Интересный запрос: россияне вдвое чаще стали проверять кредитный рейтинг
Где эта информация может пригодиться, кроме как в банке
Россияне вдвое чаще стали проверять кредитную историю — такие данные клиенты банков и МФО в 2022-м запросили более 11 млн раз. Об этом «Известиям» сообщили в Национальном бюро кредитных историй (НБКИ). Тенденцию подтвердили другие участники рынка. Она обусловлена не только ростом финграмотности, но и экономической нестабильностью и участившимися отказами в выдаче займов, пояснили в финансовых организациях. Кроме того, свои рейтинги стали запрашивать мобилизованные: им должны предоставляться каникулы по выплате ссуд без отметки в кредитной истории. В ЦБ напомнили, что проверка поможет выяснить, не оформлены ли на клиента мошеннические займы.
Не даст себя нагреть: ЦБ ужесточит требования к выдаче ипотеки
Решение связывают с рисками образования на рынке кредитного пузыря
Доверять нельзя проверять
За прошлый год заемщикам впервые предоставлено более 11,1 млн персональных кредитных рейтингов, сообщил «Известиям» директор по маркетингу НБКИ Алексей Волков. Это значительно больше, чем было ранее: в 2021-м — 4,9 млн, 2020-м — 2,35 млн, 2019-м — 0,4 млн. Граждане запрашивают такую информацию прежде всего для оценки собственного финансового «досье» и возможностей получения нового займа. Также такой мониторинг — один из способов защиты от кредитного мошенничества, пояснил он.
В 2022-м почти 5 млн человек проверили свою кредитную историю или индивидуальный рейтинг напрямую на платформе «Кредистория» или через агентов бюро, поделился директор по развитию розничного бизнеса ОКБ Шарма Сандип. Он отметил, что в отдельные месяцы число активных пользователей платформы было вдвое больше, чем за аналогичные периоды 2021-го. Эксперт считает: росту запросов способствовало упрощение доступа к подобного рода информации для граждан, а также совместная работа ЦБ и финансовых организаций по повышению общего уровня финансовых знаний населения.
банк клиентФото: РИА Новости/Максим Блинов
СПРАВКА «ИЗВЕСТИЙ»
В кредитной истории гражданина хранятся все сведения о займах, полученных им когда-либо. На основании этой информации каждому клиенту присваивается рейтинг, который дает общее представление о финансовом положении человека. Чем больше баллов в рейтинге, тем лучше и выше шанс получить одобрение на ссуду. Физлица могут запрашивать такие данные два раза в год.
Крупные банки подтвердили тенденцию роста числа запросов. На фоне повышения финансовой грамотности россияне стали внимательнее следить за своими кредитными историями и чаще запрашивать их, рассказали в «Русском стандарте». Так, в 2022 году среднемесячное количество таких обращений в мобильном приложении оказалось на 30% больше, чем годом ранее. При этом число отчетов возросло почти вдвое, уточнили там. С осени — с момента запуска сервиса по проверке для клиентов — свой показатель узнали более 10 тыс. человек, добавили в Газпромбанке, отметив, что их количество растет с каждым днем.
Существенному увеличению числа обращений за кредитным «досье» способствовала популяризация услуги со стороны БКИ, а также работа над повышением финансовой грамотности населения, включая рекомендации ЦБ по проверке гражданами своих данных в борьбе с телефонным мошенничеством, считают в Абсолют Банке. В «Открытии» сказали, что не фиксируют роста таких обращений.
девушка ноутбукФото: РИА Новости/Кирилл Каллиников
Особый интерес к кредитным рейтингам проявляют клиенты МФО: за год им было рассчитано 4,7 млн таких рейтингов (+183% по сравнению с 2021-м), а также предоставлено 1,7 млн (+36%) историй, показало исследование НБКИ и финтех-группы IDF Eurasia (есть у «Известий»). Там поясняется: внушительный рост интереса заемщиков обусловлен повышением финансовой грамотности россиян. Кроме того, увеличение рейтинга поднимает их шансы на получение займов в банке, в том числе кредитных карт и ипотеки.
Не прошло и кода: банки и МФО опасаются запрета на кредитование с помощью СМС
Рынок дистанционной выдачи заемных средств ждут радикальные изменения и реформа подхода к кибербезопасности
Пропорциональный рост
Участники микрофинансового рынка считают факт роста интереса физлиц к кредитным историям и рейтингам логичным. Поскольку на фоне экономической нестабильности банки и МФО усилили требования к клиентам, то количество отказов в предоставлении им заемных средств выросло и побудило искать причины в финансовых «досье», объяснили в МФК «Займер». Кроме того, востребованность такой информации обоснована запросами мобилизованных граждан и членов их семей, которые пожелали убедиться, что им предоставлена отсрочка без отметок в кредитной истории, что они злостные неплательщики, знают в компании.
Несмотря на кризис, рынок МФО в прошлом году заметно вырос вследствие потребности людей в деньгах, отметили в МФК «МигКредит». Поэтому неудивительно, что заемщики стали пристальнее следить за состоянием своей кредитной истории, аргументировали там. Повышенный спрос связан с ростом сектора МФО, согласились в онлайн-платформе Webbankir. В 2022-м банки серьезно сократили свои программы, и микрозаймы стали для многих россиян единственным источником дополнительного финансирования.
объявление улицаФото: РИА Новости/Павел Бедняков
Нескромный запрос: банки массово портят кредитные истории россиян
Как обращения финорганизаций в БКИ без согласия клиента могут ему навредить
— Кредитная история позволяет не только взглянуть на себя глазами финансовой организации с точки зрения оценки как потенциального заемщика. Спектр жизненных ситуаций, в которых она может потребоваться, активно расширяется: это обращение в страховую компанию, трудоустройство на работу и другие, что в совокупности приводят к повышенному спросу на получение «досье», — подчеркнул гендиректор Moneyman Сергей Весовщук.
Всё больше людей узнают об услуге проверки кредитной истории и рейтинга, и пропорционально этому растет количество запросов, считает вице-президент Ассоциации банков России Алексей Войлуков. Многие, получив отказы на фоне ужесточения риск-политики финорганизаций, стали активнее интересоваться своим «досье» в БКИ, так как зачастую его могли испортить формальные массовые запросы финорганизаций, пояснил директор банковских рейтингов НРА Константин Бородулин. Ранее ЦБ советовал оспаривать такие заявки и сам штрафовал банки за запрос кредитной истории в БКИ без согласия гражданина.
банкФото: ИЗВЕСТИЯ/Кристина Кормилицына
ЦБ активно информирует граждан о важности регулярной проверки кредитной истории, заявили в регуляторе «Известиям». Это даст им возможность контролировать информацию об обязательствах и позволит увидеть, не оформлены ли на человека займы, к которым он не имеет отношения.
По оценкам Шарма Сандип из ОКБ, в 2023-м стоит ожидать еще большего роста числа клиентов, интересующихся кредитной историей. А пока их доля равняется относительно небольшим цифрам в масштабах всей базы заемщиков бюро. 1 марта начнется олимпиада по финансовой грамотности и предпринимательству для школьников
22 февраля 2023 года
Новости
Поделиться
Как разумно распоряжаться карманными деньгами, планировать покупки и уберечься от мошенников — онлайн-олимпиада на образовательной платформе Учи.ру поможет школьникам с 1 по 9 класс узнать ответы на самые важные финансовые вопросы.
Впервые в олимпиаду включены задания по страхованию, а также по достижению финансовой цели — накопить деньги на подарок. Школьникам предложат попробовать себя в роли предпринимателей: открыть виртуальное предприятие, закупить для него оборудование, продумать ценообразование, продвижение и клиентский сервис. По итогам каждого этапа предусмотрена обратная связь — участники смогут понять, какое решение наиболее эффективно.
Олимпиаду откроет онлайн-урок руководителя Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Михаила Мамуты «Как не потеряться в мире финансов и достичь своей цели: пять правил». Трансляция пройдет 1 марта в 9:30 по московскому времени: в сообществе регулятора «ВКонтакте» можно будет задать вопросы спикеру. Присоединиться к уроку можно будет и в личных кабинетах учеников 6-11 классов и учителей на Учи.ру.
«Олимпиада — это не столько соревнование по финансовой грамотности, сколько получение новых знаний и советов — об удобных онлайн-переводах, способах сбережений, о том, как не купить кота в мешке и не попасться, если звонят мошенники. Важно, что ее участники смогут делиться этими знаниями и со своей семьей», — отметил Михаил Мамута.
Для участия необходимо зарегистрироваться на сайте finance.uchi.ru или войти с логином и паролем от Учи.ру.
Олимпиада завершится 31 марта. Участники и победители получат дипломы, сертификаты и грамоты, которые будут размещены в их личных кабинетах.
Мероприятие проводится при содействии Банка России, Минфина России, Минэкономразвития России в соответствии с задачами национального проекта «Малое и среднее предпринимательство». Интерес к олимпиаде растет: в 2021 году в ней участвовали более 800 тыс. школьников, а в 2022 году — более 1,6 млн. Как суды разрешают иски покупателей маркетплейсов
Покупки на маркетплейсах — это удобно и экономит время. Но если вы решили вернуть товар, то понадобится время, чтобы разобраться в правилах. Излагаем некоторые из них через призму судебной практики. Предъявлять претензию стоит продавцу, а не торговой площадке. Но если маркетплейс не донес информацию о продавце, значит, он и ответит перед покупателем. На сайте техническая ошибка и вы купили iPhone 13 за 1 руб.? Не спешите радоваться: продавец откажется его продавать, а суды его в этом поддержат.
1
Претензии надо предъявлять к продавцу товара, который должен быть указан на сайте
На маркетплейсе купили некачественный товар. К кому предъявлять претензии? К продавцу, даже если изначально деньги переводились на счет маркетплейса.
На это указали вышестоящие суды в одном из дел, где Игорь Демидов* взыскивал с «Люкс Огонь Рус» и «Интернет Решения» (юрлицо площадки Ozon) 480 000 руб. за бракованный напольный биокамин LuxFire, а еще более 400 000 руб. неустоек и штрафов. Демидов подал иск после того, как его претензия в Ozon осталась без ответа. Майкопский городской суд удовлетворил большую часть этих требований к двум ответчикам. Первая инстанция взыскала солидарно с двух компаний почти 1,2 млн руб.
Иного мнения оказался Верховный суд Республики Адыгея. Он отказал в требованиях к агрегатору, с чем согласился Четвертый кассационный суд общей юрисдикции. «Интернет Решения» — это не продавец и не изготовитель товара. Это маркетплейс, который действует на площадке Ozon как агент, предоставив пространство продавцу «Люкс Огонь Рус», говорится в постановлении Четвертого КСОЮ от 16 июня 2022 года по делу № 8Г-11930/2022 [88-17295/2022]. Апелляция и кассация приняли во внимание и другие доказательства: компания «Интернет Решения» подтвердила, что перечислила деньги за камин продавцу, который самостоятельно организовал его доставку покупателю. Таким образом, суды отказали в требованиях к площадке Ozon.
2
Если на сайте маркетплейса нет информации о продавце, продавцом считается маркетплейс
Подать в суд на площадку возможно, если у покупателя нет информации о другом продавце. Это показывает пример дела Арины Баданиной*. Она купила телевизор Samsung The Frame QE75 за 250 000 руб. у ООО «Алибаба.Ком (РУ)» (юрлицо AliExpress). Но оказалось, что товар неисправен: в телевизоре не работают функции голосового управления, хотя Баданиной это было важно как человеку с ограниченными возможностями. В январе 2021-го покупательница предъявила претензию к компании, но она не организовала проверку качества товара и не вернула деньги. Тогда потребитель обратилась в суд. Она просила взыскать деньги за некачественное устройство, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф (50% от присужденной суммы), а еще судебные расходы — всего почти 693 000 руб.
«Алибаба.Ком (РУ)» возражало против удовлетворения требований. Фирма указывала, что лишь выполняла функции агрегатора информации, а не продавца. По ее версии, продавцом является «Технопарк-Центр», а импортером — «Самсунг Электроникс Рус Компани», которые и должны отвечать за брак.
Армавирский городской суд привлек третьим лицом «Технопарк-Центр», но в итоге решил, что надлежащий ответчик именно юрлицо AliExpress. С этим согласились вышестоящие инстанции. Они исходили из такой логики: клиентка оформила заказ в интернет-магазине «Алибаба.Ком (РУ)», а тот его принял. Сайт не сообщил никакой информации о другом продавце, а значит, Баданина имела основания полагать, что покупает у «АлиЭкспресса». Тем более ответчик сам заключал и исполнял договор, отмечается в определении Четвертого КСОЮ по делу № 88-23539/2022. В итоге с маркетплейса взыскали цену товара, неустойку и штраф (суммы из акта вымараны).
3
Претензию следует направлять способом, который указал продавец
Продавец должен довести до потребителя информацию, в какой форме и каким образом подавать претензию, говорится в п. 21 постановления правительства от 31 декабря 2020 года о правилах торговли. Аналогичная норма содержалась в старых правилах дистанционной торговли, утвержденных правительством в 2007 году. Об этом правиле напомнил Первый кассационный суд общей юрисдикции в одном из недавних дел. Иск подал Игорь Шаланов*, который купил на «Вайлдберрис» кроссовки с дефектом на 6200 руб. Он получил их в одном из пунктов выдачи заказов. На чеке был указан тот же адрес. Шаланов направил досудебную претензию именно туда.
Мировой судья взыскал с продавца не только стоимость товара, но и неустойку со штрафом (всего почти 7300 руб.). Но апелляционная инстанция отменила решение в последней части. Дело в том, что при дистанционной купле-продаже претензию надо было направлять на адрес, который указан продавцом для претензионной работы, а не в пункт выдачи заказов. (Адрес электронной почты для получения деловой рекомендации указан на сайте маркетплейса. — Прим. ред.). Таким образом, Октябрьский райсуд Саратова признал, что Шаланов повел себя недобросовестно, лишив продавца возможности проверить качество товара и вернуть деньги вовремя. С таким выводом согласился Первый КСОЮ в своем определении от 18 февраля 2022 года по делу № 88-3269/2022.
Если же продавец не указал способ отправки претензии, то подавать ее можно любым способом и по любому каналу связи (гласит тот же п. 21 постановления правительства от 31 декабря 2020 года о правилах торговли).
4
Задержка с возвратом денег за товар надлежащего качества не влечет начисления неустойки в 1% в день
Ирина Никитина* купила газовую плиту Hyundai за 19 490 руб. на сайте «Ситилинка» и оказалась недовольна отсутствием термометра. Об этом не было указано в технических характеристиках товара, но ей это, по ее словам, было важно. В семидневный срок после покупки Никитина потребовала вернуть деньги, указав, что дистанционный способ продажи не дал ей возможности получить все важные для нее сведения и сделать правильный выбор. «Ситилинк» не вернул деньги (сколько именно времени прошло, неизвестно: даты из актов вымараны).
Никитина обратилась в суд (ее интересы представлял Роспотребнадзор). Она потребовала вернуть ей деньги за плиту, 11500 руб. неустойки, «потребительский» штраф в размере 50% от не удовлетворенных требований потребителя и 5000 руб. компенсации морального вреда. Правда, неисправность плиты во время разбирательства не рассматривалась. А неустойку Никитина требовала по той причине, что компания не вернула деньги в десятидневный срок, чем нарушила ст. 22 закона «О защите прав потребителей». Мировой судья Альметьевского района Татарстана постановил выплатить Никитиной сумму покупки, 11500 руб. неустойки, почти 16 000 руб. штрафа и 1000 руб. за моральный вред. Апелляция оставила решение без изменения.
Шестой кассационный суд общей юрисдикции согласился с решением лишь частично. Он отменил взыскание неустойки. Ведь плита была исправной (иного покупатель не доказала), а вернули ее на основании ч. 4 ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей» о дистанционной продаже. Норма разрешает отказаться от покупки в течение семи дней. К таким случаям не применяются санкции за неисполнение требований потребителя, который приобрел некачественный товар, указал Шестой КСОЮ (определение от 21 августа 2022 года по делу № 8Г-14683/2022). В результате Никитиной отказали во взыскании неустойки.
5
Если продавец отказался от получения претензии, ему грозят неустойка и штраф, даже если покупатель не вернул товар
10 марта 2021-го Юрий Широв* купил на «Яндекс Маркете» iPhone 12 Pro за 135 200 руб., но выяснил, что камера в телефоне не работает (экспертиза в дальнейшем подтвердила скрытый производственный брак). 17 марта он направил претензию о возврате денег курьерской службой, но ответа не дождался. Согласно почтовому отслеживанию, компания отказалась получать претензию.
Широв отправился в суд, где попросил не только вернуть сумму покупки (135 200 руб.), но и взыскать неустойку (по 1% от стоимости товара до дня фактического исполнения судебного акта) и штраф (50% от присужденной суммы). Райсуд удовлетворил первое требование и отказал во втором. Это суд мотивировал тем, что в условиях использования маркетплейса сказано: покупатель должен вернуть товар, чтобы ему возместили средства за него. Истец этого не сделал, нарушив правила маркетплейса.
Саратовский облсуд с этим не согласился. Он напомнил, что уведомления и другие юридически значимые сообщения влекут последствия с момента их доставки (ст. 165.1 ГК). А еще они считаются доставленными, если были направлены, но не получены по вине адресата. Здесь как раз такой случай, посчитали в Саратовском облсуде: компания ничего не сделала для того, чтобы получить письмо отправителя и добровольно исполнить его требования. Кроме того, облсуд отклонил доводы «Яндекса» о том, что правила маркетплейса предусматривают другой порядок обмена и возврата. «Условия договора не могут ущемлять права потребителя, в том числе ограничивать его право предъявлять требования по поводу ненадлежащего качества товара», — указала апелляция.
Областной суд, помимо стоимости телефона, взыскал в пользу потребителя неустойку (49 000 руб.) и штраф (50 000 руб.) Это решение проверил и оставил без изменений Первый кассационный суд общей юрисдикции (постановление от 14 декабря 2022 года по делу № 8Г-34387/2022 [88-33727/2022]).
6
Если скидка на сайте появилась по ошибке, то купить товар по этой цене не получится
Интернет-магазины периодически меняют цены на товары, а порой отказываются продать товар со скидкой, ссылаясь на технические ошибки. В такую ситуацию попала Элина Рожкина*, которая 17 ноября 2021-го купила много книг на Ozon.ru по акции на общую сумму 3360 руб. Вскоре маркетплейс вывесил официальное объявление, что отменяет все заказы, сделанные в этот день. Якобы акция действовала на ограниченный ассортимент, но из-за технического сбоя на стороне издательства «Эксмо» заказ можно было оформить и после того, как книги по специальным ценам закончились.
Эту историю, когда книги можно было купить за 140 руб., а потом заказы отменяли, освещали в интернете.
Рожкиной вернули деньги. Но она хотела не возврата средств, а книг по супернизкой цене. Рожкина дошла до Седьмого КСОЮ, пытаясь доказать, что торговый дом «Эксмо» должен заключить с ней договор купли-продажи на заявленных условиях. Она напоминала, что продавец подтвердил заявку, сформировал заказы, определил сроки и место поставки, получил оплату, а значит, должен исполнить свою обязанность передать товар. Кроме того, по мнению Рожкиной, продавец не доказал, что количество акционных книг было ограничено.
Но ей присудили лишь 1000 руб. компенсации морального вреда и 500 руб. штрафа. Суды согласились, что права потребителя были нарушены, поскольку на сайте была указана некорректная информация о возможности приобрести товары по низкой цене. Но три инстанции не увидели оснований понудить продавца передать книги. «В деле нет доказательств, что торговый дом «Эксмо», имея в собственности товар, уклоняется от заключения договора купли-продажи с истцом», — говорится в постановлении Седьмого КСОЮ по делу № 8Г-18735/2022 от 1 декабря 2022 года.
В основном суды отказывают в подобных требованиях. Они могут указывать, например, что технический сбой на сайте помешал сторонам договориться обо всех существенных условиях договора. Они учитывают и то, что обстоятельства не зависели от ответчика и он предупредил потребителя так быстро, как только смог (например, определение Четвертого кассационного суда общей юрисдикции от 7 мая 2021 года по делу № 8Г-2541/2021). Рекомендации разработаны в целях исключения введения заблуждение потребителей финансовых услуг
Федеральная антимонопольная служба и Банк России подготовили совместное письмо для кредитных и микрофинансовых организаций, потребительских и сельскохозяйственных кредитных кооперативов, ломбардов, в котором предлагают финансовым организациям раскрывать надлежащим образом информацию о потребительских кредитах (займах) и вкладах.
При продвижении финансовых продуктов участники финансового рынка нередко акцентируют внимание потенциальных клиентов только на определенных свойствах, вызывающих повышенный интерес потребителя к продукту. К примеру, на минимальной процентной ставке по кредитному продукту или только максимальной процентной ставке по вкладам.
При этом другую значимую информацию о наличии дополнительных условий и/или ограничений финансовые организации зачастую надлежащим образом не доводят до потребителей.
В частности, доступно не указываются сведения о повышенной процентной ставке по кредитному продукту при несоблюдении определенных требований или условий (например, условия о наличии полиса добровольного страхования), а также ограниченном периоде действия минимальной процентной ставки по кредиту.
При реализации депозитных продуктов кредитные организации некорректно информируют клиентов о необходимости приобретать дополнительные услуги для получения повышенной процентной ставки по вкладу. Кроме того, потребителям надлежащим образом не сообщается информация о применении нескольких процентных ставок по вкладу в разные периоды времени, а также о применении различных ставок для первоначальной суммы вклада и его пополнений.
Такие подходы к раскрытию информации о финансовых продуктах могут приводить к возникновению необоснованных преимуществ перед конкурентами и рассматриваться как нарушение Закона о защите конкуренции. [1]
В целях защиты прав граждан на получение полной информации о приобретаемых финансовых продуктах ФАС России и Банк России рекомендуют финансовым организациям размещать на своих сайтах информацию равнозначным по размеру шрифтом, без использования графических приемов, позволяющих отображать отдельные параметры менее заметными по сравнению с другими.
Кроме того, регуляторы информируют кредиторов о необходимости довести требования информационного письма до своих партнеров, застройщиков, автодилеров. Необходимо, чтобы на их сайтах размещалась полная информация о разнице в размере скидки при приобретении товаров или услуг с использованием заёмных средств.
Также партнерам банков стоит делать на своих сайтах гиперссылки для перехода на соответствующий раздел сайта кредитора с подробной информацией о кредитном продукте.
Российские перевозчики просят авиавласти разрешать в исключительных случаях увеличивать интервалы обслуживания западных самолетов. Это нужно для безопасного продолжения эксплуатации Boeing и Airbus, сроки ремонтов компонентов по которым выросли в разы. Авиакомпании уже направили предложения в Росавиацию и Ространснадзор, сообщил советник технического директора «Аэрофлота» Марат Терещенко. По его словам, такие процедуры будут применяться только при наличии доказательств, что это не повлияет на безопасность полетов. Эксперты отметили: современные лайнеры могут летать с минимальными отказами систем, но их всё равно регламентирует разработчик самолета.
Сохранить летающий парк
Махнулись крылом: иностранные перевозчики стали использовать самолеты РФ
Скольких воздушных судов лишились отечественные авиакомпании
«Аэрофлот» и другие российские авиакомпании попросили Росавиацию и Ространснадзор ввести процедуру исключительных продлений интервалов техобслуживания (ТО) западных самолетов. Об этом в ходе выставки инфраструктуры гражданской авиации NAIS 2023 рассказал советник технического директора «Аэрофлота» Марат Терещенко.
«Необходимо внедрить две процедуры. Первая — это процесс освобождения (исключения) для эксплуатантов от требований типовой документации, когда их полноценное выполнение в заданном формате невозможно. Например, это процедура исключительных продлений интервалов техобслуживания. А вторая — это порядок альтернативных методов определения соответствия требованиям директив летной годности», — заявил он.
Марат Терещенко подчеркнул, что речь идет о разовых отступлениях от требований или продлении сроков ремонта, а не о регулярной практике. Кроме того, должны быть основания и доказательства отсутствия влияния отложенного ТО на безопасность полетов.
Специалисты осуществляют техническое обслуживание самолетаФото: РИА Новости/Илья Питалев
Западные части: в России узаконили каннибализацию самолетов
Как этот способ решения проблемы с запчастями будет применяться на практике
Западные санкции, введенные весной 2022-го, блокируют оказание российским авиакомпаниям любых сервисных услуг производителями иностранных самолетов и компонентов. Был ограничен доступ к эксплуатационно-технической документации, сервисно-технической поддержке с их стороны. Но эти сложности удалось преодолеть еще в прошлом году, подчеркнул Марат Терещенко.
«Сейчас сохраняются проблемы доступа к ремонтной документации, технологиям и оборудованию для ремонта компонентов, а также исполнения директив летной годности, издаваемых зарубежными авиационными администрациями», — добавил он.
Внедрение указанных процедур имеет под собой основания как на основе рекомендательной практики Международной организации гражданской авиации (ИКАО), так и на основе норм Воздушного кодекса РФ. Кроме того, даже документация разработчиков иностранных самолетов гласит, что эксплуатант имеет право управлять интервалами ТО, объяснил Марат Терещенко.
Техник проводит обслуживание двигателя самолетаФото: РИА Новости/Антон Подгайко
Предложения авиакомпаний уже направлены в Росавиацию и Ространснадзор, следует из его презентации.
«Известия» направили запрос в оба ведомства, а также в пресс-службу «Аэрофлота» и других крупнейших авиакомпаний. Источник в одном из перевозчиков рассказал, что обсуждения на эту тему шли на площадке Ассоциации эксплуатантов воздушного транспорта (АЭВТ). Продлить интервалы ТО по отдельным компонентам важно — очевидно, что это сделает самолет более доступным для выполнения коммерческих рейсов, добавил он.
В пресс-службе Smartavia «Известиям» сообщили, что перевозчик принимал участие в подготовке указанных предложений.
Самолет во время технического обслуживанияФото: ТАСС/Михаил Терещенко
— Каждый такой случай (переноса ТО. — «Известия») индивидуален и уникален, но они строго регламентируются, — добавили в компании. Там также отметили, что в Smartavia со времени введения санкций не было случаев простоя судов по причине проблем с ТО и ремонтами.
Воздушный фронт: «Аэрофлот» к 2030 году может списать половину авиапарка
Перевозчик надеется получить взамен почти 340 новых российских самолетов
Долгожданный ремонт
По словам Марата Терещенко, из-за санкций сроки починки компонентов авиалайнеров выросли в разы. Например, если ранее отремонтировать блок управления подачей топлива (HMU) в двигатели Airbus A320 можно было за 20 дней, то теперь на это уходит 120. Увеличилась и потребность в мощностях: теперь нужно 56 линий для наладки HMU, а ранее достаточно было девяти. В 2023–2024 годах российским авиакомпаниям предстоит отремонтировать 349 комплектов HMU для двигателей Airbus A320, следует из презентации «Аэрофлота».
Для решения проблемы перевозчики выбирают разные пути — ищут организации по ремонту, в том числе в Китае и Иране, закупают новые компоненты вместо починки старых и, наконец, просто ожидают освоения этих процессов в России, поделился возможными вариантами парирования санкций Марат Терещенко.
Специалисты осуществляют техническое обслуживание самолетаФото: ТАСС/Михаил Терещенко
«Уральские авиалинии», например, самостоятельно осваивают обслуживание стоек шасси семейства самолетов А320, их монопольный производитель — французская группа Safran. Она же изготавливает оборудование для их ТО, рассказал на конференции заместитель гендиректора этой авиакомпании Игорь Поддубный.
Полетный проект: учебные самолеты Минобороны планируют отдать под региональные перевозки
Нужны ли гражданским авиакомпаниям разработанные 60 лет назад машины
«Мы начали сами изготавливать оборудование для разборки и сборки стоек шасси. Изготовление производится частично на сертифицированных заводах, частично — на авиационно-технической базе самой авиакомпании», — отметил он.
Допустимые отказы
Современные самолеты могут выполнять рейсы с минимальными сбоями некоторых систем, рассказали эксперты отрасли. Производитель еще в процессе сертификации выпускает свой Master MEL (MMEL) — документ определяет, при каких отказах и какое время борт сохраняет летную годность, рассказал директор по исследованиям и разработкам Infomost Алексей Синицкий.
— На основании MMEL каждая авиакомпания принимает свой собственный MEL, который может быть таким же или более жестким. Например, производитель допускает эксплуатацию самолета с отказом одного датчика топлива в течение 10 дней, а перевозчик может ограничить этот срок, скажем, до пяти дней, исходя из своих соображений. Разумеется, превышать ограничения MMEL категорически запрещено, — рассказал Синицкий.
Специалисты осуществляют техническое обслуживание самолетаФото: ТАСС/Михаил Терещенко
Единым флотом: «Аврора» закажет российскую авиатехнику на 55 млрд рублей
Когда и на какие средства перевозчик обновит свой парк
Такой подход принят во всем мире и позволяет обеспечить бесперебойную эксплуатацию судов, несмотря на происходящие отказы, которые не требуется устранять немедленно, а можно отложить до подходящего момента, объяснил эксперт. Но принципиально, чтобы откладывание ремонтов не выходило за временные рамки, установленные в MMEL, уточнил он.
Ряд собеседников «Известий» в авиаотрасли отметил, что непроясненным остается вопрос о том, техобслуживание каких именно компонентов и в каких случаях можно будет отложить с разрешения Росавиации. Источник в авиакомпании из топ-10 привел в пример вспомогательную силовую установку: если она сломается, то борт всё равно может летать некоторое время, только запускать двигатели придется пневматически с помощью внешнего оборудования. Другой источник в отрасли отметил, что не все компоненты в принципе влияют на летную годность — если это сломанная лампочка багажного отсека, то с такой неисправностью эксплуатировать борт безопасно.
Специалисты осуществляют техническое обслуживание самолетаФото: РИА Новости/Илья Питалев
Профессор Московского государственного технического университета гражданской авиации, доктор технических наук Игорь Кирпичев считает, что процедуры исключения внедряются после тщательного и глубокого анализа рисков безопасности полетов. Для этого должна быть проанализирована статистика по отказам, напомнил эксперт. Он предостерег от авантюр в этой области и уточнил, что подобные меры должны приниматься при открытом обсуждении со всей отраслью. Смартфоны Samsung Galaxy S23, представленные 1 февраля, появились в российской рознице всего несколько дней спустя, несмотря на то, что официальный старт продаж в мире назначен на 17 февраля.
ЧИТАЙТЕ НАШ КАНАЛ В TELEGRAM
Актуальные новости о значимых событиях нашей жизни
Подписаться
Продажи в России стартовали раньше благодаря параллельному импорту. Его специфика в том, что можно отгрузить поставку у посредника и начать ее продавать, не дожидаясь отмашки производителя. И если это можно считать плюсом, то есть и очевидные минусы.
Смартфоны
Больше всего региональных особенностей у смартфонов. В каждой стране у операторов свои частоты в сетях 2G, 3G, LTE и 5G. Чтобы смартфон работал в России, нужно, чтобы он умел использовать диапазоны, которые разрешены местным регулятором. И если раньше это было задачей для представительства компании-производителя, то теперь все это отдано на откуп поставщику.
Оказалось, в iPhone 14 не всегда работает VoLTE и звонки по Wi-Fi
Модельную ситуацию мы наблюдали в декабре, когда выяснилось, что в iPhone 14 не всегда работает VoLTE и звонки по Wi-Fi. Поэтому всегда перед покупкой стоит зайти на сайт производителя и убедиться, что предлагаемая вам модель относится к числу тех, что будут работать в России. Столь же неприятная история касается "залоченных" смартфонов: устройств, продающихся с контрактом с сотовым оператором. Такие смартфоны стоят дешевле, но зато работают только в сети этого оператора. И привезенные в Россию работать точно не будут. Сюда же отнесем и проблемы с активацией.
Самое безобидное - отсутствие совместимого блока питания в комплекте. Это может быть зарядка с китайской вилкой, для которой потребуется переходник, или блок питания, рассчитанный на другое напряжение в сети - такой может сгореть. Нюанс в том, что большинство современных гаджетов используют быструю зарядку, так что просто купить какой-то блок питания можно, но если он будет без быстрой зарядки или она там будет другого стандарта, то аппарат будет заряжаться медленно.
Ноутбуки
С ноутбуками ситуация проще. Проблема с частотами тут, как правило, завязана на Wi-Fi, и может статься, что новомодный Wi-Fi 6Е или Wi-Fi 7 в России не будет работать. Сюда отнесем и проблемы с зарядками - они могут быть с несовместимыми вилками или быть рассчитаны на другое напряжение.
Самая большая неприятность касается клавиатуры. Ноутбук может выпускаться либо только с английской раскладкой, либо он может быть оснащен дополнительной. Для обычного пользователя такой ноутбук окажется непригодным. Единственный вариант - нести его в сервис и проводить замену клавиатуры. Сегодня большинство ответственных продавцов берут эту задачу на себя.
Телевизоры
Сейчас телевизор - это больше, чем просто устройство для просмотра ТВ-передач. Это центр цифрового дома. И для многих ТВ-каналы являются наименее ценной частью контента, доступ к которой он способен обеспечить. В первую очередь всех волнует Smart TV - программная оболочка, позволяющая смотреть через интернет как телеканалы, так и онлайн-кинотеатры, кабельные каналы, YouTube.
Обидно будет купить телевизор, который не поддерживает отчественные онлайн-кинотеатры или полон предустановленных американских или азиатских платформ, которые в России не будут работать. Такой телевизор невозможно будет использовать больше чем на 10-15% от потенциала.
Поэтому при покупке телевизора надо убедиться, что он укомплектован шнуром с совместимой вилкой и поддерживает цифровые каналы DVB-T2, вещающие в России. И что операционная система, особенно если это не Android, поддерживает русскоязычный интерфейс и позволит установить необходимые вам приложения.
Что в итоге?
Обеспечение большинства требований обязан взять на себя продавец. К нему нужно обратиться, если выяснится, что он продал вам что-то не работающее в России. Он обязан исправить ситуацию или вернуть деньги. При покупке стоит взять чек и сохранить его, так как без официальных поставок добиться сервиса по серийному номеру труднее. Чек позволит вам предъявить претензии продавцу, так как будет свидетельством того, что эту технику вы приобрели именно в этом магазине.
Какие-то производители с рынка ушли, и теперь их продукция приезжает неофициально. Какие-то новые - пришли, и их продукция теперь продается официально и с сервисной поддержкой. В некоторых случаях есть вероятность того, что купить устройство менее известного бренда окажется более надежным выбором, чем покупка знакомой техники, но неизвестного происхождения.
Банк России в прошлом году обнаружил на 85% больше таких организаций, чем годом ранее. Было выявлено 2 тыс. пирамид (в 2,3 раза больше, чем в 2021 году), 1,2 тыс. нелегальных профессиональных участников рынка ценных бумаг и 1,7 тыс. черных кредиторов (соответственно в 1,4 и 1,8 раза больше, чем в 2021 году).
Практически все пирамиды и нелегальные профучастники, а также 43% черных кредиторов действовали на пространстве Интернета. При этом все чаще организаторы противоправных схем даже не создают собственные сайты и развивают активность исключительно в мессенджерах.
Мошенники по-прежнему использовали для обмана граждан криптовалюты: в них принимала платежи почти половина выявленных пирамид, а лжефорексеры обещали клиентам выход на криптовалютный рынок.
«Рост количества выявленных нелегалов связан прежде всего с тем, что мы усовершенствовали нашу систему мониторинга, и она позволяет фиксировать незаконные финансовые проекты и компании на ранней стадии. Мы публикуем сведения о них на сайте Банка России и предупреждаем граждан, что взаимодействие с мошенниками крайне рискованно. В то же время технологии дают им возможность создавать новые подобные схемы быстро и без больших вложений», — говорит директор Департамента противодействия недобросовестным практикам Банка России Валерий Лях.
Регулятор передает сведения о незаконных компаниях на финансовом рынке в правоохранительные органы. Так, в прошлом году по материалам Банка России возбуждено более 100 уголовных дел, по его инициативе были заблокированы почти 9 тыс. сайтов и страниц в социальных сетях, которые использовались нелегалами и пирамидами. | Деятельность | | |
Петр Шелищ отвечает потребителям | | |
Рубрика «Ваше право» выходила в эфире телеканала «Столица» с января 2008 по март 2011 года и была частью программы «Народный контроль». «Ваше право» призвано помогать гражданам защищать их интересы от произвола и бездействия чиновников, недобросовестных предпринимателей,
помогать в разрешении гражданских споров. Ведущий — Петр Борисович Шелищ, председатель Союза потребителей России, член Общественной палаты. Смотреть передачу Последние новости | | |
| | |
17.11.2021, 14:17 Pavel P. →
считает по нормам потребления при наличии счетчика,
«ЖКХ, водоснабжение РСО считает по нормам потребления при наличии счетчика, суд»»
Вы писали
пункт 61 - это про дру-го-е!
Пункт 60 — нет!
пост № 60
подобная ситуация
«Но как только потребитель передает показания счетчиков, исполнитель немед...
17.11.2021, 14:11 Pavel P. →
считает по нормам потребления при наличии счетчика,
«ЖКХ, водоснабжение РСО считает по нормам потребления при наличии счетчика, суд»»
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=194150
Вы писали
пункт 61 - это про дру-го-е!
Пункт 60 — нет!
пост № 60
подобная ситуация
«Но как только потребитель пер...
14.11.2021, 13:19 Pavel P. →
Безучётное потребление электроэнергииАлександр Георгиевич
Здравствуйте,
общались в теме
«ЖКХ, водоснабжение РСО считает по нормам потребления при наличии счетчика, суд»»
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=194150
и нас прервали,
если, не возражаете, продолжим общение здесь,
«Но к... 04.08.2021, 04:49 Pavel P. →
КР СОИ и расчет.
«Свежий пример из практики – дело № А12 – 8959/2020, дошедшее до Верховного Суда РФ (определение*от 12.07.2021 № 306-ЭС21 – 12100).»
«Спор возник в связи с различным толкованием действующего протокола
общего собрания собстве...
30.03.2021, 06:22 Pavel P. →
Пользование, лифт.https://raschetgkh.ru/forum/voprosy-po-oplate-gkh/659-plata-za-lift-v-peterburge.html Архив новостей | | |
|
