массе нетто без глазури. Товары 5 ТМ не соответствовали маркировке по массе нетто (без глазури): «Океан вкуса», «Рыбоедов», Anchor Brand, Seapride Brand, Seapride.
Эффект Роскачества
Все торговые сети и импортеры, после того как получили из Роскачества письма, информирующие о выявленных нарушениях, согласились провести корректирующие мероприятия и устранить нарушения в максимально короткие сроки.
Так, интернет-магазин «Деликатеска» поменял на сайте название продукции: вместо «Креветка тигровая (Litopenaeus vannamei)» указал «Креветка белоногая ваннамей». Марки «Моремания» и «Океан вкуса» отозвали продукцию из точек розничной торговли. Интернет-магазины Vprok.ru (ТМ «Впрок»), Spar и Globus приостановили продажу товара до выяснения обстоятельств с поставщиком. Подписчикам онлайн-сервисов хотят напоминать о списаниях
Если владельцы площадок забудут это сделать, то их вскоре могут начать штрафовать
Поделиться
Читать нас в
12.07.2023 00:00
Автор: Дмитрий Литвинов
© pxhere.com
Забывчивым клиентам онлайн-кинотеатров и любых других платных сервисов напомнят об окончании срока подписки, причем сделать это должны будут сами сервисы. Такой законопроект в ближайшее время планирует внести в Госдуму группа депутатов. В перспективе тех, кто расставляет «подписочные ловушки», могут начать штрафовать, рассказали авторы документа. Подумали законодатели и о покупателях маркетплейсов: интернет-магазинам могут запретить списывать деньги с карт клиентов, которые они удалили из базы.
Продление вслепую
Подписка — это цивилизованный способ смотреть кино, слушать музыку, пользоваться дополнительными возможностями соцсетей и других онлайн-площадок, не прибегая к пиратскому контенту и хакерским ухищрениям. По данным международной исследовательской компании GfK на начало 2023 года, около половины россиян оформили подписки на онлайн-кинотеатры, в том числе бесплатные и пробные, а около трети платили за это деньги. Большинство активных пользователей в России имеют в среднем три подписки, ежемесячно они тратят на них около одной тысячи рублей.
Годовая выручка от подписок на цифровой контент в России достигает 180 миллиардов рублей, рассказал «Парламентской газете» член Комитета Госдумы по информационной политике Антон Немкин. При этом успех подобных бизнес-моделей, по его словам, зависит не только от увеличения количества подписчиков, но и от удержания уже имеющихся, которые формируют больше 70 процентов доходов. «Чтобы держать долю отписок низкой, компании нередко используют непрозрачные и недобросовестные практики, которые оставляют потребителей с подписками, которыми они не пользуются», — отметил Немкин.
Часто интернет-сервисы используют автоматическое продление подписки без явного предупреждения об этом. Пользователь вполне мог уже забыть, что когда-то где-то посмотрел один фильм и заплатил за это, но спустя отведенный период — месяц, полгода или даже год — онлайн-кинотеатр напомнит о себе списанием денег с карты. «Непрозрачные правила выставления счетов за подписки, сложные процедуры их отмены и плохая коммуникация с сервисами чаще всего оставляют потребителей с подписками, которыми они не пользуются», — заключил Антон Немкин.
Банковская карта — это персональные данные
В ближайшее время в Госдуму планируют внести законопроект, который закрепит обязанность интернет-сервисов не меньше чем за сутки предупреждать клиентов о списании денег за подписку. Такое уведомление должно содержать дату списания платежа, информацию, как прекратить подписку, а также ссылку на платформу, где можно отказаться от подписки, рассказал депутат Немкин. Но если потребитель заплатил за годовую подписку и отказался от нее через шесть месяцев, подписка продолжит действовать до конца всего периода.
Еще одна новелла запрещает торговым площадкам списывать деньги с карт, данные о которых были удалены из личного кабинета до момента приобретения товара. Причем в данном случае, по словам члена думского ИT-комитета, речь может идти и о более серьезном нарушении: маркетплейсы по требованию пользователей не удаляют данные карт, которые являются персональными данными. А это открывает дорогу для утечек чувствительных сведений.
Подготовленный законопроект касается всех видов сетевых подписок, в случае принятия он вступит в силу с 1 марта 2024 года, что даст бизнесу достаточно времени для адаптации к новым требованиям, уверены авторы. За нарушения пока не вводят штрафы, но они могут появиться впоследствии, добавили они.
Зато мы боремся с рекламой
Новая норма может провоцировать людей отказываться от платных услуг, предупредили эксперты. То есть подписчик вроде и не против дальше пользоваться сервисом за деньги, но напоминание может повлиять на его решение. Впрочем, если подписка действительно нужна, ее сохранят, сказал «Парламентской газете» телеком-эксперт Эльдар Муртазин. Государство и сами интернет-сервисы, по его словам, многое сделали, чтобы люди оформляли подписки, а не искали пиратский контент в Сети. Это достижение нужно сохранить. «Около 15—20 процентов пользователей забывают отключить свои подписки, но даже те, кому об этом напоминают, не всегда спешат это сделать», — отметил Муртазин.
Платных подписчиков становится все больше, они в целом меняют индустрию, поэтому компании заинтересованы этих людей сохранить, сказал «Парламентской газете» гендиректор информационно-аналитического агентства Денис Кусков. Подписки россияне любят даже больше, чем рекламу, поэтому выручка от последней ежегодно падает. В 2018 году реклама приносила сервисам 36 процентов выручки, в 2021-м — 15, а в 2022-м — только девять.
Запрет маркетплейсам снимать деньги с удаленных карт эксперты поддержали. Сегодня практикующие это интернет-магазины еще работают, сказал Эльдар Муртазин. Это прямое нарушение закона о том, что только сам человек решает, кому предоставлять сведения о себе, в том числе о своем банковском счете, и когда запрещать обработку этих данных.
Подробнее в ПГ: https://www.pnp.ru/economics/podpischikam-onlayn-servisov-khotyat-napominat-o-spisaniyakh.html Как не ошибиться при выборе мяса и избежать пищевого отравления
Автор: Алексей Макеев
Как не купить испорченное мясо, которое может стать причиной пищевого отравления, рассказала Галина Сафрошина, заведующая отделом пищевой микробиологии и ветеринарно-санитарной экспертизы Брянской испытательной лаборатории Федерального центра охраны здоровья животных (ФГБУ «ВНИИЗЖ» Россельхознадзора).
Как не ошибиться при выборе мяса и избежать пищевого отравления
Фото: Александр Плонский / «ВиЖ»
Как выбрать свежее мясо на рынке
Первым делом эксперт советует внимательно осмотреть торговое место – прилавок продавца мяса должен быть чистым, на нем не должно быть сухих вчерашних обрезков и ножей с грязными рукоятками. Также у реализатора обязательно должно быть ветеринарное свидетельство на мясо, которое он обязан показать по просьбе покупателя.
При выборе мяса специалисты рекомендуют обращать внимание на его цвет.
«Говядина отличного качества имеет сочный малиновый оттенок, телятина же – розоватый. Чем старше была корова, тем темнее будет оттенок ее мяса. Наисвежайшая баранина имеет коричневато-красный цвет, а свинина отличается своей зернистой структурой и розово-белым оттенком», – рассказывает Галина Сафрошина. Когда остывшее или охлажденное мясо начинает подсыхать, добавляет она, на его поверхности образуется корочка бледно-красного или нежно-розового цвета.
Кроме того, свежее мясо имеет приятный, свойственный сырому мясу запах. Любые посторонние ароматы (сладкие, кислые или гнилостные) – признак сомнительной свежести, отмечает эксперт.
Также она советует обратить внимание на жировую прослойку. У свежей свинины жир должен быть эластичным и мягким и иметь белый или бледно-розовый цвет.
«Желтый или серый цвет говорит о том, что мясо несвежее. Если жир на свежей баранине крошится и ломается, то это очевидный признак того, что мясо было заморожено несколько раз», – объясняет Галина Сафрошина.
О свежести мяса, по ее словам, расскажет и его консистенция. Для этого эксперт советует надавить большим пальцем руки на поверхность мясного куска: если вмятина на нем осталась – это признак того, что продукт не первой свежести, а на свежем мясе от углубления не останется ни следа.
При выборе мяса с костью специалист советует осмотреть ее срез. Костный мозг должен плотно и полностью заполнять полость кости, а если он отделен от стенок, лучше отказаться от покупки такого продукта.
Как выбрать «заморозку» в магазине
Качество замороженного мяса зависит от условий хранения: если его неоднократно размораживали, то оно теряет многие полезные вещества и вкусовые качества.
«Если вы видите в упаковке или на куске розоватые кристаллики льда, скорее всего, именно это и произошло. Если надавить на оттаявшие области куска мяса большим пальцем руки, то место соприкосновения окрашивается в яркий красный цвет. На мясе, которое неоднократно размораживалось, место надавливания останется без изменений», – говорит Галина Сафрошина.
При любых сомнениях в качестве мяса она советует отказаться от покупки, чтобы избежать отравления.
Потребитель, 11 июля 2023, 14:26
Что может сделать государство для сбережения своего народа
Найти выход из нищеты
В начале 1990-х, работая в системе повышения квалификации руководителей органов власти, я смог включить в учебную программу небольшой собственный курс исторической демографии.
Каждое занятие начинал с демонстрации графика численности населения или какой-то его части в России и других странах в разные периоды их истории, после чего обсуждал со слушателями, какие факторы определили направление и темпы динамики этого показателя, повлияв на смертность, рождаемость и другие демографические показатели. Эти факторы мы разделяли на внешние, независящие от решений руководителей (изменение природных условий, стихийные бедствия, массовые эпидемии, внешняя агрессия), и внутренние, зависящие от их решений, в том числе принимаемых в порядке реакции на внешние факторы, исходя из своих публичных обязанностей и не всегда публичных политических приоритетов.
Прошло тридцать лет, и мне это опять кажется важным. Согласно Конституции, «Российская Федерация — социальное государство, политика которого направлена на создание условий, обеспечивающих достойную жизнь и свободное развитие человека». Насколько успешно наше государство создает такие условия, можно оценить по-разному.
История учит, что там, где такие условия созданы, население растет. В мире его численность за тридцать лет выросла почти в полтора раза, причем мужчин в нем немного больше, чем женщин. А что у нас? В России в 1993 году численность населения составляла 148,6 млн человек, в 2022-м — 146,4 млн, среди которых женщин почти на десять миллионов больше, чем мужчин. Таким образом, на территории в границах начала 2014 года население сократилось на 4,7 млн человек.
Демографическая статистика объясняет это значительным превышением смертности над рождаемостью (минус 18 млн), не вполне компенсированным притоком мигрантов (плюс 14 млн). А в последнем Российском статистическом ежегоднике-2022 (его можно найти на сайте Росстата) можно увидеть, что с 2018 по 2021 год смертность тех, кто достиг прежнего пенсионного возраста, выросла почти в полтора раза, а трудоспособного населения — на четверть.
Легко списать это на пандемию. Ковид, безусловно, очень важная, но далеко не единственная причина двухмиллионного сокращения числа пенсионеров по старости за последние четыре года. Явно сказались и маленькие пенсии, и проблемы в организации медицинской помощи.
А еще вы узнаете из тех же данных Росстата, что 1,55% населения России недоедают. Эти данные — один из результатов выборочного наблюдения рационов питания населения, которое было впервые проведено Росстатом в 2018 году и должно быть повторено в нынешнем году и далее раз в пять лет по методике Всемирной продовольственной организации. За этими малыми процентами стоят более 1,3 миллиона граждан женского пола и 930 тысяч — мужского. Я не хочу называть их женщинами и мужчинами, потому что среди них, увы, много детей обоего пола. Об этом свидетельствуют другие показатели из тех же данных Росстата: среди детей в возрасте до пяти лет у 3,1% зафиксировано истощение, у 10,6% — задержка роста. По-моему, игнорировать эти факты не только аморально, но и крайне нерационально: разнообразные убытки государства и общества из-за недоразвития таких детей в будущем многократно превысят его расходы, которые обеспечили бы их полноценным питанием в настоящем.
Понятно, что недоедающие наши сограждане относятся к числу самых бедных. Статистика, увы, за самыми бедными не наблюдает, в ее поле зрения попадают значительно более крупные группы людей, различающиеся размером душевого дохода, каждая из которых охватывает по десять процентов населения. Они называются децилями и нумеруются, начиная от самых бедных. По моим расчетам, основанным на данных Росстата за 2021 год, те, кто относится к первому децилю, ежедневно потребляли в среднем 1,4 килограмма продуктов десяти основных видов, фиксируемых Росстатом (хлебные, картофель, овощи, фрукты, мясные, молочные, яйца, рыбные, сахар и кондитерские, растительные жиры), стоимость которых в самом дешевом варианте составляла 125 рублей на человека. Международная черта бедности составляет 1,9 доллара США на человека в день, и Росстат утверждает, что у нас нет граждан, живущих на меньшую сумму, но я в этом не уверен.
Как оценить питание тех, кто оказался в этом первом дециле, с медицинской точки зрения? По количеству отдельных продуктов они съедают в 1,5–2,5 раза меньше рекомендуемых Минздравом рациональных норм потребления всех основных продуктов кроме сахара, а по их общей массе — на 70% меньше рекомендуемого. И если таковы средние показатели питания почти 15 млн российских граждан из этого дециля, то каковы же они у самой-самой бедной, шестой его части, недоедание которой фиксирует статистика?
Не стоит думать, что это что-то новое для нашей страны или уникальное для мира. И тридцать, и двадцать, и десять лет назад наши социологи фиксировали при опросах примерно такую же долю ответов «постоянно или часто испытываю чувство голода». В других развитых странах, в том числе значительно более богатых, фиксируют примерно такие же доли тех, кто по разным причинам, в том числе и из-за многодетности, не в состоянии обеспечить себе и своим детям сытую жизнь. Но там этим людям не дают голодать, их поддерживают государственные программы бюджетного субсидирования покупки продуктов питания (в США такая программа помогает 45 миллионам граждан — каждому пятому) и частные программы продовольственной благотворительности.
На моей памяти у нас это обсуждается не менее четверти века, да вот только без результата. Когда в 2016 году Минпромторг предложил такую госпрограмму, логично привязав субсидирование к приобретению только отечественных продуктов, и правительство ее поддержало, я поверил, что дело сдвинется с мертвой точки. Увы, не сдвинулось: Минфин не нашел нужных для этого бюджетных средств, даже самых скромных, которые позволили бы отработать технологию и организацию такой помощи. Между тем, по расчетам Российского союза промышленников и предпринимателей, на рубль вложенных в эту программу бюджетных средств прибавка ВВП составила бы около двух рублей. Причем ее администрирование — ахиллесова пята таких программ — потребовало бы минимальных затрат, поскольку наделить правом на получение таких субсидий можно было бы тех, кто получает жилищные субсидии и пособия по безработице, — это до 10 млн человек, или 6–7 процентов населения.
Помимо денежной поддержки нуждающихся во многих странах широко практикуется натуральная продуктовая помощь. Это и благотворительные столовые, и «полевые кухни» для бездомных, и раздача (или продажа за символическую плату 1 евро, как в Германии) продуктов с приближающимся к окончанию сроком годности. Все это широко практикуется в европейских странах и не только помогает нуждающимся потребителям, но и позволяет продавцам и изготовителям сэкономить на утилизации продуктов, не имеющих перспективы своевременной реализации, и снижает нагрузку результатов такой утилизации на окружающую среду.
Объем потерь продовольствия в нашей стране оценивается в 1,6 млн тонн. Разумное использование такого количества доброкачественной еды позволило бы существенно улучшить питание самых бедных. Так что же мешает это сделать? Оказывается, компаниям дешевле платить за уничтожение еды, чем бесплатно отдавать ее на благотворительные цели: в этом случае им пришлось бы уплатить в бюджет НДС с суммы, которую они, по оценке налоговиков, выручили бы, продав эти продукты по рыночной цене.
Трудно, казалось бы, не увидеть абсурдность такой ситуации. Одно из неприятных следствий этого абсурда — переток фиктивно утилизированных товаров на рынки, через которые «по дешевке» реализуются немалые количества просроченных продуктов. Другое — загрязнение окружающей среды в результате их реальной утилизации. Так что всегда лучше использовать пищу по ее назначению, чем отправлять на утилизацию.
Совсем недавно депутаты внесли в Думу законопроект об отмене НДС при передаче продуктов благотворительным организациям для распределения среди нуждающихся. Очень надеюсь, что его судьба будет успешнее, чем у предыдущих попыток. Но не очень в это верю.
В заключение вернусь к Российскому статистическому ежегоднику-2022. В его разделе международных сравнений можно увидеть, что ожидаемая продолжительность жизни ребенка, родившегося в 2021 году в России, составляет 70,06 лет. Из стран СНГ ниже только в Молдове (69 лет), из стран БРИКС — в ЮАР (64,4) и Индии (69,9); в Китае же 77,9, в Бразилии — 77 лет. Столько же в США, в Турции — 78,6, а в странах «старой» Европы, а также Канаде, Австралии, Японии, Южной Корее — существенно за 80.
Почему это практически не обсуждается сейчас ни во власти, ни в обществе? Разве сбережение народа, говоря словами А.И.Солженицына, не есть главная цель власти и главный показатель ее эффективности? И не должны ли все иные цели, которые она ставит перед собой и предлагает нам, соотноситься с этой? За мелкий шрифт банк может нарваться на крупный штраф
Федеральная антимонопольная служба выявила нарушения в рекламе о кредите, который на деле оказался не таким уж и маленьким
Автор: Валерий Филоненко
Если банк, манипулируя шрифтами в кредитном договоре, ввел в заблуждение клиента, то такие действия следует квалифицировать как нарушение закона, а значит, можно рассчитывать на помощь не только квалифицированных защитников потребителей в финансовой сфере, но и российских судов. Уличенная в противоправных хитростях кредитная организация должна будет вернуть деньги клиенту, заплатить штраф за допущенные вольности и исправить свои регламенты по оформлению документов. Об этом «Парламентской газете» рассказал председатель Комитета Государственной Думы по финансовым рынкам Анатолий Аксаков.
Слишком маленький, чтоб понять
Федеральная антимонопольная служба (ФАС) выявила нарушения в рекламе о предоставляемом «Почта Банком» кредите, размещенной на роллерном дисплее в Москве. Об этом сообщается на сайте антимонопольного органа.
Ранее в ФАС обратился гражданин с жалобой на рекламу «Почта Банка». В ней крупным шрифтом говорилось о процентной ставке по кредиту от 4 процентов при услуге «Гарантированная ставка». Однако данные о других условиях кредита, влияющих на его стоимость и возможность оформления, в частности о сумме, сроке, условии заключения договора страхования и так далее, размещались в поясняющей сноске трудным для восприятия шрифтом в течение короткого времени.
«Таким образом, потребители получали неполную информацию обо всех условиях акции, определяющих стоимость кредита», — говорится в сообщении.
В ФАС проверят рекламу банка на предмет нарушения законодательства. В случае если претензия будет подтверждена, банку грозит ответственность в соответствии с законом о рекламе, уточнили в ведомстве.
Закон это не запрещает
В профессиональном сообществе подобные рекламные трюки в банковском секторе назвали характерными. По словам Олега Иванова, советника председателя совета Ассоциации банков России, в действующей норме закона о рекламе, которой руководствуются банки, устанавливается требование к тому, как должны рекламироваться финансовые продукты, включая кредиты.
«Требований к шрифту там нет. Но есть другая норма. Если банк указывает хоть какой-то ценовой параметр, то обязательно должны быть прописаны и иные параметры кредита, которые влияют на его стоимость. По смыслу вроде бы разумно, но, как правило, банки на баннерах три на шесть метров обозначают процентную ставку ноль целых одну десятую процента метровыми цифрами, а потом все остальное мелким шрифтом десять строк так, что если встанете с биноклем под этим баннером, то ничего не рассмотрите. Но норма закона выполнена. Вопрос в том, стало ли от этого кому-то легче. Очевидно, что никому», — отметил эксперт.
По мнению Олега Иванова, действующее регулирование кредитных продуктов не вполне соответствует требованиям времени. Это подтверждает следующая характерная претензия по рекламе к банкам, которая относится уже к самой сути: «Когда пишут кредит от 4 процентов годовых, но только при соблюдении определенных условий. К примеру, даем только космонавтам, а другим не даем. Если не космонавт, то для вас это будет 14 процентов. Банк наврал? Нет, сказал правду».
Проблема в том, что действующий закон о рекламе писался двадцать лет назад, когда не было никакого интернета и сама реклама финансового сектора была иной, напомнил эксперт. Сегодня совсем другая ситуация: большая часть потребительских кредитов заключается через мобильный банк.
«Все действующее регулирование нужно менять с учетом нынешних реалий. Как раз этой работой занимаются в Комитете Госдумы по финансовому рынку. Там готовятся соответствующие поправки к закону о рекламе именно по части потребительских кредитов, где должна быть прописана полная их стоимость. Собственно, это соответствует и приоритетам Центробанка», — подчеркнул Олег Иванов.
Наказание неминуемо
Но если с рекламой все объяснимо, то вот с кредитными договорами двойных толкований принятых норм быть не должно, считают в Госдуме. Плохо читаемый мелкий шрифт в кредитном договоре — это вполне реальное основание обратиться к правозащитникам или даже в суд, пояснил Анатолий Аксаков.
«Если условия договора прописываются, то все существенные моменты документа должны быть обозначены специально выделенным шрифтом и представлены для ознакомления. Если кто-то этого не сделал, то на него можно подавать в суд, и этот процесс будет выигран», — пояснил депутат.
Впрочем, уточнил глава комитета, сначала можно обратиться в специально созданную службу по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ. Здесь рассматривают жалобы потребителей не только на кредитные организации, но и на страховые компании, МФО и профессиональных участников рынка ценных бумаг.
Так или иначе, но замеченная в нарушениях финансовая организация должна будет вернуть клиенту деньги и выплатить штраф, при этом исправив подходы к оформлению документов, отметил Анатолий Аксаков.
Подробнее в ПГ: https://www.pnp.ru/economics/za-melkiy-shrift-bank-mozhet-narvatsya-na-krupnyy-shtraf.html Ретейлеры захотели продавать алкоголь и табак по биометрии
«Ъ»: ретейлеры хотят продавать алкоголь и табак по биометрии для подтверждения возраста
Ярослав Бодряшкин
Крупные продуктовые сети хотят автоматизировать кассы самообслуживания (КСО) для продажи алкоголя и табака при помощи биометрических данных, что упросит подтверждение возраста. Об этом пишет «Коммерсантъ», ссылаясь на источники и участников рынка.
Источник издания на рынке отметил, что представители торговых сетей обратились в Минцифры с просьбой разъяснить толкование законодательства о персональных данных. Речь идет о том, есть ли возможность использовать данные из единой биометрической системы (ЕБС) для верификации покупателей табака и алкоголя, что позволит не требовать предъявления паспорта на КСО. Это, в свою очередь, может разгрузить сотрудников.
В АО «Центр биометрических технологий» заявили, что по закону использовать биометрические данные для подобных покупок уже возможно, так как биометрические данные приравниваются к предъявлению паспорта. При этом эксперты рынка считают, что для внедрения технологии биометрии в КСО необходимо обновить программное обеспечение. При этом внедрение КСО помогает разгрузить трафик в магазине, а введение цифровой идентификации может увеличить эффективность продаж.
По данным опроса ВЦИОМа за июнь 2023 года, отрицательно к сдаче биометрии относятся 32% опрошенных, а положительно — 27%. Кроме того, по данным NtechLab, 78% россиян предпочитают делать покупки с использованием банковских карт, а биометрию выбрали только 13% респондентов.
В конце декабря руководитель рабочей группы по законодательству в сфере интернет-технологий и цифровизации Общественной палаты РФ Вадим Виноградов заявил, что не стоит отрицать, что вокруг темы биометрии все еще ведется немало разговоров в обществе, однако какой бы передовой ни была технология в перспективе, давление на граждан неприемлемо.
Ранее сообщалось, что в России могут ввести уголовную ответственность за принудительный сбор и утечку биометрии. Шаурма по-Братски: о каких проблемах общепита заставляет задуматься ЧП в Иркутской области
Автор: Алексей Макеев
Недавний случай в городе Братске Иркутской области, где некачественная шаурма стала причиной отравления более ста посетителей местного кафе, в очередной раз заставил задуматься о состоянии дел в сфере общепита. Как сырье сомнительного происхождения попадает на кухни сетей фастфуда и достаточно ли инструментов имеют надзорные органы, чтобы пресекать оборот небезопасной продукции, – в этих и других вопросах «Ветеринария и жизнь» попыталась разобраться вместе с экспертами.
Шаурма по-Братски: о каких проблемах общепита заставляет задуматься ЧП в Иркутской области
Фото: Александр Плонский / «ВиЖ»
Курятина из ниоткуда
Массовое пищевое отравление людей в Братске случилось 13–14 июня. По данным регионального отделения Роспотребнадзора, острой кишечной инфекцией заболели 103 человека. Перед появлением первых признаков пострадавшие употребляли в пищу фастфуд, купленный в кафе «Шаурму хочу» в центре города, выяснили в следственном управлении Следственного комитета России по Иркутской области.
Лабораторными исследованиями выявили у пострадавших, персонала кафе, а также в пробах пищевой продукции сальмонеллу. По предварительным данным, источником бактерии стала либо курица, из которой готовили блюда, либо соус, а возможно, и то и другое.
С помощью цифровых систем Россельхознадзора удалось выяснить, что в день отравления людей для приготовления шаурмы использовали охлажденное мясо птицы, выработанное предпринимателем из Красноярского края И. З. Хабибуллиным. В надзорном ведомстве полагают, что курятину, проданную через цепочку трейдеров владельцу кафе «Шаурму хочу» Артушу Арутюняну, произвели из просроченного сырья.
«По транзакциям Хабибуллина в информационной системе «Меркурий» можно увидеть, что он списал продукцию с истекшим сроком годности, но никаких документов о ее уничтожении или утилизации с 1 по 20 июня не оформлял. В системе также видно, что с начала текущего года Хабибуллин таким образом списал больше 30 тонн просроченного мяса птицы, а реально уничтожил только 1 тонну. Куда делась остальная продукция – непонятно. При этом партию курятины, поступившую в Братск А. Арутюняну, судя по транзакции в системе, выработали из сырья неизвестного происхождения», – рассказывает «ВиЖ» замначальника управления государственного ветеринарного надзора Россельхознадзора Максим Цуканов.
Фото: Александр Плонский / «ВиЖ»
Контроль в условиях моратория
С марта прошлого года в стране действует мораторий на плановые проверки бизнеса, а для проведения внеплановых надзорных мероприятий требуются серьезные основания. Например, угроза причинения вреда жизни и тяжкого вреда здоровью граждан.
По мнению Олега Павлова, председателя организации по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (ОПИ), мораторий на проверки бизнеса негативно отразился на многих сферах потребительского рынка, в частности на общественном питании. «Некоторые оставшиеся без контроля предприниматели увеличивают прибыль за счет найма низкоквалифицированного персонала, сокращения издержек на качество и условия хранения продукции и тому подобное. В результате мы имеем стабильный рост числа нарушений, связанных с причинением вреда здоровью потребителей», – отмечает общественник. Так, по оценкам руководителя ОПИ, общее количество нарушений в общепите по сравнению с прошлым годом выросло в 2,5 раза.
Применительно к ситуации в Братске основания для проведения внеплановой проверки кафе «Шаурму хочу» появились у Роспотребнадзора только после первых обращений пострадавших от отравления людей за медицинской помощью. При этом, как отмечает Максим Цуканов, у Роспотребнадзораесть доступ ко всем компонентам государственной информационной системы в области ветеринарии «ВетИС», включая «Меркурий». «Чтобы купировать проблему на ранних стадиях, достаточно было посмотреть в «Меркурии», какое сырье откуда приходило в кафе, из каких мест ранее поступало, и приостановить деятельность поставщиков продукции неустановленного происхождения. А их может быть два, а может быть десятки», – говорит собеседник «ВиЖ». К сожалению, добавляет он, этим инструментом органы надзора за общепитом сегодня не пользуются.
Стоит отметить, что Роспотребнадзор – главный проверяющий орган в сфере общественного питания. В ведении этой организации весь спектр санитарно-эпидемиологических вопросов, соблюдение СанПиНов, права потребителей, качество товаров и оказания услуг. «Чтобы такие ситуации не повторялись, надзорным органам и хозяйствующим субъектам нужно начать работать с системой прослеживаемости. Вся необходимая информация в ней есть, самое главное – желание этой системой пользоваться. К сожалению, пока Роспотребнадзор не проявляет такого желания и не применяет «Меркурий» для проведения своих надзорных мероприятий», – констатирует Максим Цуканов.
Издание «ВиЖ» направило в пресс-службу Роспотребнадзора официальный запрос с вопросом: «Как обеспечивается контроль за работой точек общепита в условиях моратория на плановые проверки?» На момент сдачи публикации в печать ответа надзорного ведомства на запрос «ВиЖ» не поступило.
Для решения подобных проблем эксперты давно предлагают передать контроль за качеством сельхозпродукции Минсельхозу. У министерства сельского хозяйства есть возможность осуществлять такой контроль, используя систему прослеживаемости на базе «Меркурия». Цифровая система позволяет отследить всю цепочку поставщиков за считаные секунды, что делает такой контроль гораздо эффективнее плановых проверок.
Фото: Istock.com
Уголок потребителя
Между тем продажи шаурмы на российском рынке выросли на 100 и даже 200%. Об этом говорят исследования оператора фискальных данных «Платформа ОФД», а также ряда ретейлеров и маркетплейсов.
Кандидат медицинских наук врач-диетолог, заведующая консультативно-диагностическим центром здорового и спортивного питания ФГБУН «ФИЦ питания и биотехнологии» Екатерина Бурляева рассказала «ВиЖ», на что посетитель должен обратить внимание, выбирая место покупки шаурмы.
Во-первых, важна чистота зала, в котором готовят блюдо. Повар должен быть в перчатках и шапочке.
Во-вторых, каждый из компонентов должен находиться в отдельном контейнере. Это касается мяса, овощей и майонеза. Нельзя, чтобы сырое мясо лежало рядом с приготовленными продуктами. Хорошо, если используется прозрачная стена, которая позволяет увидеть продукты, но при этом помогает избежать их загрязнения.
Эксперт также рекомендует обратить внимание на состояние овощей: они должны быть свежими, не залежавшимися.
Главный ингредиент блюда – мясо. Самая большая опасность этого компонента шаурмы – недостаточная термическая обработка. Ломтики должны быть срезаны с вертела только тогда, когда они полностью прожарились, но при этом еще сохранили сочность. То есть сок мяса должен быть прозрачным, а само мясо на срезе не должно быть розово-красным. Верховный суд указал, кто должен устранять недостатки в новых домах
Кто должен устранить недостатки в только что заселенном доме? И каков гарантийный срок на само здание и оборудование к нему? На эти очень важные для новоселов вопросы ответил Верховный суд РФ, когда пересмотрел итоги спора застройщика и коммунальщиков, которые столкнулись с массой проблем в новом многоэтажном доме и критикой жильцов.
Пока длится гарантийный срок, недостатки в доме устраняет застройщик, указал Верховный суд.Пока длится гарантийный срок, недостатки в доме устраняет застройщик, указал Верховный суд. / Александр Корольков
ЧИТАЙТЕ НАШ КАНАЛ В TELEGRAM
Актуальные новости о значимых событиях нашей жизни
Подписаться
Недостатков оказалось очень много.
Некачественная отделка и неработающие лифты стали только частью многочисленных проблем. Начали разбираться, кто виноват? В итоге местная управляющая компания пошла в суд, где потребовала, чтобы застройщик бесплатно устранил все обнаруженные в домах дефекты.
А местные суды посчитали, что именно коммунальщики и должны доказывать, что все недостатки многоквартирных домов возникли по вине застройщика. Но вот когда дело дошло до Верховного суда РФ, там с таким подходом коллег не согласились. По мнению высокого суда, в гарантийный срок действует презумпция вины застройщика. То есть именно застройщику в подобной ситуации нужно доказывать в зале суда, что проблемы в новостройках появились во время эксплуатации дома.
Правовые аспекты жилищного строительства эксперты "РГ" разъясняют в рубрике "Юрконсультация"
Компания построила три многоквартирных дома. Строители предоставили гарантию. На дома - пять лет, а на оборудование - три года. Этот спор заметил портал Право.ru.
Уже после того, как в квартиры въехали жильцы, управляющая компания обнаружила недостатки в кровле, освещении, отделке, лифтах и прочем. Еще коммунальщики увидели, что часть работ строители вообще не выполнили, например, стяжку полов на техническом этаже. А некоторое имущество и вовсе отсутствовало: противопожарные двери, скамейки и урны у подъездов.
Как определить цену содержания общего имущества в многоквартирном доме, объяснил Верховный суд РФ
ВЛАСТЬ
Как определить цену содержания общего имущества в многоквартирном доме, объяснил Верховный суд РФ
Коммунальщики несколько раз требовали, чтобы застройщик бесплатно устранил дефекты. Фирма обещала, но дома так и не отремонтировала. Поэтому управляющая компания пошла в суд и попросила обязать строителей убрать недостатки.
Арбитражный суд назначил экспертизу. По ее заключению, часть недостатков связана с нарушениями при строительстве. Но по другой части эксперты причины не указали, поэтому первая инстанция назначила дополнительную экспертизу. Во второй раз эксперты подтвердили, что значительная часть недостатков возникла по вине застройщика. Из-за чего проявились другие дефекты, установить не смогли - не хватило нужных документов. И в общем, суд посчитал вину строителей недоказанной. УК обжаловала решение в апелляции. Там назначили еще одну экспертизу. И специалисты заявили: дефекты связаны с нарушениями при строительстве. Тогда уже застройщик пожаловался в Арбитражный суд округа. Кассация посчитала, что в экспертизе апелляции нет выводов о виновности строителей в недостатках.
Итог - управляющая компания пошла в Верховный суд РФ.
ВС подчеркнул - нарушения застройщика установлены во всех экспертизах. Высокий суд сказал: его коллеги не учли, что по закону действует презумпция вины застройщика, если недостатки обнаружены в пределах гарантийного срока. Именно строительная организация в этом случае должна обосновывать свою невиновность.
В итоге ВС отменил постановление кассации и оставил в силе акт апелляции, которая удовлетворила требования управляющей компании. То есть застройщик должен будет устранить дефекты в домах.*
Юристы уточняют, что из буквального толкования статьи 7 закона об участии в долевом строительстве и статьи 755 Гражданского кодекса следует, что в пределах гарантийного срока установлена презумпция вины застройщика. Перераспределение обязательств по доказыванию на граждан или УК подрывает само понятие гарантийных обязательств.
*Определение Верховного суда РФ А41-49147 2019.
Сотовые операторы будут блокировать звонки от мошенников. Что изменит умная система
Роскомнадзор сообщил, что в скором времени абсолютно все сотовые операторы должны установить умную систему, блокирующую анонимные звонки. Ведущие сотовые компании уже установили специальную платформу против мошенников. У остальных время - до марта будущего года.
"Большая четверка" телеком-операторов уже установила новую систему, на очереди все остальные.
"Большая четверка" телеком-операторов уже установила новую систему, на очереди все остальные. / Александр Корольков/РГ
Вряд ли надо кому-то рассказывать, какой проблемой стали звонки мошенников. Интересно, есть ли в стране хоть один человек, кому они еще не звонили? Перезванивать бесполезно: аферисты любят скрываться за другими, как правило, ничего не значащими номерами. Так им удобнее.
Хорошая новость: проблема решается. В декабре прошлого года в России запущена система "Антифрод" - платформа по борьбе с подменными номерами. Она проверяет, действительно ли абонент, с чьего номера происходит вызов, совершает данный звонок. Без подтверждения оператор не пропускает вызов. Таким образом, либо аферисту придется звонить со своего номера, либо сменить профессию. На что-то честное.
Система фильтрует звонки с подменных номеров. Без подтверждения оператор не пропускает вызов, мошеннику придется раскрыть свое инкогнито
"Большая четверка" телеком-операторов уже подключилась к системе. Как сообщили в Роскомнадзоре, за первые полгода работы "Антифрод" предотвратила 263,3 миллиона мошеннических звонков. По данным одного из операторов, подключивших платформу, благодаря ей мошеннические действия сокращаются в десять раз. Номерная емкость, по которой осуществляется верификация вызовов, составляет более 79%, отметили в ведомстве. В среднем за сутки через систему проходит около 250 млн телефонных звонков. Из них порядка 2,5 млн прекращается, так как они идут с подменных номеров
В итоге некоторые аферисты уже разочаровываются в профессии. По данным Роскомнадзора, в мае этого года количество звонков с подменой номера снизилось на 18 процентов по сравнению с предыдущим месяцем и составило 58 миллионов. До марта будущего года платформу должны установить все остальные операторы сотовой связи, а это более 2,4 тысячи компаний.
Банки будут приостанавливать на два дня "явно мошеннические операции"
Председатель Комитета Государственной Думы по информационной политике, информационным технологиям и связи Александр Хинштейн отметил, что борьба с мошенническими звонками будет продолжаться, а недобросовестные операторы связи должны уйти с рынка связи.
"Использование подменных номеров мошенниками и сейчас остается проблемой, - заявил он. - Телефонные мошенничества остаются прямым следствием недобросовестной работы операторов связи, в особенности малых. Некоторые из них вовсе пытаются заработать на криминальных схемах. Я выступал за повышение стоимости лицензии на оказание услуг связи, которая составила 1 миллион рублей против 7,5 тысячи рублей ранее: оператор будет к ней относиться бережно. Российский рынок связи станет прозрачным, а операторы обязаны работать с антифрод-системой".
Как рассказывают эксперты, до сих пор значительное число небольших операторов связи, особенно в регионах, зарабатывали на предоставлении заведомо сомнительных услуг. Таких, как пропуск подменных номеров или создание так называемых виртуальных мини-АТС.
При этом в виртуальных АТС отсутствуют процедуры идентификации личности абонента. Также мелкие компании связи не устанавливали у себя аппаратуру спецслужб. То есть они, конечно, обязаны это делать. Однако тянули до последнего.
Специалисты рекомендуют не вступать в разговоры с мошенниками: как только распознали афериста, сразу бросайте трубку
А когда доходило до санкций, то просто закрывались. Потом их неунывающие руководители тут же получали новую лицензию и открывали новую компанию. Все начиналось с нуля, и на какое-то время мошенники опять получали возможность звонить без опаски. На беду гражданам, на удивление спецслужбам.
Поэтому была повышена стоимость лицензии, чтобы перезагрузка сотовой компании била дельцов по карману. Недавно повышены и штрафы для сотовых операторов, не устанавливающих аппаратуру спецслужб.
Если сотовая компания не установит необходимую аппаратуру спецслужб, то заплатит оборотные штрафы: то есть сумма будет привязана к выручке. Но при этом не должна составлять менее миллиона.
Таким образом, сомнительный бизнес в сфере сотовой связи перестанет быть выгодным, надеются законодатели. Плюс у всех операторов на линиях появится фильтр от анонимных звонков - та самая система "Антифрод".
По словам директора по управлению уровнем фрода ПАО "Вымпелком" Петра Алферова, операторы большой четверки уже достаточно давно используют антифрод системы, позволяющие управлять трафиком в реальном времени и блокировать вызовы от скомпрометированных номеров. В 2022 операторы большой четверки объединили антифрод системы и реализовали алгоритм блокировки мошеннических вызовов, основанный на проверке входящего номера телефона.
"Для решения проблемы телефонного мошенничества Роскомнадзор начал создание Единой платформы верификации вызовов (ЕПВВ), которая сможет объединить и маршрутизировать запросы от 2 400 антифрод систем российских операторов. Все работы по объединению антифрод систем операторов запланировано до марта 2024 г", - говорит он.
"В МегаФоне такая платформа работает уже несколько лет. Затраты для операторов зависят от схемы подключения к единой государственной системе. Например, возможен вариант, при котором можно получить услугу верификации звонков у другого оператора без установки и настройки дополнительного оборудования. МегаФон может предоставлять такие услуги другим операторам связи", - отмечают в пресс-службе оператора.
"Фактически РКН внедряет центральную систему и модуль, позволяющий оператору дооборудовать свою инфраструктуру", - отмечает ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин.
Подключение к антифродплатформе предотвращает незаконное использование вашей нумерации при звонках на нумерацию мобильных операторов, - поясняет Алексей Бойко, аналитик телеграм-канала @abloud62.
"Проходят только реальные вызовы абонентов, которые подтверждаются оператором. Неподтвержденный оператором вызов на нумерацию мобильных "федеральных" операторов не пройдет. Тем самым, абоненты оказываются защищены от противоправных действий с их номерной емкостью. Их номер уже никто не подставит.
Как не попасться в ловушку кредитных мошенников
Например: оператор-злоумышленник берет ваш номер, подставляет его и делает вызов на кого-то из операторов "большой четверки". Мобильный оператор уже знает, т.к. ему платформа антифрода об этом говорит, что этот номер принадлежит "добропорядочному оператору", который выбрал верификацию через эту платформу. Соответственно мобильный оператор направляет оператору с этим номером запрос - подскажите, сейчас абонент с этим номером совершает вызов на такой-то номер? Поскольку в этом сценарии оператор не получал информацию о совершении его абонентом вызова, он не подтверждает "добропорядочность" вызова. И это основание для проверяющего оператора не доводить фродовый вызов до абонента, к которому он был направлен", - говорит Бойко.
Однако полностью расслабляться гражданам не стоит. Бдительность по-прежнему важный помощник человека. Ведь мошенники, к сожалению, так легко из своего бизнеса не уходят. Они постоянно ищут новые пути. Такова их натура. По данным Минцифры, с запуском "Антифрода" мошеннические звонки с подменой телефонного номера в значительной степени перешли из обычных телефонных сетей в WhatsApp.
"Помните, что банки и государственные организации не используют мессенджеры для звонков гражданам", - предупреждают в Роскомнадзоре.
Член Ассоциации юристов России Мария Спиридонова напомнила, что система, фильтрующая анонимные звонки, введена благодаря поправкам в Закон "О связи", которые были приняты в 2021 году. При этом система, по ее мнению, не вылечит до конца телефонную болезнь. К сожалению.
"Сами изменения в первую очередь вводят блокировку подменных номеров. Но не всегда мошенники могут пользоваться подменой номера, иногда они используют чужие действующие телефонные номера", - говорит Мария Спиридонова.
При этом она подчеркивает, что новые нормы усиливают контроль за сотовыми операторами.
"В случае же, если человек попался на мошеннический вызов и стал жертвой мошенников, необходимо зафиксировать телефонный номер, время и дату разговора и заявить в правоохранительные органы о факте мошенничества по телефону", - говорит она.
В свою очередь, член АЮР Виктория Тютюнникова подчеркивает, что даже если мошенник не смог вас обмануть, его можно привлечь к уголовной ответственности за попытку обмана.
"Неоконченное преступление - это все равно преступление, - говорит она. - Если же не писать заявление в полицию, мошенник продолжит свои проделки. Полицейские обязаны принять заявление и провести проверку, даже если нет материального ущерба. Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела можно обжаловать через сайт Генеральной прокуратуры".
Член АЮР Ольга Турулина подчеркивает, что сообщая в полицию даже о неудачном звонке мошенника, вы способствуете скорейшей поимке преступников. "Сообщить о факте мошенничества можно по телефону либо написав в отделе заявление с указанием всех обстоятельств и номера телефона мошенника", говорит она.
Между тем
В Главном управлении региональной безопасности Московской области рассказали, что мошенники начали использовать в качестве "подменных" номера тех, кто нагрубил аферистам или попытался пошутить над ними. Подменный номер высветится, когда человеку звонят якобы от имени банка или по любой другой мошеннической схеме. Поэтому юристы предостерегают от долгих и тем более грубых разговоров с телефонными мошенниками. Разговор рекомендуется прекращать сразу, как только вы догадались, что дело нечисто.
"К тем, чьи контакты используются в мошеннических схемах, могут возникнуть вопросы у следствия. Доказательство непричастности отнимет время и силы", - рассказывают в Главном управлении региональной безопасности.
Российская газета - Федеральный выпуск: №141(9086)
ПРЕСС-СЛУЖБАФАС РОССИИ В СМИ
ФАС В СМИ: ГОСДУМА ВВЕЛА АНТИМОНОПОЛЬНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ ДЛЯ МАРКЕТПЛЕЙСОВ И АГРЕГАТОРОВ
28 июня 2023, 11:08
Источник: Известия (iz.ru)
Госдума на заседании 27 июня одобрила в третьем, окончательном чтении закон, регулирующий действия онлайн-платформ. Проект входит в пятый антимонопольный пакет и инициирован правительством РФ.
Законопроект №160280-8 вводит понятие «сетевой эффект», обозначающий свойство рынка, при котором потребительская ценность цифровой платформы зависит от количества продавцов и покупателей, совершающих через нее сделки.
Он предусматривает запрет на злоупотребление доминирующим положением на интернет-площадках и агрегаторах, оказывая влияние на смежные рынки, выручка которых за минувший год превысила 2 млрд рублей. Так, закон огранивает деятельность владельцев онлайн-платформ, чей сетевой эффект затрудняет доступ товаров на рынок. Между тем власти вносят изменения, касающиеся проведения экспертизы при осуществлении госконтроля за соблюдением антимонопольного законодательства.
Нововведение дополняет закон «О защите конкуренции» и также предусматривает запрет на монополию для лиц, использующих в интернете вычислительные программы с целью заключения сделок продавцов и покупателей. Более того, согласно документу, компании должны будут согласовывать с Федеральной антимонопольной службой сделки на цифровом рынке свыше 7 млрд рублей. Закон вступит в силу с 1 сентября 2023 года.
16 июня глава ФАС Максим Шаскольский заявил, что правительство РФ одобрило вывод маркетплейсов из-под моратория на проверки. Он отметил увеличение рыночной власти онлайн-платформ. Днем ранее стало известно, что маркетплейсам пропишут новые нормы работы. Площадкам предлагается запретить чаще чем один раз в шесть месяцев менять правила в отношении своих партнеров.
31 мая, сообщалось, что Министерство промышленности и торговли РФ не исключает дополнительного регулирования e-commerce, если ситуация с интернет-платформами обострится. Управление Роспотребнадзора по г. Москве оказывает помощь в защите прав потребителям юридических услуг
Москва , 29.06.2023 г.
В целях реализации полномочий в установленной сфере деятельности Управлением Роспотребнадзора по городу Москве по обращениям граждан ведется постоянная работа по восстановлению и защите нарушенных прав потребителей, а именно – защита прав потребителей в суде. Зачастую от недобросовестного поведения юридических фирм страдают социально незащищенные категории граждан.
Так, в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве в Западном административном округе обратилась пенсионерка К., которая в 2022 году заключила с ООО «Департамент правовой защиты» два договора об оказании юридических услуг. Предметом договора являлось урегулирование гражданского спора с медицинской клиникой, включая анализ ситуации, подготовку документов в целях урегулирования спора в досудебном порядке, а также представление интересов пенсионерки в суде.
Через несколько дней медицинская клиника в добровольном порядке удовлетворила требования потребителя, вследствие чего необходимость в оказании услуг юристов отпала, и пенсионерка направила ООО «Департамент правовой защиты» заявление о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств.
Право на односторонний отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказания услуг) предусмотрено ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг с оплатой исполнителю фактически понесенных им расходов.
Однако юридической фирмой в возврате денежных средств за неоказанные юридические услуги было отказано.
По обращению пенсионерки об оказании помощи по восстановлению и защите нарушенных прав в судебном порядке территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Западном административном округе было подготовлено исковое заявление в суд, а также поддержаны требования иска непосредственно в судебном заседании,
Учитывая установленные по делу обстоятельства, суд пришел к выводу, что ответчиком предусмотренные договорами услуги оказаны не в полном объеме, требования иска о взыскании денежных средств за неоказанные услуги законны, обоснованы и подлежат удовлетворению.
Судьей Мещанского районного суда города Москвы на основании совокупной оценки представленных в материалы дела доказательств, доводов участвующих в деле лиц вынесено решение о взыскании с ООО «Департамент правовой защиты» в пользу пенсионерки денежных средств, уплаченных по договору в размере 72 500 рублей, в счет компенсации морального вреда – 10 000 рублей, штраф за отказ удовлетворить требования в добровольном порядке – 41 250 рублей, всего – 123 750 рублей. Решение суда по гражданскому делу №2-1255/2023 вступило в законную силу 20.05.2023.
Управлением Роспотребнадзора по г. Москве в 2022 году в целях защиты прав потребителей подано 48 исковых заявлений и дано 72 заключения по гражданским делам в связи с нарушениями юридическими компаниями прав потребителей, все исковые заявления судами удовлетворены. По результатам рассмотрения дел, судами в пользу потребителей присуждено около 18 миллионов рублей.
Основными причинами, ставшими основанием для подачи исков в суд стали навязывание платных услуг, отказ от расторжения договоров и отказ в возврате денежных средств за ненужные и не оказанные услуги, введение в заблуждение относительно предметов договора.
Призываем всех граждан, оказавшихся в подобной ситуации, обращаться в Управление Роспотребнадзора по г. Москве с заявлениями об оказании помощи в судебной защите (ч. 7 ст. 40 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
Потребители, которые подали исковые заявления в суд самостоятельно, вправе ходатайствовать перед судом о привлечении Управления Роспотребнадзора по г. Москве в качестве государственного органа для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей (ч. 8 ст. 40 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Управление Роспотребнадзора по Приморскому краю продолжает защищать потребителей от действий недобросовестных поставщиков холодного водоснабжения
Приморский край , 29.06.2023 г.
В целях реализации гражданско-правовой защиты прав потребителей Управлением Роспотребнадзора по Приморскому краю было подано 3 исковых заявления в суд о признании противоправными действий поставщиков холодного водоснабжения в отношении неопределенного круга потребителей и прекращении противоправных действий в отношении МУП «Уссурийск-Водоканал», КГУП «Приморский водоканал», КГУП «Примтеплоэнерго» по факту предоставления на территории Уссурийского городского округа, с.Михайловка и с.Павловка Приморского края холодного водоснабжения, не соответствующего требованиям санитарно-эпидемиологического законодательства.
Решениями Уссурийского районного суда Приморского края, Михайловского районного суда Приморского края исковые требования Управления были удовлетворены, ответчикам надлежит принять меры к обеспечению подачи потребителям холодной воды, качество которой соответствует гигиеническим нормативам.
Напоминаем, что решение по гражданскому делу в отношении неопределенного круга лиц создает основу для предъявления индивидуальных исков в защиту прав конкретных потребителей, пострадавших от противоправной деятельности ответчиков.
На основании принятых решений по исковым заявлениям Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю потребители вправе обращаться в суд с индивидуальными исками о возмещении имущественного и морального вреда, причинённого в связи с подачей на территориях населенных пунктов холодного водоснабжения, не соответствующего гигиеническим нормативам. При этом факты, установленные решением суда в защиту неопределенного круга лиц, повторному доказыванию не подлежат. Союз потребителей России призвал вернуть проверки Роспотребнадзора в кафе и рестораны
Ольга Игнатова
В Союзе потребителей России призвали вернуть плановые проверки заведений общепита и палаток с шаурмой.
"Действующий мораторий на проверки Роспотребнадзора, сотрудники которого хорошо умеют контролировать соблюдение санитарных норм, сильно расслабил работников отрасли и стимулировал их экономить на соблюдении обязательных требований", - пояснил "Российской газете" председатель Союза потребителей России Петр Шелищ.
В течение 2023 года действует мораторий на проверки малого среднего бизнеса. Их сохранили только для тех компаний, которые относятся к категории опасных производств. Внеплановые проверки можно проводить только с санкции федеральных органов или прокуратуры.
Глава Роспотребнадзора Попова: Случаев холеры в РФ практически нет, но риски сохраняются
ОБЩЕСТВО
Глава Роспотребнадзора Попова: Случаев холеры в РФ практически нет, но риски сохраняются
Для общепита такие послабления явно не на пользу. В городе Братске Иркутской области от употребления шаурмы ранее пострадали 62 человека. Как сообщил местный Роспотребнадзор, массовое отравление шаурмой в Братске было вызвано бактерией сальмонеллой. Такие бактерии попадают в продукты, когда при приготовлении пищи нарушаются санитарные требования, а также при использовании предприятиями общепита некачественного сырья.
Это первое серьезное ЧП с отравлением в общепите за последние годы. Но оно может стать далеко не последним, если не вернуть плановые и внеплановые проверки, уверены в Союзе потребителей. "Сейчас обошлось без смертей, но сальмонелез может иметь долгосрочные тяжелые последствия для здоровья. Уверен, что в отношении санитарии ограничений госнадзора быть не должно, слишком велики риски для потребителей", - подчеркнул Шелищ.
Но не только наказания в виде штрафов и закрытия кафе должны бояться предприниматели. "Чтобы стимулировать организации общепита соблюдать санитарные нормы, считаю очень полезным опыт Нью-Йорка, где обязали размещать на входные двери кафе и ресторанов заметный стикер с одной из букв А, В или С, которые означают разные уровни санитарного состояния этих заведений по оценке городского управления - их аналога нашего Роспотребнадзора. И это, по оценкам жителей города, сильно подтянуло работающих в этой сфере предпринимателей. Думаю, и у нас это сработало бы", - констатировал эксперт. Какая розница: маркетплейсам создадут новые нормы работы Как это отразится на рынке и потребителях
Минпромторг выступает за регулирование работы маркетплейсов, рассказали «Известиям» в ведомстве. Агрегаторам предлагают дать определение, запретить собственные продажи товаров и менять правила для партнеров чаще, чем раз в полгода. Онлайн-розница выступает против дополнительных мер контроля, тем более ограничительных. Гражданский кодекс и закон «О защите прав потребителей» в достаточной степени регулируют отрасль, считают компании и эксперты.
Добавить регулирования
Минпромторг может законодательно определить отношения между маркетплейсами и продавцами. Ведомство обозначило правила, которые готово обсудить с бизнесом, рассказали «Известиям» в министерстве. Отрасль с оборотами в триллионы рублей не может остаться без регулирования, считают в Минпромторге. Там привели в пример продовольственные офлайн-магазины — они отвечают перед потребителем по закону о торговле. Так же должна делать и онлайн-отрасль, тем более напряженность в отношениях между агрегаторами и их партнерами нарастает, подчеркнули в ведомстве.
Там считают, что важно дать определение онлайн-ритейлу (маркетплейсам и интернет-магазинам). Некоторые элементы для этих терминов можно взять из технических регламентов ЕАЭС и закона о защите прав потребителей, полагают в ведомстве. Это позволит сформулировать разные подходы к регулированию обычного сетевого офлайн-ритейла и агрегаторов — у них отличаются бизнес-процессы.
Также крупным площадкам с оборотом в 200 млрд рублей следует запретить собственные продажи товаров. Маркетплейс — это, по сути, рынок. Для сравнения, действующий закон запрещает управляющим компаниям рынков заниматься торговлей, добавили в Минпромторге.
Онлайн-магазинФото: ИЗВЕСТИЯ/Павел Волков
— Маркетплейсы торгуют как продавцы, причем часто товарами под своей собственной маркой. Возникает противоречие: если ту же продукцию реализуют его партнеры, независимые продавцы, то как они могут конкурировать с самим агрегатором? Ведь весь маркетинг, продвижение находятся в руках маркетплейсов, а не предпринимателя, — подчеркнули в министерстве.
Кроме того, стоит обсудить предложение запретить площадкам менять правила в отношении своих партнеров, например, чаще, чем один раз в шесть месяцев. Когда власти вносят корректировки в регулирование, то они обсуждают поправки со всеми заинтересованными сторонами, отметили в министерстве. При этом маркетплейсы часто не дают своим партнерам «переварить очень сложные документы». Почему это происходит настолько быстро, в ведомстве не понимают.
Весной этого года отношения между агрегаторами и продавцами начали накалятся. Так, в центре скандалов оказался маркетплейс Wildberries, партнеры которого дважды активно возмущались изменениями условий работы. Конфликты удалось решить, но на фоне этих разбирательств власти стали больше внимания уделять этой сфере.
Обещанного ждут: в ГД сообщили о проблемах в переговорах с Wildberries
Как развивается спор между компанией и владельцами пунктов выдачи заказов
Острые моменты
Дополнительные ограничения негативно отразятся на всех участниках отрасли, уверены в Ozon. Рынок онлайн-торговли растет и несет социально-экономическую функцию для государства: обеспечивает население широким ассортиментом товаров даже в отдаленных регионах и стимулирует развитие малого и среднего предпринимательства, добавили там.
Тем более в РФ уже существует нормативная база, которая регулирует отрасль, подчеркнули онлайн-продавцы. Например, есть определение агрегатора, оно закреплено в законе «О защите прав потребителей» и уже устоялось в судебной практике, сказал «Известиям» президент Ассоциация компаний интернет-торговли Артем Соколов.
— Требование ограничить собственные продажи площадок противоречит свободе предпринимательства. Товарные предложения от маркетплейсов — это желание обеспечить максимальный выбор продукции, не допустить товарных ям. О том, что это проблема, мы не слышали, — подчеркнул он. — Также отрасль против запрета на оперативные изменения в договорах: рыночные условия стремительно меняются, требуя гибкого реагирования. Сейчас площадка обязана предупреждать продавцов об изменениях в договоре за две недели. Но партнер агрегатора может поддерживать сразу два договора — для разных партий продукции.
складФото: ИЗВЕСТИЯ/Кристина Кормилицына
Помимо закона о защите прав потребителей, отношение партнеров регулирует Гражданский кодекс, напомнил председатель Союза потребителей РФ Петр Шелищ. Между тем вполне очевидно, что сейчас маркетплейсы могут путать покупателя, добавил эксперт. Если это агрегатор, то ему нельзя предъявить претензии по качеству товара, это стоит делать в адрес продавца, но если площадка торгует сама, то уже она отвечает перед покупателями, заметил он. Эту ситуацию следует прояснить, чтобы клиенты площадок явным образом понимали, кто конкретно перед ними, подчеркнул Петр Шелищ.
— Что касается прав поставщиков — как правило, малых предприятий, — то для них маркетплейс иногда — единственный канал реализации товара, — сказал эксперт по финансово-правовой безопасности бизнеса московского отделения «Опоры России» Сергей Елин. — Это порождает непропорциональную зависимость от внутренних правил торговой площадки. Поэтому законодательное регулирование деятельности маркетплейсов необходимо в качестве защиты как потребителей, так и производителей и поставщиков.
При ловле — блок: онлайн-продавцов подделок занесут в черный список
На каких площадках исчезнет нелегальная продукция
Сейчас маркетплейсы самостоятельно определяют порядок взаимодействия с партнерами исходя из своих внутренних аспектов структуры бизнеса, логистики и прочего, сказал управляющий партнер Novator Legal Group Вячеслав Косаков.
— Как мы видели, это приводит к ущемлению прав и интересов партнеров, что в свою очередь выливается в крупный конфликт, — подчеркнул эксперт. — Особенно остро в урегулировании нуждается возможность агрегаторов самостоятельно и произвольно изменять условия соглашений с партнерами, такая ситуация приводит к доминирующему положению маркетплейсов над партнерами.
Вопрос о регулировании отрасли особо актуален после многочисленных жалоб малого бизнеса, сказал «Известиям» вице-президент российского подразделения Международного комитета защиты прав человека Иван Мельников. Поэтому следует дать определение новому виду бизнеса, сформировать правила игры. При этом изменения могут спровоцировать подорожание товаров для потребителя, предположил юрист. Председатель Союза потребителей Шелищ заявил, что торговые сети захватили рынок
Региональным властям нужно начать помогать малым торговым форматам в своих регионах, отметил в эфире НСН Петр Шелищ.
Николай Грутов
23 июня 2023
Торговые сети захватили почти весь рынок, заявил председатель Союза потребителей России Петр Шелищ в пресс-центре НСН.
Депутат допустила подорожание пшеницы в России из-за плохой погоды
«Малый местный бизнес не для федеральных торговых сетей. Зачастую он даже не для региональных торговых сетей… Он не в состоянии гарантировать им стабильность поставок в тех объемах, которые требуются. Для малого производственного формата нужен малый торговый формат. Никто не отменял магазины у дома, они нам всем нужны. Если обычные потребительские практики – это раз в неделю закупаться в сетях основными продуктами… То многие раз в пару дней покупают свежий хлеб, молочку. Так в Европе, в Штатах, и у нас так могло бы быть. К сожалению, торговые сети захватили почти весь рынок. Региональным властям надо помогать малым торговым форматам в своих регионах. Они обеспечат спрос местным производителям и поставщикам», - сказал Шелищ.
Ранее, 23 июня, депутат от «Единой России» Светлана Бессараб в пресс-центре НСН заявила, что цены на «борщевой набор» (картофель, капуста, лук, свекла, морковь) будут снижаться ближе к осени, сообщает «Радиоточка НСН». У смертельного отравления россиян "Мистером Сидром" нашлись семь причин
Государство делает недостаточно для защиты потребителей от подобных трагедий
Очередное смертельное отравление десятков наших граждан, причем на этот раз не алкашей, привычных к суррогатам, а обычных граждан, в том числе женщин и подростков, слабоалкогольным напитком под названием «Мистер Сидр», заставило вновь задуматься о причинах подобных трагедий и мерах защиты от них.
Государство делает недостаточно для защиты потребителей от подобных трагедий
Среди причин поставлю на первое место ту, искоренить которую можно проще и быстрее всего. Смертельно опасный метиловый спирт, от которого и погибли люди, органолептически, то есть по внешнему виду, запаху и вкусу, неотличим от пищевого этилового спирта. Чтобы никто их не спутал, надо обязать производителей добавлять в метиловый спирт вещества, меняющие его цвет и запах без изменения функциональных характеристик. Такие предложения прозвучали недавно в Совете Федерации, и я вспомнил, что слышал их еще полвека назад. Об этом говорили на предприятии, где я тогда работал, когда умерли в муках двое рабочих, выпивших метиловый спирт из бутыли с соответствующей содержимому этикеткой, на которой был даже нарисован череп с костями. Погибшие же говорили, что это начальство так народ пугает, чтобы не пил казенный спирт. Почему до сих пор не ввели столь очевидную меру? Никакого объяснения, оправдывающего ответственных за это лиц, я не вижу.
Вторая причина — слишком медленное реагирование властей на самые первые случаи смертельного отравления. Они были зафиксированы 3 и 4 июня в Ульяновской области, и с 5 июня Росалкогольрегулирование и Роспотребнадзор объявили о блокировке оборота и изъятии опасной продукции. Однако потребление смертельного продукта продолжалось как минимум в течение недели, потому что информация об опасности не сразу дошла и до продавцов, и до потребителей. Уверен, в таких ситуациях при появлении первых же жертв необходимо экстренно оповещать население об угрозе по всем каналам телевидения и радио, социальным сетям, оперативно рассылать смс и электронные письма с предупреждениями во все точки розничной торговли и общепита.
Третья причина — колоссальная выгода от производства и продажи фальсифицированного алкоголя, основанная на огромной разнице между ставками акциза на этиловый спирт для производства легальных алкогольных напитков и на спирты, предназначенные для иных целей, в том числе медицинских. Пока она сохраняется, выгода от «пересортицы» столь велика, что не помогут ни ужесточение госнадзора, ни новые его формы вроде цифровой маркировки. В середине 1990-х в Госдуме удалось провести норму, уравнивающую акцизные ставки на все спирты, но усилиями губернаторов «гидролизных» регионов ее тогда отклонил Совет Федерации, и с тех пор ситуация мало изменилась. Тысячи ежегодных смертей от так называемых «случайных» отравлений алкоголем напоминают нам, что сделать это по-прежнему необходимо, и мы поддерживаем такие предложения Союза производителей алкогольной продукции, которые резонно не хотят уступать фальсификаторам потребителя и его деньги.
Четвертая причина — в разрешении выпускать так называемые пивные напитки, к каковым, судя по этикетке, изготовитель отнес «Мистер Сидр». И хотя указанный там же состав напитка, в котором отсутствует пиво или пивное сусло, этого не подтверждает, надо признать, что само наличие в российском законодательстве самобытной категории «пивные напитки» (в других странах даже не поймут, что это значит) является пропуском на рынок для разнообразных суррогатов слабоалкогольной продукции, производящейся путем разведения спирта в водопроводной воде с разнообразными вкусовыми добавками. Пивные напитки надо как можно скорее вывести из-под защиты закона.
Пятой причиной считаю возможность безнаказанного введения потребителей в заблуждение «фантазийными» названиями — такими как «Мистер Сидр» для продукта, не имеющего отношения не только к «мистеру», но и к сидру, поскольку сидром называется продукт брожения натурального яблочного сока, исключающего добавление спирта, а этот напиток представлял собой слабый раствор спирта в концентрате яблочного сока (у производителя даже не было бродильни). Такое должно быть запрещено техническими регламентами, однако, увы, признаки и процедуры однозначной идентификации товаров остаются их слабым местом, и это зачастую позволяет обманывать потребителей, не нарушая закона. Уверен: многие из тех, кто погиб, не стали бы покупать этот напиток, если бы могли узнать, что к сидру он не имеет никакого отношения.
Шестая причина — административные правила, позволившие более 10 лет хранить на режимном складе изъятый у кого-то спирт. Такие правила нелепы и преступны — и потому, что это бессмысленное хранение оплачивалось бюджетом, то есть налогоплательщиками, и потому, что оно как бы стимулировало охранявших этот никому не нужный спирт извлечь из него пользу, то есть украсть и продать. Необходимы нормы, ограничивающие сроки хранения изъятых товаров и определяющие порядок оперативного принятия решений об их уничтожении или передаче кому-то для полезного использования.
Наконец, седьмая причина видится мне в незначительности риска серьезной уголовной ответственности виновных в таких трагедиях. Она установлена статьей 238 УК РФ «Производство, хранение, перевозка либо сбыт товаров и продукции, выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности». Посмотрел судебную статистику — в прошлом году по этой статье было осуждено 769 человек, в том числе 57 приговорены к лишению свободы, 134 к условному лишению свободы, 425 к штрафу, 129 к ограничению свободы или обязательным работам. Стоит учесть, что 29 из них осуждены за действия, повлекшие смерть двух или более лиц, а 125 — за действия, совершенные по предварительному сговору, или в отношении товаров для детей, или приведшие к тяжкому вреду здоровью либо смерти человека.
Хотелось бы сравнить эти данные о наказании виновных с масштабами бедствия — числом пострадавших от опасных товаров и услуг. К сожалению, полной такой статистики нет, но Росстат дает число смертей по причинам отравления химическими и биологическими веществами — 26,2 тысячи человек и случайного отравления ядовитыми веществами — еще 8,4 тысячи. Сюда не входят самоубийства и убийства путем отравления, это все непреднамеренные причины, часть которых, очевидно, связана с производством, но основная часть — с потреблением опасных товаров и услуг. Приводит Росстат и число умерших от «неуточненных травм и других последствий воздействия неуточненных факторов» — 37,7 тысячи, и можно полагать, что среди них тоже значительная часть связана с потреблением.
В общем, ясно, что число жертв опасной потребительской продукции измеряется тысячами, если не десятками тысяч наших граждан, что несопоставимо с сотнями осужденных виновников, которых показывает судебная статистика.
Похоже, то, что делало до сих пор и делает сейчас государство для защиты жизни и здоровья потребителей от опасных товаров и услуг, малоэффективно. Значит, нам самим надо думать и обсуждать, как надежнее защитить себя и своих детей. Трагическая смерть десятков жертв «Мистера Сидра» может обрести смысл, только если станет полезным уроком для живых. Какая розница: маркетплейсам создадут новые нормы работы
Как это отразится на рынке и потребителях
Минпромторг выступает за регулирование работы маркетплейсов, рассказали «Известиям» в ведомстве. Агрегаторам предлагают дать определение, запретить собственные продажи товаров и менять правила для партнеров чаще, чем раз в полгода. Онлайн-розница выступает против дополнительных мер контроля, тем более ограничительных. Гражданский кодекс и закон «О защите прав потребителей» в достаточной степени регулируют отрасль, считают компании и эксперты.
Минпромторг может законодательно определить отношения между маркетплейсами и продавцами. Ведомство обозначило правила, которые готово обсудить с бизнесом, рассказали «Известиям» в министерстве. Отрасль с оборотами в триллионы рублей не может остаться без регулирования, считают в Минпромторге. Там привели в пример продовольственные офлайн-магазины — они отвечают перед потребителем по закону о торговле. Так же должна делать и онлайн-отрасль, тем более напряженность в отношениях между агрегаторами и их партнерами нарастает, подчеркнули в ведомстве.
Там считают, что важно дать определение онлайн-ритейлу (маркетплейсам и интернет-магазинам). Некоторые элементы для этих терминов можно взять из технических регламентов ЕАЭС и закона о защите прав потребителей, полагают в ведомстве. Это позволит сформулировать разные подходы к регулированию обычного сетевого офлайн-ритейла и агрегаторов — у них отличаются бизнес-процессы.
Также крупным площадкам с оборотом в 200 млрд рублей следует запретить собственные продажи товаров. Маркетплейс — это, по сути, рынок. Для сравнения, действующий закон запрещает управляющим компаниям рынков заниматься торговлей, добавили в Минпромторге.
— Маркетплейсы торгуют как продавцы, причем часто товарами под своей собственной маркой. Возникает противоречие: если ту же продукцию реализуют его партнеры, независимые продавцы, то как они могут конкурировать с самим агрегатором? Ведь весь маркетинг, продвижение находятся в руках маркетплейсов, а не предпринимателя, — подчеркнули в министерстве.
Кроме того, стоит обсудить предложение запретить площадкам менять правила в отношении своих партнеров, например, чаще, чем один раз в шесть месяцев. Когда власти вносят корректировки в регулирование, то они обсуждают поправки со всеми заинтересованными сторонами, отметили в министерстве. При этом маркетплейсы часто не дают своим партнерам «переварить очень сложные документы». Почему это происходит настолько быстро, в ведомстве не понимают.
Весной этого года отношения между агрегаторами и продавцами начали накалятся. Так, в центре скандалов оказался маркетплейс Wildberries, партнеры которого дважды активно возмущались изменениями условий работы. Конфликты удалось решить, но на фоне этих разбирательств власти стали больше внимания уделять этой сфере.
Как развивается спор между компанией и владельцами пунктов выдачи заказов
Дополнительные ограничения негативно отразятся на всех участниках отрасли, уверены в Ozon. Рынок онлайн-торговли растет и несет социально-экономическую функцию для государства: обеспечивает население широким ассортиментом товаров даже в отдаленных регионах и стимулирует развитие малого и среднего предпринимательства, добавили там.
Тем более в РФ уже существует нормативная база, которая регулирует отрасль, подчеркнули онлайн-продавцы. Например, есть определение агрегатора, оно закреплено в законе «О защите прав потребителей» и уже устоялось в судебной практике, сказал «Известиям» президент Ассоциация компаний интернет-торговли Артем Соколов.
— Требование ограничить собственные продажи площадок противоречит свободе предпринимательства. Товарные предложения от маркетплейсов — это желание обеспечить максимальный выбор продукции, не допустить товарных ям. О том, что это проблема, мы не слышали, — подчеркнул он. — Также отрасль против запрета на оперативные изменения в договорах: рыночные условия стремительно меняются, требуя гибкого реагирования. Сейчас площадка обязана предупреждать продавцов об изменениях в договоре за две недели. Но партнер агрегатора может поддерживать сразу два договора — для разных партий продукции.
Помимо закона о защите прав потребителей, отношение партнеров регулирует Гражданский кодекс, напомнил председатель Союза потребителей РФ Петр Шелищ. Между тем вполне очевидно, что сейчас маркетплейсы могут путать покупателя, добавил эксперт. Если это агрегатор, то ему нельзя предъявить претензии по качеству товара, это стоит делать в адрес продавца, но если площадка торгует сама, то уже она отвечает перед покупателями, заметил он. Эту ситуацию следует прояснить, чтобы клиенты площадок явным образом понимали, кто конкретно перед ними, подчеркнул Петр Шелищ.
— Что касается прав поставщиков — как правило, малых предприятий, — то для них маркетплейс иногда — единственный канал реализации товара, — сказал эксперт по финансово-правовой безопасности бизнеса московского отделения «Опоры России» Сергей Елин. — Это порождает непропорциональную зависимость от внутренних правил торговой площадки. Поэтому законодательное регулирование деятельности маркетплейсов необходимо в качестве защиты как потребителей, так и производителей и поставщиков.
На каких площадках исчезнет нелегальная продукция
Сейчас маркетплейсы самостоятельно определяют порядок взаимодействия с партнерами исходя из своих внутренних аспектов структуры бизнеса, логистики и прочего, сказал управляющий партнер Novator Legal Group Вячеслав Косаков.
— Как мы видели, это приводит к ущемлению прав и интересов партнеров, что в свою очередь выливается в крупный конфликт, — подчеркнул эксперт. — Особенно остро в урегулировании нуждается возможность агрегаторов самостоятельно и произвольно изменять условия соглашений с партнерами, такая ситуация приводит к доминирующему положению маркетплейсов над партнерами.
Вопрос о регулировании отрасли особо актуален после многочисленных жалоб малого бизнеса, сказал «Известиям» вице-президент российского подразделения Международного комитета защиты прав человека Иван Мельников. Поэтому следует дать определение новому виду бизнеса, сформировать правила игры. При этом изменения могут спровоцировать подорожание товаров для потребителя, предположил юрист.
Курьерам запретили хранить свои носки в контейнере для доставки
Для перевозки товаров покупателям с 1 декабря начнет действовать новый стандарт
Автор: Инесса Фотева
С 1 декабря заработает первый национальный стандарт, в котором подробно расписаны условия доставки товаров розничным покупателям. Сейчас эта сфера никак не регулируется государством, а взаимоотношения со службами доставки строятся по принципу свободы договора. «Парламентская газета» изучила документ.
Определились с понятиями
Актуальность нововведения трудно переоценить, учитывая растущую популярность сервиса, особенно после недавней пандемии, карантина и режима самоизоляции. ГОСТ Р 70760-2023 «Торговля. Услуги доставки товаров розничным покупателям. Общие требования» впервые обозначает требования, которым обязаны соответствовать игроки рынка — юридические лица, индивидуальные предприниматели и самозанятые. Это совместный труд экспертов Федерального научного центра пищевых систем имени Горбатова РАН, Ассоциации компаний розничной торговли, Ассоциации компаний интернет-торговли и компании «Яндекс.Лавка».
Разработчики унифицировали терминологию и способы доставки товаров. Зафиксировали, что такое курьерская бесконтактная и контактная доставка, в том числе в пункты выдачи заказов, постаматы или другое согласованное сторонами устройство либо место. Разложили по полочкам этапы взаимодействия с потребителем, начиная с описания предлагаемых товаров, ознакомления с документами на них, приема предварительных заказов, предпродажной подготовки и заканчивая передачей курьерским или транспортным службам, перемещением и вручением адресату.
Регламент закрепляет общие требования к услуге:
доступность, надежность, своевременность, безопасность и информативность;
конфиденциальность;
информационная безопасность.
Хранить персональные данные покупателей предписано на сервере российской компании, а обрабатывать — только в рамках договора между заказчиком и продавцом, оператором услуги или агрегатором курьерских служб.
Хотя и не взял, но дорогу оплати
Услуги доставки могут быть разделены на группы. Например:
по сроку выполнения — экспресс-доставка или обычная;
с ограничениями по параметрам заказа — объему, массе, габаритам или стоимости.
Потребитель вправе заказать одежду и обувь нескольких фасонов и размеров для примерки. Но если ничего не понравится, деньги за доставку оператор все равно потребует.
Без подтеков и трещин
Росстандарт назвал «Парламентской газете» типичные ошибки, которыми грешат службы доставки. Среди них — нарушение сроков и правил товарного соседства. Да и в пути курьеры нередко игнорируют температурный режим, приносят заказ подмокшим или с механическими повреждениями. Как раз для таких ситуаций теперь есть четкие правила:
доставлять товары в условиях, гарантирующих их качество и безопасность, исключающих загрязнение и порчу;
бытовая химия, парфюмерия и косметика не должны соприкасаться с продуктами, чтобы не испачкать их и не изменить органолептику;
используемые емкости, сумки и транспорт обязаны поддерживать требования к транспортировке и хранению, установленные продавцом или законодательством;
сумки для перевозки пищи надлежит защищать от пыли и грязи, а также животных, в том числе грызунов и насекомых;
мыть, чистить и дезинфицировать эти контейнеры надо регулярно;
нельзя использовать поврежденные сумки;
запрещается транспортировать и хранить в них личные вещи и продукты курьера.
Коррективы внесла реальность
ГОСТ — это не просто набор терминов, а правила и требования, в том числе к качеству и безопасности продукции или процессов, подчеркнула первый зампред Комитета Госдумы по экономической политике Надежда Школкина: «Многие из нас об этом не задумываются, хотя при покупке мы зачастую смотрим на этикетку. И если видим на ней, что произведено в соответствии с ГОСТом, как правило, делаем выбор в пользу этого товара».
Росстандарт, по ее мнению, сработал своевременно, так как форматы торговли сильно видоизменились. Их стало больше, а значит, вместе с предложением появились и вопросы.
«В том числе у потребителей и, полагаю, у проверяющих структур тоже. И чтобы правила игры были более прозрачными и понятными для всех, было принято решение о разработке соответствующего ГОСТа», — подытожила Школкина.
С ней согласен ее коллега по комитету Сергей Алтухов: «Современное стремительное развитие маркетплейсов требует регулирования и этой отрасли. Мы видели, как штормило крупных отечественных игроков совсем недавно. Так что этот огромный рынок нуждается в стандартизации правил, введении минимальных требований, которые гарантировали бы качественную доставку и взаимодействие с потребителем».
А так как маркетплейсы чаще всего самостоятельно ведут претензионную работу как посредники между продавцом и покупателем, Алтухов не исключает, что следующим шагом может стать стандартизация и этого взаимодействия.
Председатель Союза потребителей России Петр Шелищ пояснил «Парламентской газете», почему в Законе «О защите прав потребителей» ни курьеры, ни пункты выдачи заказов, ни другие реалии сегодняшнего дня не фигурируют: «Нормативный акт принимали в те времена, когда таких услуг не было и о доставке никто не думал. Последние поправки, которые вступили в силу 1 января 2019 года, урегулировали деятельность владельцев агрегатора — посредника между продавцом и покупателем».
Законодательство часто не поспевает за переменами в жизни, и ГОСТ на доставку однозначно нужен, заключил он.
На этом не остановятся
ГОСТ Р 70760-2023 касается доставки любых товаров, включая продукты. Но с оговоркой: он не затронет кулинарную продукцию заведений общепита, которая требует специфических условий доставки. Этот вопрос решит национальный стандарт «Услуги общественного питания. Доставка продукции общественного питания по заказам потребителей. Общие требования», разработанный в рамках профильного комитета № 174 «Продукция и услуги общественного питания». Проект документа опубликован на портале Федеральной государственной информационной системы для публичного обсуждения, которое завершится 10 июля.
Не распространяется этот ГОСТ и на организации, которые взаимодействуют в интересах не рядового потребителя, а компаний-партнеров. Это уже совсем другой сегмент рынка услуг — так называемый b2b, или бизнес для бизнеса.
Кроме того, этот стандарт не касается и почтовой доставки, хотя регулирующие ее правила в Федеральном информационном фонде технических регламентов и стандартов отсутствуют. В случае запроса со стороны отрасли или заинтересованных организаций Росстандарт может посодействовать в разработке соответствующего документа, сообщили в ведомстве «Парламентской газете».
Подробнее в ПГ: https://www.pnp.ru/social/kureram-zapretili-khranit-svoi-noski-v-konteynere-dlya-dostavki.html Росстат сообщает о росте производства мяса, молока и яиц
Автор: Юлия Ликарчук
По итогам первых 4 месяцев этого года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года наблюдается рост производства основных продуктов животноводства, следует из доклада Росстата «Социально-экономическое положение России».
Так, согласно докладу, в январе – апреле этого года в хозяйствах всех категорий произведено 5 млн тонн скота и птицы на убой в живом весе, что на 2,8% превышает объемы производства в январе – апреле 2022-го. Молока за этот период было произведено на 3,7% больше (10,1 млн тонн), яиц – на 3,5% больше (15 млрд штук).
В апреле производство скота и птицы на убой в живом весе достигло 1,3 млн тонн, что на 2% выше, чем в апреле 2022-го, но на 4,2% ниже показателей марта этого года. Молока в этом месяце произвели 2,8 млн тонн. Это на 3,8% выше показателей апреля 2022-го и на 5,2% превышает объемы производства молока в марте текущего года. Количество произведенных в апреле яиц достигло 3,9 млрд штук, что на 2,1% превышает объемы апреля 2022 года и чуть ниже показателей марта нынешнего года.
Сельхозпредприятия в апреле этого года увеличили производство скота и птицы на убой на 3%, молока – на 7,6%, яиц – на 3,1%.
Потребитель, 6 июня 2023, 11:57
Спиртное из Duty Free будут продавать на внутренних авиарейсах
Татьяна Карабут
В российских аэропортах могут разрешить продажу алкоголя из магазинов Duty Free для пассажиров внутренних рейсов. Законопроект об этом разработал Минфин. Это поддержит международные аэропорты и владельцев магазинов беспошлинных товаров. При этом число дебоширов от этого вряд ли увеличится: тех, кто хочет напиться, существующие ограничения никак не останавливают, говорят эксперты.
Сейчас алкоголь пассажирам можно купить только в Duty Free, расположенным в залах ожидания международных авиарейсов, или в точках общепита аэропортов (на розлив). Минфин предлагает разрешить магазинам беспошлинных товаров продажу алкоголя пассажирам внутренних рейсов - в торговых точках залов ожидания вылетов и в зонах выдачи багажа. Такие поправки ведомство вносит в базовый закон о производстве и обороте алкогольной продукции.
В Минфине пояснили, что мера поддержит операторов российских международных аэропортов и магазины Duty Free, которые понесли убытки во время пандемии и в связи с санкциями.
У продавцов, конечно, должна быть лицензия на розничную реализацию спиртного. Также лицензия на торговлю алкоголем будет распространяться на склады магазинов Duty Free. Иностранный алкоголь будет освобожден от таможенных пошлин и будет маркирован специальной маркой.
Такое разрешение предлагается установить до 30 июня 2026 года.
Весной прошлого года магазины беспошлинной торговли в международных аэропортах попросили правительство поддержать их, поскольку оказались "в самом критическом положении". Международный пассажиропоток резко снизился после начала СВО. В структуре доходов российских аэропортов большую долю от международных перевозок составляла комиссия от магазинов Duty Free, рассказывал РБК совладелец аэропорта Внуково Виталий Ванцев.
Продажу беспошлинного алкоголя предлагают разрешить в торговых точках, расположенных в залах ожидания вылетов и зонах выдачи багажа внутренних авиарейсов
В связи с этим владельцы магазинов беспошлинных товаров предлагали создать аналог Duty Free на внутренних рейсах. Такой опыт есть во многих странах.
"Это дает пассажиру внутренних линий возможность покупать товары по ценам ниже, чем они существуют на рынке, - без таможенных пошлин. Эти пассажиры уже заплатили за билеты, принеся налоги бюджету. Чем больше они потратят в аэропорту, тем лучше в конечном счете будет для государства", - говорил Ванцев.
Эксперт подсчитал, сколько нелегального алкоголя продается онлайн
ЭКОНОМИКА
Эксперт подсчитал, сколько нелегального алкоголя продается онлайн
Тогда Федеральная таможенная служба (ФТС) выступила против такой инициативы, поскольку это могло привести к потерям бюджета и создать неравные условия ведения хозяйственной деятельности.
В июне прошлого года Госдума утвердила закон, разрешающий продавать товары беспошлинной торговли пассажирам, вылетающим в страны Евразийского экономического союза (ЕАЭС) из России. Теперь этот опыт предлагается расширить и на внутренние рейсы. Но об открытии дополнительных магазинов Duty Free речи не идет.
Эксперты алкогольного рынка поддерживают решение Минфина. Действительно, это позволит поддержать владельцев магазинов Duty Free, которые оказались в сложной финансовой ситуации, считает вице-президент Российской ассоциации экспертов рынка ретейла Александр Ставцев.
При этом вряд ли от этого пьяных дебоширов в самолетах прибавится, считает руководитель Центра разработки национальной алкогольной политики Павел Шапкин. Те, кто хотят напиться в полете, и сейчас находят варианты это сделать.
Не стоит преувеличивать риски роста числа дебоширов, считает председатель Союза потребителей России Петр Шелищ. Ведь продажа в магазинах Duty Free аэропортов всегда была разрешена пассажирам международных рейсов, и вопрос о запрете из-за такого рода последствий никогда не вставал.
"Чем хуже пассажиры наших внутренних рейсов, чем международных, чтобы их в этом праве ограничивать? Тем более что многие из них - это те, кто раньше летал отдыхать за рубеж, а теперь в другие регионы России", - говорит эксперт.
Кроме того, Шелищ считает, что подавляющее большинство тех, кто купит в аэропорту импортный алкоголь, который не встретишь в обычных магазинах, и по приемлемой цене, не станут потреблять его в полете, а приберегут его для особого случая. Мировые цены на продовольствие почти на четверть ниже, чем на пике в марте 2022 года. Что происходит с российским сельским хозяйством
Татьяна Карабут
Мировые цены на продовольствие окончательно успокоились. Свой вклад внесла и Россия: каждая пятая экспортная партия пшеницы в мире - российского происхождения. Да и на внутреннем рынке с едой все в порядке. В этом году ожидается достойный урожай, кабмин поможет аграриям с покупкой техники и снизит пошлины на зерно.
Сейчас мировые цены на продовольствие почти на четверть ниже, чем на пике в марте 2022 года.
Сейчас мировые цены на продовольствие почти на четверть ниже, чем на пике в марте 2022 года. / Сергей Куксин
В мае 2023 года мировые цены на базовое продовольствие снизились на 2,6%. Сейчас еда на 22,1% дешевле, чем на пике в марте 2022 года, следует из данных Продовольственной и сельскохозяйственной организации ООН (ФАО). Снижение в прошлом месяце было обусловлено серьезным падением цен на растительные масла, зерновые и молочную продукцию.
Так, зерно подешевело на 4,8%. Сейчас цены на него на 25,3% ниже рекордного значения 2022 года. Мировые цены на пшеницу снизились на 3,5% под влиянием хороших прогнозов на урожай в новом сезоне и продления зерновой сделки. Россия согласилась продлить ее еще на 60 дней, несмотря на то, что наши требования по беспрепятственному доступу российского продовольствия не выполнены.
Спрос на российскую сельхозпродукцию за рубежом растет, причем не только на сырье, но и на отечественные продовольственные бренды, отметил премьер-министр Михаил Мишустин в видеообращении к коллегии минсельхоза.
"В сельском хозяйстве мы не только добились роста производства, но и значительно нарастили поставки на экспорт, что также говорит о высоком качестве нашей продукции", - сказал Мишустин. В прошлом году на внешние рынки было поставлено более 70 млн тонн.
Россия в прошлом году увеличила экспорт продовольствия на 12%. При этом поставки в дружественные страны выросли на четверть, сообщила вице-премьер Виктория Абрамченко. По ее словам, география российского агроэкспорта охватывает около 160 стран мира. Несмотря на ограничения в прошлом году, для 46 видов продукции были открыты 18 направлений рынков сбыта. В первую очередь это Азия, Африка, Ближний Восток и Латинская Америка. А с основными покупателями нашего продовольствия (Египет, Турция, Китай и Индия) было активизировано взаимодействие.
Абрамченко: Экспорт продовольствия в дружественные страны в 2022 году вырос на четверть
ЭКОНОМИКА
Абрамченко: Экспорт продовольствия в дружественные страны в 2022 году вырос на четверть
"Россия уверенно чувствует себя на мировом продовольственном рынке, являясь стабилизирующим поставщиком. Мы поднялись на 18-е место в мировом рейтинге стран - экспортеров продовольствия и удерживаем первое место по экспорту пшеницы", - заключила вице-премьер.
В 2022 году экспорт российского продовольствия на зарубежные рынки составил 41,5 млрд долларов, а импорт - 35,7 млрд долларов. Таким образом, Россия сохранила статус нетто-экспортера продукции АПК, заявил министр сельского хозяйства Дмитрий Патрушев. По его словам, каждая пятая экспортная партия пшеницы в мире - российского происхождения. "Ситуация в мире в определенной мере затруднила, но не остановила внешние поставки российской продукции АПК", - отметил он. На данный момент экспорт все так же превышает импорт агропродукции.
АПК оказался одним из драйверов роста и для российской экономики. Притом что снижение коснулось большинства отраслей, флагманами в прошлом году по праву можно назвать сельское хозяйство (плюс 6,7%) и строительный комплекс (5%), отметила Абрамченко. Эти две отрасли внесли положительный вклад в ВВП страны - 0,3 и 0,2 процентных пункта соответственно.
Россия увеличила производство агропродукции более чем на 10%. Собраны рекордные урожаи зерна и масличных культур, есть успехи по производству тепличных овощей, фруктов и ягод. Рынок полностью обеспечивается мясной и рыбной продукцией. "Таким образом, отрасль в очередной раз подтвердила свою конкурентоспособность", - подчеркнул Мишустин.
Продовольственный рынок полноценно насыщен российскими товарами. А значит, есть и пить мы можем все свое, отметил Патрушев. Главная заслуга в этом - безусловно, российских аграриев. Но без поддержки государства достичь таких результатов было бы сложно. Только в прошлом году в отрасль из федерального бюджета влили около 500 млрд рублей. У российского АПК есть хороший запас прочности, который позволил пройти практически без потерь сложный прошлый год и справиться со сложностями в новом сезоне.
Внутренний продовольственный рынок полноценно насыщен российскими товарами. А значит, есть и пить мы можем все свое
Для аграриев сохранены все основные меры поддержки, подчеркнул глава минсельхоза. "Но для всех нас очевидно, что произвести продукции нужно не просто, как говорится, "много": поддержание рентабельности требует серьезного баланса", - отметил Патрушев.
Для этого власти скорректируют меры поддержки, а также ограничения экспорта и импорта. Так, по минудобрениям по решению правительства до ноября включительно будут сохранены прежние цены и продлены квоты на вывоз. Также сохраняется план по закупкам минудобрений. Как ни крути, рекордные урожаи - прямое следствие увеличения применения удобрений, отметил Патрушев.
Также для обновления парка техники "Росагролизинг" получит дополнительные средства, за счет чего в 2023 году поставит 13 тысяч единиц сельхозтехники. А на покупку российских и белорусских тракторов предоставят скидку в 20%. Это позволит немного сгладить последствия резкого роста цен на сельхозтехнику и ухода с рынка иностранных производителей.
Появились также новые меры поддержки - например, проект по развитию производства овощей и картофеля, по которому получить субсидии могут и личные подсобные хозяйства. Доступны инвесткредиты на строительство и модернизацию мощностей для производства лечебного питания. Увеличен срок по кредитам для предприятий по производству заквасок и компонентов для детского питания. А фермеры с этого года могут получать в аренду земельные участки без торгов.
Поддержит рентабельность производства также корректировка экспортных пошлин на зерно. Сама формула расчета остается неизменной: пошлина составляет 70% от разницы мировой цены (индикатив) и цены отсечения (необлагаемой базовой цены). Но с июня цена отсечения повышена на 2 тыс. рублей. На пшеницу она ранее составляла 15 тыс. рублей, на ячмень и кукурузу - 13,8 тыс. рублей. В итоге экспортная пошлина на пшеницу снижена почти на 40% (до 2856,3 рубля за тонну), а на ячмень обнулена. Такая пошлина будет действовать с 7 по 13 июня. Затем будет рассчитана новая пошлина. И, судя по тому, что цены на зерно снижаются, еще будет снижаться и пошлина. Закупочные цены на пшеницу в Россию уже отреагировали на эти изменения ростом. "Изменение цен отсечения в формуле расчета экспортных пошлин, как и ожидалось, способствовало корректировке закупочных цен, которые подросли на 938 рублей, или на 7,09%, на воротах глубоководных терминалов", - сообщается в телеграм-канале Союза экспортеров зерна. Прокатило: кабмин продлил требования к «упрощенным» автомобилям
Правительство вводит ограничения на параллельный импорт машин
Кирилл Сазонов
Евгений Багдасаров
Продлен срок действия требований, касающихся выпуска в России «упрощенных» автомобилей. Возвращение к ранее действовавшим параметрам безопасности, которым должны отвечать машины, будет поэтапным. Одновременно правительство вводит ограничения на параллельный импорт автомобилей. Подробности — в материале «Известий».
Последняя отсрочка
Правительство России продлило до 1 февраля 2024 года действие более мягких требований к автомобилям отечественного производства. Документ опубликован на официальном интернет-портале правовой информации. Согласно постановлению правительства № 891 от 31.05.2023, с 1 июня 2023 года разрешается выпуск транспортных средств, выхлоп которых соответствует экологическим нормам не ниже требований «Евро-2». С мая прошлого года на выбор автопроизводителя допускалось производство машин любого экологического класса, в том числе и «Евро-0» (в Европе эти требования были отменены в 1992 году, в России действовали до 2005 года).
С 1 декабря 2023 года все выпущенные в нашей стране автомобили должны иметь антиблокировочную систему тормозов (ABS) — она вновь становится обязательным элементом конструкции. Системой вызова экстренных оперативных служб ЭРА-ГЛОНАСС должны быть оборудованы все транспортные средства, произведенные после 1 февраля 2024 года. Более того, до этой даты системой должны быть дооснащены автомобили, выпущенные после 28 февраля 2023 года. Для машин более ранних выпусков сделано исключение.
«Допускается не дооснащать устройствами вызова экстренных оперативных служб транспортные средства, выпущенные в обращение с 1 ноября 2022 по 28 февраля 2023 года», — говорится в документе.
— Действие постановления правительства РФ от 12.05.2022 № 855 продлено до 1 февраля 2024 года, после чего к сертификации автомобилей в полной мере вернутся требования технического регламента ТР ТС 018/2011 («О безопасности колесных транспортных средств». — «Известия»), — сообщили в пресс-службе Минпромторга.
Помимо требований к автомобилям постановление также определяет срок, до которого будут действовать заключения об оценке типа транспортного средства (ЗОТТС), которые оформлялись на машины, ввозимые в нашу страну по параллельному импорту юридическими лицами.
«Срок действия заключения об оценке типа транспортного средства и (или) заключения об оценке типа шасси составляет один год и не может завершаться позднее 30 сентября 2024 года», — говорится в тексте документа.
В Минпромторге пояснили, что речь идет именно о сроке действия таких заключений, выдача самих документов прекратится раньше.
— Для брендов, не прекращавших официальные поставки автомобилей в Россию, до 1 октября 2023 года сохраняется механизм ввоза по заключениям, оформляемым в рамках постановления № 855, наряду с общим порядком оценки соответствия по техническому регламенту. После указанной даты возможность сертификации таких автомобилей для эксплуатации на территории ЕАЭС и России будет возможна в рамках технического регламента «О безопасности колесных транспортных средств». Для брендов, официально прекративших свою деятельность на территории РФ, механизм оценки безопасности по постановлению № 855 продолжит действовать до 1 февраля 2024 года с целью обеспечения населения автомобилями различных сегментов рынка, — уточнили в пресс-службе ведомства.
Опрошенные «Известиями» эксперты решение о поэтапном отказе от выпуска «упрощенных» автомобилей в нынешних условиях называют странным. В автопроме по-прежнему сохраняется проблема с нехваткой комплектующих, отмечают они. Косвенно их слова подтверждаются и внеплановым уходом АвтоВАЗа в трехнедельный корпоративный отпуск, во время которого предприятие намерено накопить запас деталей.
— У нас остаются проблемы с комплектующими. Есть нехватка компонентов топливной аппаратуры, сохраняются сложности с определенными датчиками. Не знаю, насколько эти идеи (перехода на более жесткие требования к автомобилям. — «Известия») сочетаются с реальными возможностями автопрома. С одной стороны, мы говорим, что нужно спасать производство любыми путями, чтобы было больше транспорта, с другой стороны — закручиваем гайки, — заявил «Известиям» главный редактор автомобильного журнала «За рулем» Максим Кадаков.
С ним согласен независимый консультант по автопрому Сергей Бургазлиев. Сложные компоненты вроде электроники, рулевых реек и ABS в короткие сроки локализовать невозможно, однако есть более простые комплектующие, освоить выпуск которых российским предприятиям вполне по силам, считает он.
— Есть достаточно обширный список самых простых компонентов, которые можно производить в России. У нас работают предприятия по производству полимеров, пластика, резинотехнических деталей, стекла. Локализация таких деталей не займет много времени, — отмечает эксперт.
Сами автопроизводители заявляют о готовности к переходу на более жесткие требования к автомобилям.
— Как мы и говорили ранее, мы вернем ABS в 2023 году, всё идет по плану, — заявил «Известиям» директор по коммуникациям АвтоВАЗа Сергей Ильинский.
Не видят сложностей с работой по новым правилам и на Ульяновском автозаводе. Там подчеркивают, что компания готова к поэтапному переходу на более жесткие требования к машинам.
— Как временную меру я могу приветствовать параллельный импорт. Для потребителя он дает возможность выбора, однако для отрасли на долгий период это стратегически неправильно, — считает Сергей Бургазлиев.
грузовики Фото: ТАСС/Zuma
По его мнению, отказ от оформления ЗОТТС может привести к резкому сокращению числа поставляемых по параллельному импорту автомобилей. Сильнее всего это ударит по коммерческому транспорту, полагает он.
— Строительная отрасль и ритейл остро нуждаются в грузовых автомобилях. Отечественные производители такой техники полностью удовлетворить спрос на нее сейчас не могут — нередко срок поставки партии машин составляет больше года. В отличие от покупателей легковых автомобилей, которые могут повременить с покупкой новой машины, бизнес ждать не может. Именно поэтому мы видим резкий рост продаж грузовиков из КНР, — заявил «Известиям» Сергей Бургазлиев.
Отказ от оформления ЗОТТС приведет к тому, что параллельный импорт автомобилей окончательно уйдет в серую зону, уверен вице-президент Национального автомобильного союза (НАС) Антон Шапарин.
— Доля машин, поставляемых по параллельному импорту, на которые оформлены эти заключения, небольшая: основная часть таких автомобилей ввозится в нашу страну физическими лицами, которые оформляют на технику СБКТС (свидетельство о безопасности колесного транспортного средства). После прекращения оформления ЗОТТС весь автомобильный параллельный импорт будет ввозиться и продаваться «физиками». В этом случае пропадает даже теоретическая возможность отремонтировать машину по гарантии, поскольку на взаимоотношения между физическими лицами закон «О защите прав потребителей не распространяется», — отметил эксперт в разговоре с «Известиями».
Для компаний, поставляющих в нашу страну автомобили по параллельному импорту, решение о прекращении оформления ЗОТТС неожиданностью не стало.
— Такое решение мы просчитывали в своей бизнес-модели, приняли подготовительные меры и скорректировали нашу продуктовую линейку. Разумеется, оформлять машины на физлица крупный бизнес не может себе позволить, — заявил «Известиям» директор розничных продаж АГ «Авилон» Ренат Тюктеев. Инциденты информационной безопасности: итоги I квартала 2023 года
1 июня 2023 года
Банки в январе — марте 2023 года отразили 2,7 млн атак кибермошенников на счета клиентов и таким образом предотвратили хищения на 712 млрд рублей, говорится в «Обзоре отчетности об инцидентах информационной безопасности при переводе денежных средств». Банк России впервые раскрывает в своих материалах информацию о попытках злоумышленников похитить деньги у граждан.
Тем не менее мошенникам удалось провести 252,1 тыс. операций без согласия клиентов, их объем составил 4,5 млрд рублей. Больше всего денег злоумышленники похитили через переводы с помощью онлайн-банкинга, в том числе это были заемные средства.
«В 2023 году мы ввели для банков новую форму отчетности по операциям без согласия клиентов и видим соотношение неуспешных операций, заблокированных антифрод-системами кредитных организаций, и фактических незаконных списаний. На основе этого и других показателей в дальнейшем будем оценивать эффективность систем защиты банков. Мы видим, что схемы мошенников становятся все сложнее, они активно используют методы социальной инженерии, заставляя граждан добровольно отдавать свои средства, задействуют новые приемы обмана. Для противодействия злоумышленникам мы продолжим совершенствовать наше регулирование, — отмечает директор Департамента информационной безопасности Банка России Вадим Уваров. — Напомню, что ранее мы рекомендовали банкам приостанавливать дропперам дистанционный доступ к управлению счетом, а также утвердили стандарт про обеспечение безопасности финансовых сервисов с использованием технологии цифровых отпечатков устройств. Он устанавливает для финансовых организаций единые правила формирования, хранения и применения уникальных цифровых отпечатков устройств — набора параметров, позволяющих однозначно идентифицировать устройство пользователя, с помощью которого совершаются банковские и другие финансовые операции».
В I квартале регулятор инициировал блокировку почти 97 тыс. телефонных номеров, с которых мошенники звонили гражданам. Активность киберпреступников в интернете по сравнению с аналогичным периодом прошлого года выросла более чем в 2,5 раза — регулятор инициировал блокировку 8,3 тыс. фишинговых сайтов. Они были замаксированы под официальные сайты финансовых организаций: кредитных, страховых, участников рынка ценных бумаг, а также организаций, предлагающих сверхдоходные инвестиционные продукты.
Кроме того, Банк России изменил методику сравнения данных. Теперь в обзоре приводится среднее значение показателей за четыре предыдущих квартала, что позволяет более корректно отслеживать и анализировать ситуацию с инцидентами информационной безопасности. При этом ежеквартальные отчеты за прошлые периоды останутся доступными на сайте Банка России.
ВС объяснил, как оценивать негативные отзывы в интернете
О терапевте оставили негативный отзыв. Врач посчитала, что сообщение порочит её деловую репутацию и подала в суд на предполагаемого автора сообщения и учредителя сайта. Эксперты отмечают, что в таких делах суды часто отказывают в иске. Они приходят к выводу, что отклик — это всего лишь мнение пользователя, поэтому его нельзя проверить. Так произошло и в этом случае. Но ВС указал, что в одном высказывании может содержаться одновременно и мнение, и утверждения о фактах. Юристы считают, что этим ВС предоставил дополнительный инструмент для защиты репутации.
На сайте «ПроДокторов» пациенты оставляют свои впечатления о клиниках и медиках. 19 июня 2018 года неизвестный пользователь на этом ресурсе написал отзыв о враче Анне Беляевой*. Аноним описал проблемы, с которыми столкнулся на приёме в государственной поликлинике: «Ужасный врач! Она заявила, что уже не работает, хотя на двери висел её график и я попадала в рабочее время». Пациент пожаловался, что специалист не слышала его и выписала лекарства, на которые у него аллергия. Хотя он предупреждал о реакции на эти препараты.
В сообщении пользователь также отметил, что терапевт ей хамила. По словам Беляевой, 2 октября 2018 года Юлия Шувалова* обратилась к ней для оформления листка нетрудоспособности и сообщила, что это она написала негативный отзыв.
Мнение или факты?
Врач посчитала, что пациенты до прихода на прием читали эту информацию — это влияло на их отношение к ней. В июне 2021 года Беляева обратилась в Головинский районный суд г. Москвы с иском к Шуваловой и учредителю сайта «ПроДокторов» — ООО «Медрейтинг» (общество зарегистрировало сайт как СМИ). Медицинский работник потребовала признать отклик порочащим её честь, достоинство, деловую репутацию. Медик хотела обязать пациентку опровергнуть сведения, а владельца сайта удалить их. Еще доктор требовала взыскать с Шуваловой компенсацию морального вреда в 150 000 руб., с «Медрейтинг» — 3 000 000 руб. Истец обязана доказать, что Шувалова тот самый пользователь, который оставил отзыв, но она этого не сделала, возражал «Медрейтинг».
ПРАКТИКА
Защитить репутацию врача: как это сделать в интернете
Суд первой инстанции указал, что для удовлетворения иска нужно установить три факта: сведения не соответствуют действительности, порочат истца, их распространил ответчик. При этом Беляева должна доказать, что Шувалова и «Медрейтинг» опубликовали порочащие сведения, а ответчики обязаны подтвердить достоверность информации (п. 9 постановления Пленума Верховного суда от 24 февраля 2005 года № 3). Но на сайте «ПроДокторов» пользователь опубликовал субъективное мнение о качестве медицинских услуг, его нельзя проверить на действительность, отметил Головинский районный суд г. Москвы. Первая инстанция также согласилась с компанией «Медрейтинг»: истец не доказал, что Шувалова разместила отзыв. Поэтому суд отказал Беляевой в удовлетворении иска — дело № 02-4055/2021.
Врач обжаловала решение в апелляцию. Московский городской суд согласился с первой инстанцией и признал отзыв оценочным мнением пользователя. Истец не воспользовалась правом на проведение лингвистической экспертизы, подчеркнул суд. «Медрейтинг» же представил заключение специалистов. Они пришли к выводу, что отзыв — это мнение-оценка пользователя. Эмоциональность автора не меняет ситуацию — он вправе выражать и положительную, и отрицательную точку зрения, отметил суд (дело № 33-6338/2022). Второй кассационный суд тоже не обнаружил нарушений (дело № 8Г-15128/2022). Тогда Беляева подала жалобу в Верховный суд.
Мнение не исключает факты
ВС напомнил, что нужно различать оценочное суждение и утверждение о фактах — п. 9 постановления Пленума ВС от 24 февраля 2005 года № 3. Проверить достоверность мнения невозможно, поэтому в этом случае истец не сможет защититься. Но гражданская коллегия обратила внимание, что в одном отзыве пользователь может одновременно выражать и субъективную оценку, и утверждение о фактах. Негативное мнение о нарушении закона, деловой этики, нечестном поступке, может содержать информацию о том, что такие действия были. Но суды не оценили, возможно ли проверить на соответствие действительности сведения о нарушении врачом графика приема пациентов, о назначении лекарств вопреки информации об аллергии, о нарушении врачебной этики.
ПРАКТИКА
Как суд заставил юристов удалить хороший отзыв клиента
Суды не разъяснили Беляевой право на проведение экспертизы. Они не предлагали по собственной инициативе обсудить вопрос назначения исследования. Не обсуждался и вопрос истребования доказательств из поликлиники, отметил ВС.
Одновременно с этим, апелляция учитывала выводы из заключения специалиста, которое представил ответчик. Этим суд признал, что для разрешения спора нужны специальные знания, подчеркнул ВС. Суд дополнительно отметил, что СМИ должны проверять достоверность информации. После этого нужно удалить, изменить ложные сведения или опубликовать опровержение. В итоге гражданская коллегия отменила все принятые акты и отправила дело на новое рассмотрение в первую инстанцию — дело № 5-КГ22-147-К2. Заседание назначено на 14 июня.
Суды часто игнорируют требования закона
При рассмотрении таких дел суд среди прочего должен установить, какую информацию распространил ответчик — мнение или утверждение о фактах. От этого будет зависеть разрешения спора по иску Беляевой, акцентирует внимание Артур Аванесян, руководитель направления «Частные клиенты» Рустам Курмаев и партнеры . Так, основная причина отказов в «репутационных» исках — наличие в спорных статье, комментарии, сообщении личного мнения. Его нельзя проверить, а потому и защититься от него истец через денежную компенсацию или опровержение не может, объясняет Антон Воробьев, партнер и руководитель практики защиты репутации АБ A-PRO .
Суды же зачастую исходят из сугубо формальных признаков: наличия слов, которые указывают на мнение, вроде «считаю», «думаю», или ссылкой на то, что это отзыв. При этом они игнорируют то, что следующие за этими словами утверждения вполне можно проверить на соответствие действительности, когда они касаются совершения преступления, неправильного лечения, недобросовестности, продолжает Воробьёв.
ВС дал дополнительный инструмент для защиты — указал, что в одном тексте может быть и мнение, и утверждения о фактах.
Антон Воробьев
Эта позиция продолжает прошлогоднюю практику ВС. В деле № 5-КГ22-28-К2 он указал, что даже субъективное мнение должны проверять, замечает Воробьёв. Тогда московский пластический хирург оспаривал негативные отзывы об операциях. В этом случае нужно установить, действительно ли врач работал с авторами откликов и к каким результатам это привело, указал ВС (подробнее — «Защитить репутацию врача: как это сделать в интернете»).
Этот же врач пытался и ранее защищать свои права — еще в 2021 году (дело № 5-КГ21-32-К2). В этом споре ВС тоже призвал проверять сведения из отзывов, рассказывает Виктория Цыбина, адвокат КА Юков и Партнеры . Ровно такую позицию давно выработал Европейский суд по правам человека, но её упорно игнорировали нижестоящие суды общей юрисдикции, говорит Воробьёв.
Результат по делу Беляевой в том числе зависит от выводов судебной экспертизы, констатирует Григорий Зельгин, партнер МКА Москвы Почуев, Зельгин и партнеры . На практике суды часто не предлагают сторонам проводить исследование, не разъясняют последствия отказа от этого, не назначают экспертизу по собственной инициативе, когда вправе так сделать, говорит эксперт. Если для разрешения спора требуются специальные знания, то суды должны всё это делать, обратил внимание ВС. Подобные нарушения допускают и в других делах, замечает Зельгин. Поэтому определение гражданской коллегии — это сигнал судам по всем категориям дел, а не только о защите чести, достоинства или деловой репутации, считает эксперт.
ПРАКТИКА
Дело чести: как бизнес защищает репутацию
Соблюдать законодательство о защите чести, достоинства или деловой репутации обязаны не только средства массовой информации, но и обычные граждане, предприниматели. В то же время СМИ должны тщательнее проверять сведения. Поэтому тот факт, что сайт зарегистрирован как сетевое издание мог повлиять на мнение судей гражданской коллегии, считает Виталий Шакин, адвокат, старший партнёр МКА «ЮрСити» . Определение гражданской коллегии будет влиять на деятельность СМИ. ВС мог учесть это при рассмотрении вопроса о принятии дела к рассмотрению, обращает внимание Юрий Воробьёв, партнер Пепеляев Групп .
Суды часто используют аргумент о том, что «сайт-агрегатор комментариев» не зарегистрирован как СМИ, развивает тему Александр Карловский, юрист Кульков, Колотилов и партнеры . Это отмечают как одно из оснований для отказа в иске. В качестве примера эксперт указывает постановление Арбитражного суда Московского округа от 23 декабря 2021 года по делу № А40-33298/2021. Если определение ВС будет истолковано широко, то оно может повлиять на практику нижестоящих судов по вопросу обязанностей «сайтов-агрегаторов». Эксперт считает, что на них могут возложить такие же обязанности, как и для СМИ. Перечень необходимых действий указан в определении ВС по делу Беляевой:
предоставить техническую возможность на ответ тому, о ком оставлен отзыв;
предварительно модерировать информацию, либо проверять её после публикации на присутствие очевидных нарушений. При этом «очевидность» — это оценочная категория, обращает внимание Карловский;
проверить достоверность информации при поступлении жалобы;
ограничить доступ к информации или указать, что она носит спорный характер — тоже в случае получения жалобы.
Советы владельцам сайтов и пользователям
Чтобы избегать претензий владельцам сайтов нужно активнее взаимодействовать с жалобами пользователей, проверять достоверность информации на сайте, рекомендует Зельгин. Шакин дополнительно советует отмечать спорность отзыва, блокировать доступ к нему до решения суда. Сайтам, которые владельцы зарегистрировали как СМИ, нужно публиковать ответы и опровержения, продолжает Аванесян.
Зельгин рекомендует пользователям размещать такую информацию, достоверность которой можно будет доказать в случае предъявления требований. Эксперт советует избегать формулировок, которые можно воспринять как утверждение. Нужно использовать «маркеры» личного мнения — «на мой взгляд», «считаю», «полагаю» и т. д., резюмирует Зельгин.
* Имя и фамилия изменены редакцией.
Кирилл Балак Россию может ждать дефицит питьевой воды уже с 2030 года
Ученый рассказал, почему наша страна уже не самая водообеспеченная в мире
Автор: Юлия Сапрыгина
В Санкт-Петербурге 25-26 мая проходит X Невский международный экологический конгресс. Одна из секций форума посвящена воде как главному ресурсу будущего. По оценкам экспертов, к 2030 году доступ к воде не будут иметь три миллиарда жителей планеты, а к 2050-му — четыре с половиной миллиарда, или половина населения. Грозит ли России, которая многие годы считалась самой водообеспеченной страной, дефицит воды, «Парламентской газете» рассказал один из участников дискуссии, научный руководитель Института водных проблем РАН Виктор Данилов-Данильян.
- Виктор Иванович, ранее вы прогнозировали, что к 2030-2035 годам Россия столкнется с глобальным кризисом питьевой воды. Прогноз оправдается?
- В европейской части страны — безусловно! Но при условии, что наша экономика будет и дальше, как все предыдущие годы, развиваться экстенсивным путем, то есть рост будет происходить благодаря вовлечению в оборот новых ресурсов, а не более эффективному использованию тех ресурсов, что уже освоены.
- Россиянину, который каждый день открывает кран с водой, трудно себе представить, что в какой-то момент вода там закончится.
- Многие думают, что глобальный водный кризис — это не про нас. Но это про нас! Начнем с того, что у нас водные ресурсы распределены неравномерно — только 20 процентов из них сосредоточены в европейской части, а остальные 80 — в азиатской. При этом население и промышленные объекты распределены ровным образом наоборот. Поэтому европейская часть России — это место, где в нашей стране и может разразиться водный кризис.
Виктор Данилов-Данильян
© Владимир Гердо/ТАСС
- Для каких регионов вода в цистернах — это ближайшая перспектива?
- Мы уже были свидетелями, как питьевую воду подвозят жителям Краснодарского края и Ставрополья. А в будущем цистерны могут понадобиться и ростовчанам, и астраханцам. В ближайшее время проблема, как я и говорил, может коснуться и европейской части России, включая Санкт-Петербург и Москву.
- А как же быть с известным каждому еще со школы утверждением, что Россия — самая водообеспеченная страна мира?
- На самом деле представления о нашем водном богатстве несколько преувеличены. У нас возобновляемых запасов пресной воды на единицу площади меньше, чем в среднем по миру. А если считать на душу населения, то мы отстаем по воде и от Бразилии, и от Канады. Да, воды у нас много, но у нас мало чистой воды.
- Как выглядит топ-5 самых грязных рек России, по вашей оценке?
- Безусловно, первое место — это Волга. Второе и четвертое места — это Обь и ее приток Иртыш. Третье место у Дона, пятое, полагаю, у Северной Двины. При этом отмечу, что все основные водные артерии России имеют значительную степень загрязненности. И количество регистрируемых случаев высокого и экстремально высокого загрязнения много лет практически не снижается. Найти чистую реку в России достаточно проблематично, исключая, конечно, малые реки.
Волга станет чище в три раза
- Но в оздоровление той же Волги государство в последнее время вкладывает миллиарды рублей.
- Безусловно, оздоровление Волги — это нужный и важный проект. При этом он сосредоточен на стволовых регионах, то есть тех, через которые непосредственно и протекает река. Но Волжский бассейн имеет в три раза больше субъектов Федерации, через которые протекают только притоки Волги. Исключение сделали только для Москвы и Московской области. А вот Башкортостан, например, в проект не попал, хотя там будь здоров какая промышленность и сельское хозяйство.
- А каким еще рекам сегодня нужна своя программа оздоровления?
- Я уже говорил, что второе место по уровню загрязненности сегодня занимает Обь, но к этой реке на федеральном уровне нет пока никакого внимания, мы только ждем, что очередь дойдет до Оби и Иртыша. Серьезный кризис переживает и Дон, его водность в последние десятилетия серьезно снизилась, как результат — вырос уровень загрязнения, ведь воды стало меньше, а сбросов — нет.
- Что сегодня представляет главную угрозу водным ресурсам?
- Принято считать, что главная причина загрязнений — это сбросные воды промышленных и коммунальных предприятий, иногда отходы животноводческих ферм. Но и человек загрязняет водосборную территорию рек, озер и водохранилищ, и эта грязь с дождями и при таянии снега опять же попадает в реки.
- Значит, предприятия — не единственные, кто мутит воду?
- Да, есть еще диффузные стоки, которые в отличие от сбросов предприятий мы сегодня практически не контролируем, о них я только что сказал. По нашим оценкам, на долю диффузного стока приходится больше половины всех загрязнений, до 60 процентов, а в некоторых случаях его доля доходит и до 90 процентов. Когда мы лечим только 40 процентов болезни, остальные 60 убивают организм.
- Как вы оцениваете нынешний мониторинг водных ресурсов в России?
- Откровенно говоря, мы в нашем институте совершенно не удовлетворены системой мониторинга. Нормальной, грамотной математико-статистически обработанной информации о качестве воды сегодня просто нет. Вот, например, совсем недавно вышел очередной ежегодный госдоклад о состоянии и мерах по охране озера Байкал. Просто сложили максимум и минимум на определенном створе, поделили пополам и получили средний показатель (и так много-много раз). А что там на самом деле происходит и почему, из текста понять нельзя.
- С госдокладами, как выяснилось в последнее время, вообще, проблема. На днях парламентарии приняли закон о новых требованиях к докладу о культуре. Может быть, и гидрологам инициировать такие поправки?
- Возможно. При этом с культурой не может быть такого порядка, которого бы хотели мы, потому что моделей культуры, уравнений процессов развития культуры не существует. А у нас есть, например, дифференциальные уравнения, у нас есть компьютерные системы, и заметьте, российские, в которые, если загрузить нормальную информацию, можно получить прекрасный результат.
Роспотребнадзор совместно с Общественной палатой России обсудили качество оказания юридических услуг населению
18.05.2023 г.
17 мая в Общественной палате Российской Федерации, при участии представителей Роспотребнадзора, состоялся круглый стол на тему «Проблемы качества оказания юридических услуг населению». В мероприятии от Федеральной службы принял участие начальник Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Олег Прусаков. В своём выступлении он акцентировал внимание на широком спектре юридических услуг на рынке и низком качестве их предоставления.
На протяжении последних четырех лет Роспотребнадзором наблюдается значительный рост количества обращений потребителей, содержащих информацию о недобросовестных юридических практиках. Так, в 2018 году Федеральной службой зафиксировано порядка 4,5 тысяч обращений, в 2022 году - свыше 8 тысяч.
Наиболее актуальными проблемами остаются недобросовестные практики, посягающие на следующие права потребителя:
- навязывание дополнительных платных юридических услуг или введение в заблуждение относительно нарушений прав потребителя и перспектив их восстановления;
- недостаточное информирование потребителей при заключении договора о предлагаемой услуге, её характере, стоимости и объеме;
- некачественное оказание юридических услуг, в числе которых: составление претензии; нарушение сроков оказания услуг; отсутствие сопровождения в суде заявителя и др.;
- включение в договор с потребителями условий, ограничивающих их права или лишающих гарантий, предоставленных Законом «О защите прав потребителей»;
- отказ от расторжения договора по ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»;
- подписание акта об оказании юридических услуг до момента их фактического исполнения;
- введение в заблуждение относительно предмета договора;
- отказ в возврате денежных средств.
Большинство обращений описывают деятельность организаций, предоставляющих юридические услуги, как не имеющих цели реального их оказания и зачастую носящих в своей сути «паразитический» характер.
В 2022 году территориальными органами Роспотребнадзора по вопросам, касающимся некачественно оказанных юридических услуг подано 227 исковых заявлений в защиту прав потребителей (в защиту отдельных потребителей, группы потребителей, неопределенного круга потребителей) и дано 266 заключений по делу в целях защиты прав потребителей. По результатам рассмотренных дел в пользу потребителей присуждено свыше 41 млн. рублей. В добровольном порядке возвращено более одного млн. рублей. Ученые сравнили опасность для экологии от производства говядины и клеточного аналога мяса
Автор: Ксения Рахманова
Исследование, проведенное американскими учеными, установило, что традиционные методы производства говядины, возможно, оказывают меньшее воздействие на окружающую среду, чем производство мяса в лаборатории. Об этом пишет портал beefcentral.com.
Группа ученых из Калифорнийского университета в Дэвисе проанализировала полный производственный цикл выращенного в лаборатории мяса и сравнила его потенциал для глобального потепления (коэффициент, определяющий степень воздействия различных парниковых газов на глобальное потепление) с показателями при традиционном способе производства говядины.
В результате было установлено, что воздействие производства клеточного мяса на окружающую среду может в 4–25 раз превышать показатели по животноводству.
Ученые отметили, что в настоящее время из-за небольших объемов производства лабораторного мяса этот эффект может быть неочевидным. Однако при увеличении масштабов и расширении производства искусственного мяса его воздействие на окружающую среду потенциально может превысить выбросы от животноводства.
«Воздействие выращивания в лаборатории мяса на окружающую среду, вероятно, будет выше, чем у традиционных систем производства говядины. Это важный вывод, с учетом того, что инвестиции привлекаются в этот сектор под лозунгом более безопасного для экологии производства», – цитирует издание заявление исследователей.
Наука, 17 мая 2023, 12:42
Новости
Главная
Новости
Утверждены общие подходы к защите прав потребителей в электронной торговле ЕАЭС
11.05.2023 (Обновлено: 12.05.2023 12:10)
Утверждены общие подходы к защите прав потребителей в электронной торговле ЕАЭС
1/13
Коллегия Евразийской экономической комиссии утвердила общие подходы к защите прав потребителей в электронной торговле, рекомендуемые для учета в законодательстве государств Евразийского экономического союза.
Положения рекомендации основаны на результатах масштабного опроса граждан стран Союза, проведенного Комиссией, и сформированы с учетом основных факторов, определяющих специфику защиты прав потребителей в этой сфере.
Документ содержит перечень сведений, в том числе о цене и условиях приобретения и возврата товаров, которые должны быть предоставлены потребителю, а также характеристики недобросовестных действий и особенности установления ответственности за нарушение прав потребителей в электронной торговле.
В числе общих подходов закреплено положение о том, что защита потребительских прав в электронной торговле должна быть обеспечена на уровне не ниже, чем это предусмотрено в странах ЕАЭС для стационарной торговли. Также зафиксировано, что соблюдение прав потребителей является обязанностью электронной торговой площадки и продавца, реализующего товары в Интернете. Ответственность за нарушение прав потребителей должна устанавливаться в соответствии с законодательством страны потребителя, на которую ориентирована деятельность интернет-магазина. Электронным торговым площадкам следует принимать меры по соблюдению интернет-магазинами прав потребителей и содействовать разрешению споров между ними и потребителями.
Кроме того, документ содержит рекомендуемые базовые подходы к разрешению споров в электронной торговле. Так, потребителю должна быть предоставлена возможность отказаться от товара, приобретенного посредством электронной торговли, в любое время до его передачи, а после передачи товара – в срок не менее четырнадцати календарных дней. Сроки возврата денежной суммы, уплаченной потребителем не должны превышать семи календарных дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Интернет-магазину следует рассмотреть претензию потребителя в течение десяти календарных дней со дня ее предъявления.
Рекомендация Комиссии разработана во исполнение Стратегических направлений развития евразийской экономической интеграции до 2025 года, а также Программы совместных действий государств – членов Союза в сфере защиты прав потребителей, и направлена на повышение гарантий защиты потребительских прав граждан и сближение законодательства государств-членов в этой сфере.
| Петр Шелищ отвечает потребителям | | |
Рубрика «Ваше право» выходила в эфире телеканала «Столица» с января 2008 по март 2011 года и была частью программы «Народный контроль». «Ваше право» призвано помогать гражданам защищать их интересы от произвола и бездействия чиновников, недобросовестных предпринимателей,
помогать в разрешении гражданских споров. Ведущий — Петр Борисович Шелищ, председатель Союза потребителей России, член Общественной палаты. Смотреть передачу Последние новости | | |
| | |
17.11.2021, 14:17 Pavel P. →
считает по нормам потребления при наличии счетчика,
«ЖКХ, водоснабжение РСО считает по нормам потребления при наличии счетчика, суд»»
Вы писали
пункт 61 - это про дру-го-е!
Пункт 60 — нет!
пост № 60
подобная ситуация
«Но как только потребитель передает показания счетчиков, исполнитель немед...
17.11.2021, 14:11 Pavel P. →
считает по нормам потребления при наличии счетчика,
«ЖКХ, водоснабжение РСО считает по нормам потребления при наличии счетчика, суд»»
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=194150
Вы писали
пункт 61 - это про дру-го-е!
Пункт 60 — нет!
пост № 60
подобная ситуация
«Но как только потребитель пер...
14.11.2021, 13:19 Pavel P. →
Безучётное потребление электроэнергииАлександр Георгиевич
Здравствуйте,
общались в теме
«ЖКХ, водоснабжение РСО считает по нормам потребления при наличии счетчика, суд»»
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=194150
и нас прервали,
если, не возражаете, продолжим общение здесь,
«Но к... 04.08.2021, 04:49 Pavel P. →
КР СОИ и расчет.
«Свежий пример из практики – дело № А12 – 8959/2020, дошедшее до Верховного Суда РФ (определение*от 12.07.2021 № 306-ЭС21 – 12100).»
«Спор возник в связи с различным толкованием действующего протокола
общего собрания собстве...
30.03.2021, 06:22 Pavel P. →
Пользование, лифт.https://raschetgkh.ru/forum/voprosy-po-oplate-gkh/659-plata-za-lift-v-peterburge.html Архив новостей | | |
|
